Smartsupp novinky

Co si pod tím představit? Už se nestane, že by se zákazníka ptala na informace, které si může zjistit sama, takže konverzace rychleji odsýpá.

Funguje to následovně ➡️ Když je zákazník na konkrétní stránce produktu a zeptá se na další informace, Mira si automaticky vytáhne všechny potřebné údaje z produktového katalogu nebo z nahraných stránek. Nepotřebuje se na nic doptávat a může rovnou pokračovat v konverzaci.

Příklad: Zákazník si prohlíží modré tenisky velikosti 42 a pošle dotaz do chatu. Místo toho, aby se Mira ptala “Jakou velikost hledáte?” nebo “Jakou barvu preferujete?”, rovnou odpoví na jeho konkrétní otázku, například jestli jsou skladem. Všechny základní informace už totiž má.

Vylepšení ale funguje nejen pro e-shopy, ale i pro weby poskytující služby. 👆🏻 Díky webscrapingu totiž Mira dokáže vytáhnout informace z vámi nahraných stránek, nejen z produktových katalogů.

Výsledkem jsou plynulejší konverzace, rychlejší odpovědi a spokojenější zákazníci.

👉 Chci chytřejší asistentku

Nová funkce našeho AI Chat Asistenta vám ušetří spoustu času při odpovídání na Live chatu.

Stačí kliknout na tlačítko a AI shrnutí ✨ a za pár vteřin uvidíte:

• Shrnutí konverzace – stručný přehled celé historie komunikace
• Další doporučené kroky – co odpovědět a na co byste se měli doptat

Funkce vám přijde vhod třeba když přebíráte konverzaci po některém kolegovi. Nebo si už zkrátka nevzpomínáte na detaily a chcete být rychle v obraze.

Výsledek? ✅ Rychlejší reakce na dotazy ✅ Přesnější odpovědi ✅ Efektivnější práce týmu

👉 Chci vyzkoušet AI shrnutí

Máme pro vás další novinku! Nyní můžete ve svých odpovědích zvýraznit klíčové informace díky novým možnostem formátování textu. Zákazníkům se tak bude ve zprávách lépe orientovat a vaše odpovědi budou vypadat ještě profesionálněji než doposud. ✍️

Vaši agenti teď mohou využívat tyto možnosti formátování:

• Tučné písmo
• Kurzíva
• Podtržení
• Odrážkové a číslované seznamy
• Aktivní odkazy

Veškeré nové typy formátování uvidí vaši zákazníci přímo v chatovacím okně. Konverzace tak budou vždycky přehledné a jednoduše čitelné. 🤩

👉 Chci vyzkoušet nové formátování

Máme pro vás další novinku! Nyní můžete ve svých odpovědích zvýraznit klíčové informace díky novým možnostem formátování textu. Zákazníkům se tak bude ve zprávách lépe orientovat a vaše odpovědi budou vypadat ještě profesionálněji než doposud. ✍️

Vaši agenti teď mohou využívat tyto možnosti formátování:

• Tučné písmo
• Kurzíva
• Podtržení
• Odrážkové a číslované seznamy
• Aktivní odkazy

Veškeré nové typy formátování uvidí vaši zákazníci přímo v chatovacím okně. Konverzace tak budou vždycky přehledné a jednoduše čitelné. 🤩

👉 Chci vyzkoušet nové formátování

Dnes bychom vás chtěli upozornit na funkci, která může výrazně zlepšit odpovědi vaší AI nákupní asistentky.🔥

Funguje to následovně ➡️ AI nákupní asistentce poskytnete pokyny, jak se chovat v určitých situacích. Díky těmto pokynům pak dokáže odpovědět na tyto dotazy přesně podle vašich představ. 🌟

Příklad: Víte, že vaši zákazníci často chtějí doporučit vhodné kolo. Dáte proto AI nákupní asistence přesné instrukce, na co se má doptat. V tomto případě: zda má jít o pánské, dámské nebo dětské kolo, jaká je výška jezdce a jestli má zájem o elektrické či klasické.

Zaujala vás naše nová funkce? Stačí přejít do nastavení, popsat situaci a za pár minut máte hotovo. ⚙️

Vyzkoušet vlastní odpovědi

Dnes bychom vás chtěli upozornit na funkci, která může výrazně zlepšit odpovědi vaší AI nákupní asistentky.🔥

Funguje to následovně ➡️ AI nákupní asistentce poskytnete pokyny, jak se chovat v určitých situacích. Díky těmto pokynům pak dokáže odpovědět na tyto dotazy přesně podle vašich představ. 🌟

Příklad: Víte, že vaši zákazníci často chtějí doporučit vhodné kolo. Dáte proto AI nákupní asistence přesné instrukce, na co se má doptat. V tomto případě: zda má jít o pánské, dámské nebo dětské kolo, jaká je výška jezdce a jestli má zájem o elektrické či klasické.

Zaujala vás naše nová funkce? Stačí přejít do nastavení, popsat situaci a za pár minut máte hotovo. ⚙️

Vyzkoušet vlastní odpovědi

Mira má nový typ zdroje znalostí, který vám poskytne ještě větší kontrolu nad obsahem.

Představujeme Textový obsah – nový zdroj, díky kterému můžete do znalostní báze přidat jakýkoliv text podle vlastních potřeb. Už se tak nemusíte spoléhat jen na data z webu nebo produktového katalogu! 🎯

🎯 Co můžete přidat?

✅ Interní postupy a procesy
✅ Firemní pravidla a hodnoty
✅ Často kladené otázky
✅ Speciální instrukce pro tým
✅ Komunikační manuály

Stačí vložit text do jednoduchého textového pole (až 10 000 znaků) a Mira začne automaticky využívat tyto informace. Díky tomu bude ještě lépe rozumět specifickým potřebám vašeho podnikání a poskytne přesnější odpovědi vašim zákazníkům. ✨

Chci nahrát Textový obsah

Mira má nový typ zdroje znalostí, který vám poskytne ještě větší kontrolu nad obsahem.

Představujeme Textový obsah – nový zdroj, díky kterému můžete do znalostní báze přidat jakýkoliv text podle vlastních potřeb. Už se tak nemusíte spoléhat jen na data z webu nebo produktového katalogu! 🎯

🎯 Co můžete přidat?

✅ Interní postupy a procesy
✅ Firemní pravidla a hodnoty
✅ Často kladené otázky
✅ Speciální instrukce pro tým
✅ Komunikační manuály

Stačí vložit text do jednoduchého textového pole (až 10 000 znaků) a Mira začne automaticky využívat tyto informace. Díky tomu bude ještě lépe rozumět specifickým potřebám vašeho podnikání a poskytne přesnější odpovědi vašim zákazníkům. ✨

Chci nahrát Textový obsah

🛡️ Váš Smartsupp chat box je teď ještě dostupnější – nová WCAG 2.1 AA kompatibilita je tady!

Od 28. června 2025 vstupuje v platnost zákon č. 424/2023 Sb. (vycházející z Evropského aktu o přístupnosti), který stanovuje, že digitální služby jako e-shopy musí být přístupné osobám se zdravotním postižením. 📋

Víme, že vaši zákazníci mají různé potřeby. 🤷🏻‍♀️ Někdo potřebuje větší text, jiný naviguje pouze klávesnicí, další používá čtečku obrazovky. A všichni očekávají stejně kvalitní zážitek z vašich služeb.

➡️ A vy? Pro vás to není žádný problém, protože váš Smartsupp chat box nyní splňuje všechny požadavky WCAG 2.1 AA! 💪

Vylepšili jsme kontrast textu na minimálně 4.5:1 pro lepší čitelnost 👀, zajistili jsme, že obsah zůstává čitelný i při zvětšení na 200% 🔍, přidali alternativní texty ke všem ikonám 🖼️, umožnili úplnou navigaci pouze pomocí klávesnice ⌨️, zajistili kompatibilitu se čtečkami obrazovky 🔊 a vytvořili jasně viditelné zaměření všech interaktivních prvků ✨

Žádná akce z vaší strany není potřeba – aktualizace se zavádí automaticky a váš chatbox je připraven na novou legislativu! 🔍

Už vás unavuje přepínat mezi různými platformami? Čekání je u konce – integrace pro WhatsApp je konečně tady!

Nyní můžete z našeho dashboardu komunikovat nejen se zákazníky z live chatu a Messengeru, ale také WhatsAppu.

A co je na tom všem nejlepší? Během beta verze si můžete tuto funkci odemknout ZDARMA, bez ohledu na to, jaký balíček využíváte.

Co vám WhatsApp integrace přinese?

✅ Odpovíte zákazníkům z různých platforem z jednoho místa.

✅ Rychlejší odpovědi díky sjednocené komunikaci.

✅ Zbavíte se bolesti hlavy z neustálého přeskakování mezi platformami.

✅ Nezmeškáte už žádnou zprávu od vašich zákazníků.

To ale pořád není všechno. Kompletně jsme proměnili rozhraní Smartsupp Inboxu – navigace mezi kanály je tak mnohem jednodušší než předtím.

AKTIVOVAT NOVOU INTEGRACI