Vyberte plán, který vyhovuje vašim potřebám

Připojte se k více než 100 000 zákazníkům. 14denní bezplatná zkušební doba. Bez vkládání karty.
100% záruka vrácení peněz
Ideální na vyzkoušení

Free

Vyzkoušejte, jak náš nástroj pro zákaznickou podporu funguje.

0 Kč
Vždy zdarma
  • 1 operátor
  • 25 konverzací za měsíc
  • Omezená 14denní historie konverzací
  • Live chat, WhatsApp, Messenger

Multichannel:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger

Dostupné doplňky a rozšíření:

  • AI agenti
Pro sólové hráče

Solo

Ideální pro jednotlivce, kteří chtějí být dostupní napříč všemi kanály.

349 Kč
/
účtováno ročně
14denní zkušební verze
  • 1 operátor
  • Neomezený počet konverzací
  • Všechny kanály + Email (3×)
  • Základní automatické zprávy
  • 50 AI asistovaných odpovědí

Multichannel:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostupné doplňky a rozšíření:

  • AI Agent
  • AI Chat asistent
Nejoblíbenější
Když váš tým roste

Plus

Kompletní balíček navržený pro růst, nabitý automatizacemi.

524 Kč
/
účtováno ročně
14denní zkušební verze
  • 3 operátoři
  • Neomezený počet konverzací
  • Všechny kanály + Email (10×)
  • Scénáře pro automatizaci
  • 250 AI asistovaných odpovědí

Multichannel:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostupné doplňky a rozšíření:

  • AI Agent
  • AI Chat asistent
Řešení pro větší firmy

Expert

Navržený pro vyšší frekvenci dotazů a větší týmy zákaznické podpory.

1749 Kč
/
účtováno ročně
14denní zkušební verze
  • 5+ operátorů (možno navýšit)
  • Neomezený počet konverzací
  • Všechny kanály + Email (50×)
  • Scénáře pro automatizaci
  • Prioritní podpora pro vaše dotazy
  • 500 AI asistovaných odpovědí

Multichannel:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostupné doplňky a rozšíření:

  • AI Agent
  • AI Chat asistent
  • Limity počtu operátorů
Ultimate
Pro velké firmy
Nejlepší volba pro velké týmy, které využijí pokročilejší prodejní nástroje a funkce.
  • Individuální limity
  • AI Chatbot nastavený specialistou
  • Dedikovaný Account Manager
  • API & exporty dat
  • Platba převodem
Začíná na
5990 Kč /měsíčně
Ozvěte se
AI nákupní asistentka
Add-on
Vše, co potřebujete pro automatizovanou zákaznickou podporu – okamžité odpovědi, dostupnost 24/7 a doporučení produktů na míru..
  • Začíná na 100 konverzacích (možnost navýšení).
  • Doporučuje produkty a služby
  • Zodpoví až 80 % běžných a technických dotazů
  • Nastavíte, kdy má předat chat lidskému kolegovi
  • Nezávislý AI asistent pro každou doménu (vlastní nastavení k dispozici)
Dostupné ve všech plánech (Free → Expert)
400 Kč
/ měsíčně, účtováno ročně
Vyzkoušet zdarma
Ceny nezahrnují DPH, které se odvíjí podle země vaší fakturační adresy. Konečnou částku uvidíte ještě před dokončením nákupu.

Porovnejte naše balíčky

Free

0 Kč
Bez vkládání karty
Vždy zdarma

Solo

Začíná na
349 Kč
/ měsíčně, účtováno ročně
14denní demo

Plus

Začíná na
524 Kč
/ měsíčně, účtováno ročně
14denní demo

Expert

Začíná na
1749 Kč
/ měsíčně, účtováno ročně
14denní demo

Ultimate

Začíná na
5990 Kč
měsíčně / účtováno ročně
Ozvěte se

Porovnat plány

Operátoři
<a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12648781-operatori-agenti-obecne-nastaveni">Přidejte do svého účtu více operátorů,</a> předejte konverzace jiným operátorům a svěřte svůj chat specialistům pro efektivnější zákaznickou podporu.
1
1
3
5
(možnost navýšení)
vlastní limit
Počet webových stránek
Počet webových stránek, na které můžete Smartsupp nainstalovat.
1
1
1
3
vlastní limit
Historie konverzací
Získejte jednoduše přístup ke starším konverzacím, abyste si mohli prohlédnout předchozí dotazy a lépe se přizpůsobili potřebám zákazníků.
14 dní
1 rok
1 rok
3 roky
3 roky
Počet konverzací
25
neomezený
neomezený
neomezený
neomezený
Komunikační kanály
Spravujte konverzace a přijímejte zprávy z různých platforem na jednom místě. Buďte neustále v obraze.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Live chat
Použijte live chat na svém webu nebo e-shopu. Pomůže vám zvýšit prodeje a komunikovat se zákazníky v reálném čase.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Facebook Messenger
Spravujte chaty z <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647613-integrace-s-facebookem">Facebook Messengeru</a> snadno a bez námahy. Všechny dotazy pohodlně zodpovíte z řídicího panelu Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
WhatsApp
Odpovídejte na zprávy z <a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/whatsapp-integration">WhatsAppu</a> rychle a jednoduše. Všechny zprávy pohodlně vyřídíte přímo z Smartsupp dashboardu.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Emailové adresy k propojení
Spravujte emaily efektivně. Všechny emaily snadno vyřídíte přímo ze Smartsupp dashboardu.
No
3 emailové adresy
10 emailových adres
50 emailových adres
vlastní limit
AI Chat asistent
Dejte svému psaní vyšperkovaný styl a formu. S naším AI Chat asistentem snadno vylepšíte své texty, ovládnete gramatiku a dosáhnete tonality profesionála. Navíc na jedno kliknutí přeloží zprávy do vybraného jazyka.
No
50 / měsíčně
250 / měsíčně
500 / měsíčně
vlastní limit
Mira AI nákupní asistentka
Naše chytrá nákupní asistentka doporučí návštěvníkům webu vhodné produkty a zvýší tak tržby vašeho e-shopu. Navíc automaticky zodpoví nejčastější dotazy a personalizovaně poradí každému zákazníkovi.
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
Add-on

Základní funkce

Live chat
Použijte live chat na svém webu nebo e-shopu. Pomůže vám zvýšit prodeje a komunikovat se zákazníky v reálném čase.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Centrum kontaktů
Místo, kde jsou uloženy všechny vaše získané kontakty.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Sdílení souborů
Posilte svou komunikaci <a href="https://help.smartsupp.com/cs_CS/dashboard/file-sharing">sdílením souborů</a>. Stači jednoduše přetáhnout dokument do chatovacího okna.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Zvukové a vizuální notifikace
Získejte okamžitá <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647336-oznameni-na-plose">vizuální </a>a <a href"https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647818-zvukove-notifikace";>zvuková</a> upozornění na příchozí zprávy. Upozornění na počítačí jsou kompatibilní s prohlížeči Chrome, Firefox a Safari.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Základní informace o návštěvnících
Prohlédněte si užitečné informace o návštěvnících, jako jsou jméno, e-mail, lokalita, historie prohlížení, zdroj návštěvy a další.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Detailní informace o návštěvnících
Obsahuje všechny základní informace o návštěvnícich, svá data o zákaznících však můžete rozšířit také prostřednictvím našeho API. Informace o zákaznících se automaticky zobrazí na řídicím panelu, pokud využíváte naše integrace pro Prestashop, Wordpress a další platformy.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Nastavení otevíracích hodin
Nastavte si svou <a href"https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647727-oteviraci-doba">pracovní dobu</a> a Smartsupp bude aktivní jen během těchto hodin. Pokud bude některý z vašich operátorů stále aktivní i po pracovní době, chatovací box se automaticky přepne do offline režimu, takže se vaši zaměstnanci nebudou muset ručně odhlašovat na minutu přesně.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Hodnocení spokojenosti zákazníků
Získejte <a href="https://help.smartsupp.com/en/articles/12647264-basic-chat-box-settings#customer-satisfaction-rating>zpětnou vazbu"</a> od svých zákazníků přímo v Smartsupp chatu. Hodnocení si můžete zobrazit v historii chatu a statistikách.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Zkratky
Ušetřete čas, který strávíte chatováním, pomocí <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647787-zkratky">zkratek</a>. Vytvořte opakovaně použitelné texty pro běžné fráze (např. pozdravy) a vložte je okamžitě stisknutím tečky (.).
1
neomezeně
neomezeně
neomezeně
neomezeně

Mira AI nákupní asistentka

Cena
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
od 400 Kč
add-on
volitelné
add-on
Konverzace
Jako konverzaci počítáme, pokud Mira AI během návštěvy webu zákazníkovi alespoň jednou odpoví. Pokud návštěvník web opustí a později znovu zahájí komunikaci, jde o novou konverzaci. Díky nastavitelnému ceníku platíte pouze za konverzace, které skutečně potřebujete. Zkušební konverzace, které jste obdrželi zdarma, není možné obnovit.
100
(možné navýšení na 1000)
100
(možné navýšení na 1000)
100
(možné navýšení na 1000)
100
(možné navýšení na 1000)
volitelné
Zodpovídání nejčastějších dotazů
Mira AI se učí z informací na vašem webu, aby vaši zákazníci vždy dostali odpověď, kterou hledají.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Doporučování produktů
Mira AI se učí z vašeho produktového feedu, aby doporučila vašim zákazníkům ty nejvhodnější produkty, odpověděla na jejich dotazy a pomohla jim s dokončením nákupu.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Vytvoření vlastní AI persony
Vytvořte si AI avatara, který bude ladit s tonalitou vaší značky. Vyberte si vlastní profilový obrázek, jméno a určete styl komunikace.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Nastavení vlastní tonality
Přizpůsobte si tonalitu vaší AI nákupní asistentky podle sebe. Má vystupovat spíše přátelsky, nebo preferujete věcné a profesionální odpovědi? Je to jen na vás. Vybrat si můžete třeba i to, zda bude Mira AI používat emotikony.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Předání dotazu na operátora
Pokud Mira AI nezná správnou odpověď, předá konverzaci lidskému kolegovi, který dotaz zákazníka vyřeší. Je jen na vás, za jakých podmínek Mira AI konverzaci předá.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Vícejazyčnost
Mira AI hovoří stejným jazykem jako vaši zákazníci, domluví se s každým.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Web scraping
Mira AI prochází obsah webových stránek, ke kterým jí udělíte přístup. Kolik stránek to bude a které? To je jen na vás!
20 webových stránek
20 webových stránek
20 webových stránek
20 webových stránek
vlastní limity
Product feed
Mira AI se učí o vašich produktech z vašeho produktového feedu. Díky tomu ví o vašich produktech první poslední a dokáže zákazníkům doporučit nejvhodnější zboží.
50 000 produktů
50 000 produktů
50 000 produktů
50 000 produktů
vlastní limity

Pokročilé týmové funkce

Blokování uživatelů
Snadno <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647243-blokace-navstevnika">zablokujte (a odblokujte)</a> návštěvníky, kteří vás spamují.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Přiřazení operátora
Snadno <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647232-prirazeni-operatora"> přidělte konverzaci</a> jinému operátorovi.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Segmentace s pomocí tagování
Vytvářejte a spravujte globálně používané zkratky, které využijí všichni vaši operátoři. Díky zkratkám zvýšíte rychlost psaní zpráv v chatu. Navíc tak sjednotíte tonalitu vaší značky.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Automatické tagování
Nechte chatbota automaticky označovat a kategorizovat nové konverzace a kontakty. Zprávy tak budete mít dokonale roztříděné bez dalšího úsilí.
No
No
No
Yes
Yes
Týmy operátorů
Rozdělte své <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647640-skupiny">operátory na skupiny</a> jako jsou technická podpora nebo specialisté prodeje. Každá skupina operátorů může být zaměřena na jinou část vašeho webu, nebo dokonce jinou doménu.
No
No
No
Yes
Yes
Omezení přístupů operátorů
Omezte <a href="https://help.smartsupp.com/cs/collections/16200192-operatori-agenti">přístup</a> k nastavení, jako je fakturace nebo vzhled okna chatu, abyste předešli nechtěným změnám.
No
No
No
Yes
Yes
Týmové zkratky
Vytvářejte a spravujte globální zkratky pro všechny operátory. Zkratky vám pomohou zrychlit psaní v chatu. Týmové zkratky sjednotí tonalitu vaší značky a ušetří vám čas.
No
No
No
Yes
Yes
Filtrování návštěvníků
Filtrujte návštěvníky podle aktivity, stavu nebo podrobností o zákaznících.
No
No
No
Yes
Yes

Automatické funkce a zprávy

Počet automatizovaných konverzací
Jako automatická konverzace se počítá to, když zákazník s chatbotem sám od sebe interaguje. Svůj balíček nebo počet konverzací můžete kdykoli navýšit.
No
neomezeně
neomezeně
neomezeně
neomezeně
Oslovení ze seznamu návštěvníků
Buďte svým zákazníkům k dispozici na každém kroku. Použijte seznam návštěvníků ke sledování zákazníků na svém webu v reálném čase a nastavte svého chatbota tak, aby přispěchal na pomoc vždy, když potřebují poradit.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Oslovení automatickými zprávami
<a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs_CS/automatic-messages">Oslovte zákazníky</a> přesně tehdy, kdy na tom záleží. Ať už je pozdravíte, nabídnete jim slevu nebo je pouze upozorníte na svou dostupnost.
1 automatická zpráva
neomezeně
neomezeně
neomezeně
neomezeně
Šablony pro automatizace
Usnadněte si práci s tvorbou automatizací s našimi předpřipravenými šablonami, které vám pomohou zautomatizovat odpovědi na často kladené otázky, sběr nových poptávek i zvyšování prodejů.
No
No
Yes
Yes
Yes
Vícejazyčné automatizace
Vytvářejte automatizace, které hovoří několika jazyky, pomocí <a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/multi-language-chatbots>vícejazyčné funkce</a>. Jedná se o skvělé řešení pro vícejazyčné weby, nebo pokud používáte Smartsupp na několika mutacích webových stránek.
No
No
No
Yes
Yes

Analytika

Základní statistiky
Zlepšete výkon svého týmu. Sledujte zodpovězené dotazy zákazníků na chatu, čas strávený online a průměrný čas odpovědi, abyste získali užitečné ucelené informace.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Napojení na Google Analytics
Sledujte, jak Smartsupp ovlivňuje váš konverzní poměr, tržby a chování zákazníků prostřednictvím Google Analytics 4.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Statistiky týmu
<a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647825-statistiky">Optimalizujte pracovní procesy ve svém týmu</a> Sledujte, kolik zákazníků váš <a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/groups">tým</a> obsloužil, kolik času strávil online a kolik času průměrně zabralo zodpovězení jednoho dotazu.
No
No
Yes
Yes
Yes

Přizpůsobení na míru

Nastavení barvy chatovacího okna
<a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/chat-box-setting">Nastavte barvy okna chatu</a> tak, aby odpovídaly designu vašeho webu.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Zobrazení okna chatu na mobilních zařízeních
Chatovací okno Smartsupp je responzivní pro hladké zobrazení na mobilních zařízeních.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Fotka a popisek u operátora
Personalizujte své zprávy na chatu sdílením své fotografie a popisu pracovní pozice, abyste se svými zákazníky vybudovali ještě pevnější vztahy.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Chatovací stránka (otevření okna chatu přes odkaz)
Umístěte live chat kdekoli na svém webu. Vložte chatovací okno na tlačítko nebo na speciální odkaz. Po kliknutí se chat otevře na samostatné stránce.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Chatovací okno v mobilní aplikaci
Díky mobilní SDK bude pro vaše zákazníky ještě jednodušší vás kontaktovat.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Autorizační formulář
Aktivujte <a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/contact-form"> kontaktní formulář</a> , aby návštěvníci mohli před chatováním zadat své jméno, emailovou adresu nebo telefonní číslo. Formulář se zobrazí, když návštěvník odešle svou první zprávu.
viditelné, když jste offline
volitelné
volitelné
volitelné
volitelné
Pozice chatovacího okna na vašich stránkách
Přizpůsobte si umístění chatovacího okna na svém webu.
No
volitelné
volitelné
volitelné
volitelné
Vícejazyčné okno chatu a nastavitelným designem
Přidejte chatovací okno Smartsupp na více než jednu webovou stránku (doménu) bez dalších nákladů. <a href="https://smartsupp.helpjuice.com/cs/multi-language-chat-box-api-needed"> Jazyk a barvu chatovacího boxu</a> si můžete přizpůsobit pro každou stránku zvlášť.
No
No
No
Yes
Yes
Rozšířené přizpůsobení chatovacího okna pomocí API
Smartsupp API vám umožní další úpravy vašeho chatovacího okna a nabízí více možností než ty výše zmíněné.
No
No
No
Yes
Yes
API chatovacího okna
Pro pokročilejší konfiguraci ovládejte chování chat boxu via <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/installation/" target="_blank" rel="noopener">API Javascript</a>. Pokud máte více webů, můžete upravit polohu okna a jazyk pro každou doménu.
No
No
No
Yes
Yes

Integrace a distribuční kanály

Integrace e-shopových platforem
Snadná integrace s platformami jako jsou Shoptet, Wordpress, WooCommerce, Prestashop a další na jedno kliknutí.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Integrace Facebook Messengeru
Spravujte chaty z <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647613-integrace-s-facebookem">Facebook Messengeru</a> snadno a bez námahy. Všechny dotazy pohodlně zodpovíte z řídicího panelu Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Odesílání emailů
Pokud váš zákazník opustí váš web dříve, než mu stihnete odpovědět na chatu, můžete mu jednoduše poslat e-mail přímo ze Smartsupp dashboardu.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Rest API a export dat
Uchovávejte všechna důležitá data na jednom místě. <a href="https://docs.smartsupp.com/rest-api/">Rest API</a> a Webhooks vám umožní exportovat historii konverzací a další typy dat ze Smartsuppu do vašich vlastních systémů.
No
No
No
ADD-ON
Yes
Integrace s nástroji třetích stran
Rezervujte si schůzku s naším obchodním zástupcem pro personalizované nastavení doplňků.
No
No
No
ADD-ON
Yes

Aplikace

Řídicí panel na webu
Prozkoumejte stylový řídicí panel Smartsupp kompatibilní se všemi moderními prohlížeči bez nutnosti konfigurace nebo instalace.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Aplikace pro iPhone/iPad
Zůstaňte ve spojení se svými zákazníky, i když jste na cestách. Stáhněte si <a href="https://help.smartsupp.com/cs/collections/16200206-mobilni-aplikace">¨bezplatnou aplikaci v AppStore.</a>
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Aplikace pro Android
Buďte v kontaktu se svými zákazníky, i když jste mimo domov. Stáhněte si <a href="https://help.smartsupp.com/cs/collections/16200206-mobilni-aplikace"> bezplatnou mobilní aplikaci z Google Play.</a>
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Aplikace pro Windows
Poznejte výhody desktopové aplikace Smartsupp, která se spouští automaticky společně s vaším počítačem. Je kompatibilní s <a href="https://help.smartsupp.com/cs/articles/12647800-automaticke-spousteni-smartsupp">Windows 10 a nejnovějším prohlížečem Edge.</a>
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes

Služby

Centrum pomoci
Naše samoobslužné <a href="https://help.smartsupp.com/cs/">Centrum pomoci</a> dostupné na našem webu nabízí podrobný popis funkcí Smartsupp spolu s mnoha užitečnými tipy.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Ochrana osobních údajů a GDPR
Všechna naše data uchováváme na serverech v Evropské unii a dodržujeme <a href="https://help.smartsupp.com/en_US/privacy">ochranu osobních údajů a GDPR</a>.Chatová komunikace je zabezpečena 256bitovým SSL šifrováním.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Zákaznická péče (od Smartsupp pro vás)
Náš mezinárodní tým zákaznické podpory je připraven pomoci. Sídlíme v Evropě a na dotazy odpovídáme v pracovní dny od 8:00 do 17:00.
No
zákaznická podpora přes email
zákaznická podpora přes email
prioritní zákaznická podpora
přidělený specialista zákaznické péče
Individuální kontrola účtu
Dvakrát ročně naši Customer Success Manažeři kontrolují váš účet, aby vám pomohli optimalizovat vaše využití služeb Smartsupp a poskytli vám tipy na zvýšení efektivity.
No
No
No
Yes
Yes
Chatbot a pomoc s nastavením automatizace
No
No
No
No
Yes
Pomoc s implementací a nastavením
No
No
No
No
Yes
Pravidelné proaktivní hodnocení výkonu vašeho účtu
No
No
No
No
Yes
Individuální školení vašeho týmu našimi specialisty
No
No
No
No
Yes
Prezentace nových funkcí na 1:1 schůzkách
No
No
No
No
Yes

Často kladené dotazy

Nenašli jste, co jste hledali? Vyzkoušejte Centrum pomoci Smartsupp.

Jak počítáme konverzace na Live chatu?

Živý chat je jakýkoli rozhovor mezi návštěvníkem a operátorem. Jako live chatové konverzace se počítají pouze zprávy od návštěvníků, na které sami odpovíte. Počet hovorů, které jste použili, můžete sledovat v horní části řídicího panelu. Limit konverzací pro živý chat se obnovuje každý měsíc. Počet konverzací můžete kdykoli navýšit přímo z řídicího panelu, abyste zajistili kvalitní podporu návštěvníkům vašeho webu.

Co počítáme jako jednu konverzaci s Mira AI?

Jako konverzaci počítáme, pokud Mira AI během návštěvy webu zákazníkovi alespoň jednou odpoví. Pokud návštěvník web opustí a později znovu zahájí komunikaci, jde o novou konverzaci. Díky nastavitelnému ceníku platíte pouze za konverzace, které skutečně potřebujete. Zkušební konverzace, které jste obdrželi zdarma, není možné obnovit.

Jak počítáme konverzace s chatbotem?

Chatbotová konverzace je jakákoli konverzace mezi návštěvníkem vašeho webu a chatbotem. Počet konverzací, které jste využili, můžete sledovat v horní části řídicího panelu. Limit konverzací s chatbotem se obnovuje každý měsíc. Tento limit můžete kdykoli navýšit zakoupením dalších konverzací s chatbotem přímo ze svého řídicího panelu. Více informací o konverzacích s chatbotem si můžete přečíst v tomto článku.

Můžu si zdarma vyzkoušet Mira AI?

Nabízíme vám zkušební verzi Mira AI zdarma, abyste si mohli vyzkoušet všechny její funkce a zjistit, jak funguje v reálných situacích, ještě předtím, než se rozhodnete. Na plnou verzi můžete přejít kdykoliv


Zkušební verzi Mira AI nabízíme zdarma, abyste mohli přímo na svém e-shopu zdarma otestovat všechny funkce naší nákupní asistetnky.

Je možné koupit si Mira AI jako samostatný produkt?

Ano, Mira AI můžete používat zcela samostatně bez dalších produktů Smartsupp. Stále však budete mít přístup k bezplatné verzi Live Chatu, kterou je možné kdykoli upgradovat.

Co se stane, když mi dojdou konverzace?

Počet konverzací, které jste využili, můžete sledovat v horní části řídicího panelu Smartsupp. Když dosáhnete jejich limitu, upozorníme vás také e-mailem. Limit konverzací live chatu a chatboty se obnovuje každý měsíc. Nové konverzace si můžete zakoupit přímo v řídicím panelu Smartsupp.

Obnoví se mi předplatné automaticky?

Po přidání vaší karty do systému se již nebudete muset starat o následné platby. Platby budou z vašeho účtu odesílány automaticky podle vašeho zúčtovacího období (měsíčně nebo ročně). Více informací o automatické obnově předplatného naleznete zde.

Existují nějaké limity pro testování Mira AI?

Ano, abychom předešli podvodům, nastavili jsme u zkušební verze limity pro počet konverzací, velikost produktového feedu a web scraping. Pokud tyto limity překročíte, kontaktujte nás na support@smartsupp.com a rádi vám pomůžeme.

Jaké typy karet přijímáme?

Platby přijímáme přes Stripe, který podporuje následující karty: Visa, Mastercard, American Express a China UnionPay.

Nedaří se mi zaplatit. Co mám udělat?

Pokud se nepodařilo platbu dokončit, ujistěte se, že jste nenastavili limit pro online transakce a že je vaše karta stále platná. Poté zkuste vymazat soubory cookie a data webových stránek ve svém prohlížeči – dokáže to zázraky! Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím naši technickou podporu na adrese: support@smartsupp.com.

Nabízíte nějaké slevy?

S našimi ročními balíčky můžete ušetřit až 30 %. Čas od času nabízíme také slevy prostřednictvím speciálních akcí. Informace o těchto typech akcí jsou k dispozici na našich webových stránkách, v našem newsletteru a v oznámeních na hlavním panelu.

V jakých měnách mohu platit?

Jsme otevřeni uživatelům z různých zemí, proto nabízíme platby ve čtyřech měnách: CZK, EUR, USD a PLN.

Je možné změnit měnu, ve které platím?

Pro změnu měny kontaktujte naši podporu přes ikonu chatu na našem řídicím panelu. Rádi vám pomůžeme.

Jak mohu downgradovat svůj balíček?

Pokud byste chtěli svůj balíček downgradovat, kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatu na našem řídicím panelu. Zajistíme změnu podle vašich požadavků.

Ověřené recenze

Co o Smartsupp říkají klienti?

Full star Full star Full star Full star Half star
„Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky“
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
Zuzana
5. března 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Vynikající live chat s pokročilými funkcemi“
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
Ivan
25. března 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!“
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
La Dolce
5. listopadu 2024
Full star Full star Full star Full star Full star
„Android aplikace“
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
Ioannis
15. února 2023
Full star Full star Full star Full star Full star
„Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu“
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
Monika
30. ledna 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!“
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
Laura
24. února 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Velmi dobrý, snadno použitelný“
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
Bing
15. března 2021
Full star Full star Full star Full star Full star
„Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení“
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
Zydrunas
5. prosince 2024
Full star Full star Full star Full star Full star
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
Full star Full star Full star Full star Three-quarter star
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí

Začněte zdarma nyní

Začněte s naším Free plánem. A upgradujte s růstem vašeho webu.
Začněte zdarma nyní
Platební kartu nebudete potřebovat
Připojte se k více než 9 000 zákazníků
Axa
ČSOB
Citroen
Generali
Oresi
Asko
Bosveld
UniCredit
insportline
Audi
AAAauto
TSBohemia