Ne, emaily nepočkají. Ani vaši zákazníci
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Zefektivněte svou emailovou podporu
Propojení více aliasů
Komplexní textový editor
Podrobnosti o zákaznících
Rychle zodpovězené emaily = víc dokončených objednávek
Zákazníci chtějí mít na výběr
Zákazníci mají rádi možnosti
Proměňte rychlost v tržby
Zjednodušte své procesy
Co o Smartsupp říkají klienti?
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
Nejčastější dotazy k Email integraci
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
Smaže propojení mých emailů se Smartsuppem mou stávající historii zpráv?
Nesmaže. Jakmile propojíte svůj email, vaše předchozí konverzace zůstanou bezpečně uložené ve vaší schránce a všechny nové zprávy se budou zobrazovat přímo v dashboardu Smartsupp.
Přesunou se po propojení se Smartsuppem do dashboardu starší emaily?
Ne. Emaily se začnou synchronizovat až od okamžiku propojení. Starší emaily se do schránky Smartsupp nepřevedou.
Jak mohu propojit email se svým účtem Smartsupp?
Přejděte na záložku Integrace ve svém dashboardu Smartsupp a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle emailové integrace. Vyberte svého poskytovatele (například Gmail, Outlook nebo jiného včetně vlastní domény), zadejte přihlašovací údaje nebo dokončete autorizaci, potvrďte a máte hotovo. Emaily se začnou synchronizovat okamžitě. Podrobné instrukce najdete v našem Centru pomoci.
Co potřebuji k připojení svého emailu ke Smartsupp účtu?
Pro Gmail a Seznam potřebujete pouze přihlašovací údaje k účtu. Pro ostatní poskytovatele budete potřebovat také server a port SMTP, server a port IMAP, své uživatelské jméno (emailovou adresu) a heslo k emailu. Tyto údaje najdete na webu svého poskytovatele, nebo se obraťte na jeho podporu.
Co je SMTP/IMAP a kde je najdu?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je server pro odesílání emailů, zatímco IMAP (Internet Message Access Protocol) je server pro jejich přijímání. Tyto údaje jsou veřejně dostupné na webu každého poskytovatele emailu a odkazy na nejznámější poskytovatele najdete přímo v nastavení integrace.
Které emailové poskytovatele Smartsupp podporuje?
Smartsupp plně podporuje Gmail (přímá integrace přes Google OAuth) a Seznam.cz. Dále jsou přes SMTP/IMAP podporováni i tito poskytovatelé: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot a jakýkoliv jiný poskytovatel s podporou SMTP/IMAP.
Mohu posílat soubory, obrázky a další přílohy?
Ano, můžete odesílat a přijímat přílohy stejně jako ve svém běžném emailovém nástroji Podporovány jsou obrázky, PDF i dokumenty.
Co když mám více emailových adres?
Žádný problém! Do svého dashboardu ve Smartsupp můžete přidat více emailových účtů a přiřadit je různým skupinám (například Prodej, Podpora).
Jak fungují emailové konverzace ve Smartsupp?
Každý nový email vytvoří novou konverzaci ve Smartsupp, zatímco odpovědi ve vláknu se přiřadí ke stejné konverzaci. Uvidíte předmět emailu i celou historii vlákna, můžete přidávat a přijímat soubory a integrace automaticky spravuje historii odpovědí.
Je integrace bezpečná? Kde jsou moje hesla uložena?
Ano, vše je zcela bezpečné. Vaše přihlašovací údaje nejsou ve Smartsupp viditelné ani uložené. U Gmailu autorizace probíhá přes oficiální Google OAuth, u ostatních jsou údaje zašifrovány.
Kolik stojí propojit email se Smartsupp účtem?
To nejlepší na konec: propojení emailu se Smartsuppem je zcela zdarma. Bez skrytých poplatků a příplatků.
Máte 2 minuty?
