Obsah článku
Doby, kdy byla tvorba chatbota složitý a časově náročný proces, jsou už dávno pryč. Seznamte se s mikro-chatboty, vašimi virtuálními pomocníky, které vytvoříte s minimálním úsilím. 🤖💪 Tito malí chatboti, se obvykle skládají pouze z několika zpráv, ale jsou úžasně účinným nástrojem pro cílené oslovování návštěvníků a zvyšování prodejů.
Pečlivě jsme vybrali 6 nejefektivnějších případů využití mikro-chatbotů pro váš byznys:
Motivujte návštěvníky k dokončení nákupu
Někteří zákazníci zkrátka potřebují trochu popostrčit. Poskytnutím slevy, dopravy zdarma, nebo jakékoliv jiné lákavé nabídky můžete ovlivnit jejich finální rozhodnutí a dodat jim tu správnou motivaci, aby svůj nákup dokončili. 😉💸
💡 TIP: Představte si, že návštěvník vložil do košíku pár bot, avšak váhá, zda nákup dokončí. V ten moment obdrží od chatbota zprávu, kde mu nabízíte 10% slevu na celou objednávku, pokud nákup dokončí v rámci následující hodiny. Taková nabídka ho může popostrčit a dát mu potřebný impulz k dokončení nákupu.
Promujte sezónní slevy a akce
Chatboti mohou být vaší tajnou zbraní, jak levně promovat nové či stávají produkty. 💪 S jejich pomocí můžete zákazníky kdykoliv informovat o exkluzivních akcích nebo limitovaných nabídkách. Obsah chatbota pak snadno přizpůsobíte nabídce, která je zrovna aktuální.
- Jeden z efektivních způsobů, jak přilákat nové zákazníky, je oslovit návštěvníky sezónními nabídkami a akcemi.
- Dále můžete chatboty využít k propagaci slevových akcí během slabšího období.
- Anebo mohou návštěvníky dopředu informovat o nadcházejících akcích a dopředu si je tak zaháčkovat.
💡 TIP: Například během vánoční sezóny můžete vytvořit chatbota, který nabízí exkluzivní slevy na populární produkty, jako jsou vánoční dekorace, dárky nebo zimní oblečení. Případně během letních měsíců můžete návštěvníkům například nabídnout slevy na zahradní nábytek nebo letní oblečení.
Zbavte se nadbytečného zboží
Vyčistěte regály! 🧹✨ Chatboti mohou nabízet exkluzivní slevy na zboží, které nemá takový odbyt a motivovat návštěvníky ke koupi produktů, které vám již příliš dlouho odpočívají v regálech.
💡 TIP: Například na konci letní sezóny můžete využít chatbota, abyste návštěvíky nalákali na exkluzivní nabídku, díky které mohou získat 20% slevu na všechny letní šaty. Chatbot osloví všechny návštěvníky, kteří navštíví kategorii se šaty a nabídne jim slevový kód.
Nabídněte vhodné související produkty
Tento jednoduchý ale šikovný trik vám dá možnost navýšit celkovou hodnotu objednávky. Využijte příležitosti, kdy si návštěvník delší dobu prohlíží konkrétní zboží a nabídněte mu související produkty. Zacílíte tak přesně na návštěvníky, u kterých je velká pravděpodobnost, že budou mít o dané zboží zájem. 🎯
💡 TIP: Představte si, že návštěvník prochází váš web s cílem koupit si nový notebook. Zastaví se v kategorii s notebooky, prohlíží si nabízené zboží a váš chatbot mu v takovou chvíli nabídne související položky jako je například taška na notebook nebo myš. Ani jedno návštěvník sice původně nezvažoval, ale vlastně by se mu obě položky hodily …
Poskytněte odpovědi na kritické otázky před nákupem
Chatbot může zákazníkovi, který je již v nákupním košíku, poskytnout veškeré informace a odpovědi na záludné otázky, které by ho jinak mohly vyvést z rovnováhy a odradit od nákupu.
💡 TIP: Například chatbot může poskytnout informace o dostupnosti produktu, možnostech dopravy nebo vrácení zboží a mnohem více.
Poskytněte asistenci i když jste offline
Když jste na chatu, je vždy nejlepší, když vedete konverzace vy sami, nicméně kdo návštěvníky obslouží, když už nejste k dispozici? 📵 Zákazníci nepočkají a proto se v takovou chvíli vyplatí mít chatbota, který poskytne základní odpovědi a případně návštěvníky ujistí, že se jim bude brzy věnovat lidský operátor.
💡 TIP: Představte si, že zákazník navštíví vaše webové stránky mimo vaše pracovní hodiny a má otázku. Namísto toho, aby opustil váš web frustrovaný, chatbot mu poskytne základní informace a ujistí ho, že se jeho zpráva dostane k lidskému operátorovi, který se bude jeho dotazu druhý den věnovat.
