Propojte Smartsupp se svými AI nástroji
- Vyhledejte jakoukoli konverzaci nebo kontakt během pár vteřin.
- Odpovídejte svým zákazníkům bez přepínání záložek.
- Spravujte statistiky, štítky a další položky přímo z AI nástrojů.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Jak připojit Smartsupp MCP
1. Získejte svůj API klíč
2. Přidejte MCP server
3. Jste připojeni
Co můžete s MCP dělat
Příklady, co MCP umí
| Příkaz | Co se stane | Příklad vašeho požadavku |
|---|---|---|
| search_conversations | Filtrování konverzací podle statusu, agenta, štítku nebo data | „Ukaž mi všechny otevřené konverzace z minulého týdne označené jako vratky" |
| get_conversation | Získat podrobnosti o jedné konverzaci | „Vyhledej konverzaci s Janem M. z pondělí" |
| list_messages | Vypsat zprávy v konverzaci | „Vypiš celou historii konverzací s tímto zákazníkem" |
| send_message | Odeslat zprávu do konverzace | „Odpověz Janovi M. a dej mu vědět, že jeho vratka byla zpracována" |
| list_tags | Vypsat všechny štítky v účtu | „Jaké štítky aktuálně používáme?" |
| create_tag | Vytvořit nový štítek | „Vytvoř nový štítek s názvem Urgentní" |
| update_tag | Upravit existující štítek | „Přejmenuj štítek Bug na Technický problém" |
| delete_tag | Smazat štítek | „Odstraň všechny nepoužívané štítky" |
| tag_conversation | Přidat štítek ke konverzaci | „Označ tuto konverzaci štítkem Vratka" |
| untag_conversation | Odstranit štítek z konverzace | „Odstraň štítek Čeká na vyřízení, je to vyřešeno" |
| search_contacts | Vyhledat kontakty | „Najdi zákazníka, který nám včera psal skrz fakturaci" |
| get_contact | Získat podrobnosti o konkrétním kontaktu | „Ukaž mi vše, co o tomto kontaktu víme, než odpovím" |
| list_agents | Vypsat všechny operátory včetně statusu online/offline | „Kteří operátoři jsou právě teď online?" |
| get_statistics | Metriky účtu s volitelným seskupením podle operátora nebo dne | „Jaká byla naše průměrná doba odezvy minulý týden?" |
Vyzkoušejte, co
Smartsupp MCP umí
Co o Smartsupp říkají klienti?
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
Nejčastější dotazy ke Smartsupp MCP
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
Co přesně je MCP server?
MCP (Model Context Protocol) umožňuje AI asistentům přímé propojení s externími aplikacemi. Namísto exportování dat nebo přepínání mezi záložkami váš AI asistent čte a pracuje s vaším účtem Smartsupp v reálném čase prostřednictvím přirozeného jazyka. Položíte dotaz, AI se zeptá Smartsuppu a doručí vám odpověď.
Co mohu dělat se Smartsupp MCP?
U kontaktů můžete hledat zákazníka podle jména, emailu nebo telefonu a zobrazit jeho celý profil a historii konverzací. U konverzací můžete číst jednotlivé zprávy, filtrovat podle stavu nebo tématu a odesílat odpovědi přímo z AI asistenta. V rámci správy účtu pak můžete přidávat nebo odebírat štítky, ověřit dostupnost agentů a zjistit statistiky – a to vše bez otevření dashboardu Smartsupp.
V praxi to znamená, že se zeptáte například: „Které konverzace z tohoto týdne nebyly zodpovězeny?“, „Shrň historii zákazníka jan@company.com“, nebo „Kdo z týmu měl nejrychlejší dobu odezvy minulý měsíc?“
Jaký tarif potřebuji pro použití Smartsupp MCP?
MCP vyžaduje přístup k API, který je součástí tarifů Plus, Expert a Ultimate. Tarify Free a Solo přístup k API nezahrnují. Pokud si nejste jisti, který tarif používáte, podívejte se do nastavení účtu.
S kterými AI nástroji Smartsupp MCP funguje?
V současné době naše MCP funguje s Claude, ChatGPT a Gemini. Pro Claude je nutný placený tarif (Pro nebo Max). Pro ChatGPT je třeba mít tarif Plus nebo vyšší a zapnutý vývojářský režim. Pro Gemini připojte přes Gemini CLI pomocí Google účtu.
Může AI provádět změny v mém účtu?
Ano – ale pouze v rámci oprávnění vašeho účtu Smartsupp. MCP server umí číst i zapisovat: vyhledá konverzace a kontakty, odešle odpovědi, spravuje štítky a zjistí statistiky. Nemůže však smazat konverzace, upravit nastavení účtu, měnit fakturaci nebo dělat něco, na co daný uživatel nemá práva.
Jsou má data v bezpečí?
Server MCP má přístup jen k tomu, co můžete vidět ve svém účtu, nic navíc. Data procházejí infrastrukturou vašeho AI asistenta jako součást kontextu konverzace. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) a Google (Gemini) dodržují přísné standardy ochrany soukromí. Jak Smartsupp ukládá a chrání vaše data, najdete na naší stránce zabezpečení.
Musím umět programovat?
Ne. Instalace znamená získat svůj API klíč a splnit kroky v našem průvodci – bez programování. Poté už stačí jen pokládat otázky v Claude, ChatGPT nebo Gemini.
Jak složitá je instalace?
Už používáte Claude, ChatGPT nebo Gemini? Nastavení zabere jen pár minut. Získejte svůj API klíč z nastavení účtu Smartsupp a postupujte podle průvodce pro svůj nástroj – jednotlivé kroky se mírně liší.
Mohu vyzkoušet MCP v rámci zkušební verze?
Ano, zkušební verze zahrnuje API přístup, takže MCP funguje i během zkušební doby. Po jejím skončení potřebujete tarif Plus nebo vyšší.
Máte 2 minuty?
