Nabízíte služby? Smartsupp vám pomůže posílit vaše podnikaní

Chci navýšit počet poptávek

Oslovit klienty ve správnou chvíli

Je přirozené, že nemůžete být svým klientům k dispozici 24/7. Se Smartsuppem ale můžete poptávky sbírat, i když jste offline. Představte si situaci, kdy se jako fotograf během dne věnujete focení klientů a nemáte možnost reagovat na dotazy návštěvníků na webu. Pokud se bojíte, že o poptávky přijdete, když nebudete včas odpovídat, můžete část komunikace automatizovat a poskytnout tak klientům informace i ve své nepřítomnosti. Zároveň jim nabídněte možnost zanechat poptávku a zákazníky ujistěte, že jim na ni v konkrétním časovém horizontu odpovíte.

Nastavte si chatbota, aby návštěvníky oslovil a představil jim vaše služby a následně je poprosil o zanechání poptávky a kontaktu. Vy si pak můžete večer nebo druhý den poptávky projít a zákazníky kontaktovat.

O poptávky nepřijdete a vaši zákazníci ocení, že vědí, že se jim bude někdo věnovat. Vy se zároveň nemusíte strachovat, že vám utíkají nové poptávky, zatímco vy pracujete.

Získat kontakty na zákazníky

Poptávky bez kontaktních údajů jsou zbytečné. Pokud klient odejde z vašich stránek a vy na něj nemáte e-mail ani telefon, snadno přicházíte o potenciálního zákazníka.

Představte si situaci, kdy vás návštěvník sám požádá o konzultaci, ale vy ho musíte odmítnout, protože máte termín už obsazený. Druhý den se vám termín uvolní a budete proto chtít zájemce informovat a nabídnout mu ho. Pokud kontakt nemáte, přišli jste o téměř stoprocentního klienta, který dokonce projevil zájem a sám vás kontaktoval.

Samozřejmě že zákazníci mohou využít klasický kontaktní formulář u vás na webu, nicméně live chat v kombinaci s chatbotem je výrazně rychlejší variantou. Navíc je interaktivní a bude vaše návštěvníky mnohem víc bavit. Šance, že u vás návštěvníci poptávku opravdu zanechají, se tak mnohonásobně zvýší.

Ve Smartsupp si můžete nastavit formulář, kde návštěvníci zanechají svůj kontakt před odesláním zprávy a vy se jim tak budete moci později ozvat a na jejich poptávku navázat. Náš autorizační formulář, který sbírá kontakty, si můžete zapnout jak pro online, tak pro offline stav – dle svých preferencí. Žádný ze zákazníků tak neskončí bez odpovědi a vy nebudete přícházet o zakázky.

Promovat novinky a slevy

Nabízíte nové kurzy? Rozšířili jste nabídku o nové procedury? Blíží se Vánoce a chystáte sezónní vouchery? Ať už se jedná o jakékoliv novinky, víme, že je pro vás důležité návštěvníky včas informovat.

Editovat obsah přímo na webu může být zdlouhavé a nepraktické. Informace můžete k zákazníkům dostat rychleji a snáze. Postačí vám náš chatbot. Ten tuto část práce udělá za vás.

Texty v botovi je možné jednoduše měnit a přizpůsobovat podle momentální potřeby. Samozřejmě není potřeba bota neustále přepisovat. Chatbotů můžete mít i více a pouze je zapínat a vypínat. Třeba podle sezóny. Ušetříte tím čas, který byste strávili přepisováním webu a zároveň budete mít jistotu, že se informace, kterou chcete promovat, k zákazníkům opravdu dostane.

Chci lépe organizovat nové poptávky

Máte na webu veřejný kalendář, kde si návštěvníci mohou zarezervovat lekce, konzultace nebo procedury? Bylo by pro vás jednodušší, kdyby si klienti zamluvili termín sami než vyřizovat každou poptávku jednotlivě? Věnovat se každému klientovi samostatně může být časově náročné a neefektivní. A když byste chtěli poskytnout každému klientovi 100% servis, někdy na to zkrátka není prostor.

Nechte místo toho všeho chatbota, aby zájemcům poskytl odkaz, kde mohou rezervaci provést sami. Vy ušetříte čas, který můžete věnovat aktivitám, které nepočkají a zároveň máte jistotu, že se kalendář dostane ke každému zájemci a nebudete přicházet o klienty.

Odkaz na kalendář jednoduše vložíte do textů chatbota. Ten klienty osloví, poskytne jim všechny důležité informace, které pro registraci potřebují vědět. Návštěvníci se pak prokliknutím odkazu jednoduše dostanou do vašeho rezervačního systému a vy si tím zvýšíte šanci, že zákazník vašich služeb využije.

Chci mít více informací o klientech

Odhalit problémová místa na webu

Zákazník přijde k vám na web a chce si objednat vaši službu, například hodinu jógy. Dostane se až k rezervačnímu systému nebo platbě, kde však uvízne, neví si rady a nakonec stránky frustrovaně zavře.

Podobných případů, kdy mohou být zákazníci zmatení, nejsou si jistí kam kliknout a jak nákup či rezervaci dokončit, může být na vašem webu spousta. Díky Smartsupp nahrávkám můžete tato problémová místa zavčas odhalit a následně odstranit (například upravíte texty, změníte popis a umístění tlačítek apod.). Informace, které díky nahrávkám získáte, vám pomohou zprůchodnit klientům nákupní cestu a ujistit se, že nebudete zbytečně přicházet o objednávky.

Zjistit co návštěvníky zajímá

Zajímá vás, na co návštěvníci klikají? Co si prihlížejí? Který obsah čtou a naopak který naopak ihned přeskočí? Smartsupp nahrávky vám umožní sledovat, kde se zákazníci pohybují a jak se chovají. Pochopíte tak, o jaké služby mají zájem, uvidíte co si prohlíželi a můžete reagovat nabídkou na míru.

Chci být schopen poradit

Automatizovat část komunikace

Pokolikáté již odpovídáte dotaz týkající se možností platby? Nebo neustále opakujete cenu a typ služeb, které nabízíte? Případě své časové možnosti? Kolikrát už jste si přáli, aby se zákazníci neptali stále dokola na to stejné? Možná jste časté otázky a odpovědi sepsali do FAQ, ale nikdo je pořádně nečte. Vás pak tyto dotazy stojí čas a energii, přitom byste se mohli věnovat zákazníkům, kteří zrovna vaši pomoc opravdu potřebují.

Máme pro vás snadné řešení – nechte na opakující se otázky odpovídat chatbota. Nabídněte zákazníkům možnost na pár kliknutí získat odpovědi na otázky a věnujte se složitějším dotazům, kde zákazníci ocení vaše zkušenosti a odbornost a rádi si vaše služby potom objednají.

Zefektivnit komunikaci

Máte přes den hromady telefonátů a e-mailů, které vám berou čas? Nestíháte odpovídat? Chtěli byste jednodušší nástroj pro komunikaci s návštěvníky, který vám umožní reagovat rychle a vyřizovat několik konverzací současně??/span:

Live chat vyřeší všechny tyto problémy. Kromě nich vám pomůže být blíž svým zákazníkům přesně v momentě, kdy vás opravdu potřebují. Pomocníkem vám bude také mobilní aplikace, díky které můžete odpovídat odkudkoliv a kdykoliv. Zároveň Smartsupp sjednotí všechny vaše konverzace na jedno místo, odkud můžete na dotazy návštěvníků promptně reagovat. Odměnou vám budou loajální zákazníci, kteří se k vám budou rádi vracet.

Pokud se zrovna zákazníkům nemůžete sami věnovat nebo byste chtěli snížit množství repetitivních dotazů, můžete využít našeho chatbota.

Chatbot vám pomůže odfiltrovat opakující se dotazy a poskytne zákazníkům informace za vás. Ušetří tím čas, který potom můžete věnovat zákazníkům, kteří vyžadují osobní přístup a vaše znalosti. Takoví zákazníci ocení vaši odbornost a rádi si doporučenou službu koupí.

Chci odfiltrovat nerelevantní klienty

Ne každý návštěvník na vašem webu je potenciální zákazník. Někteří se na váš web dostali omylem nebo měli jiná očekávání o vašich službách. Tito návštěvníci tak pouze zbytečně ztrácí svůj i váš čas tím, že musíte odpovídat na jejich nerelevantní dotazy. Pomocí Smartsupp chatbota můžete část těchto návštěvníků snadno odfiltrovat. Stačí jim hned při jejich příchodu na web skrz chatbota poskytnout základní informace o svých službách, jejich ceně či vašich podmíkách.