Bester sofort einsetzbarer Chatbot für Ihr Unternehmen

Mit unseren fertigen Vorlagen können Sie Ihren eigenen Chatbot in nur wenigen Minuten erstellen. Wählen Sie einfach eine Vorlage, die zu Ihren Anforderungen passt, passen Sie sie an Ihr Unternehmen an und Ihr Chatbot ist sofort bereit, mit Kunden zu kommunizieren.

Der Chatbot kann problemlos mit einer Vielzahl von CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Tools und Geschäftsplattformen verbunden werden. So lassen sich Daten erwarteter Kunden reibungslos übertragen, während gleichzeitig sichergestellt ist, dass der Chatbot vollständig mit Ihren bestehenden Prozessen kompatibel bleibt.

Ja, das empfehlen wir sogar! Live Chat und Chatbots sind ein perfekt harmonierendes Duo. Besucher beginnen in der Regel mit dem Chatbot, der häufige Fragen beantwortet, Preislisten sendet oder Kontaktdaten sammelt. Wenn jedoch eine persönlichere Betreuung nötig ist oder spezielle Fragen auftreten, übergibt der Chatbot das Gespräch nahtlos an einen Live-Agenten, der nicht bei null anfangen muss, weil der Chatbot bereits grundlegende Informationen gesammelt hat.

Zusätzlich zum klassischen button-basierten Chatbot können Sie auch unseren Mira KI-Einkaufsassistenten verwenden, der deutlich leistungsfähiger ist. Da er Informationen aus Ihrer Website und Ihrem Produktkatalog nutzt, kann er geeignete Produkte empfehlen, den Umsatz steigern und bis zu 80 % der Anfragen eigenständig bearbeiten.

Viele Online-Shops nutzen Live Chat, aber menschliche Agents rund um die Uhr zu bezahlen, lohnt sich nur für die größten Unternehmen. Außerhalb der Geschäftszeiten haben die meisten Kunden niemanden, der ihnen hilft. Ein weiterer Faktor ist die Wartezeit. In der Hochsaison können Agents nicht alle Anfragen sofort bearbeiten. Kunden müssen warten – was viele nicht mögen – und verlassen dann den Shop.

Ein button-basierter Chatbot arbeitet dagegen 24 Stunden am Tag, auch an Feiertagen und Wochenenden. Selbst wenn Ihr Team offline ist, kann er Kunden helfen, sie zu relevanten Seiten leiten oder grundlegende Informationen sammeln, die Agents am nächsten Werktag nutzen können.

Chatbots sind in unserem Standard-Tarif enthalten. Die genauen Preise finden Sie auf der Smartsupp Pricing-Seite.

Die Geschäftszeiten umfassen nur 40 von 168 Stunden pro Woche – und zwei Drittel der Kund*innen shoppen außerhalb dieser Zeiten. Wenn ein Kunde eine Frage hat, auf die er auf Ihrer Website keine Antwort findet, niemand telefonisch erreichbar ist und auch kein Chat verfügbar ist, verlässt er Ihren Shop sehr wahrscheinlich. Im besten Fall verschiebt er den Kauf (und tätigt ihn dann vielleicht nie), im schlimmsten Fall kauft er bei der Konkurrenz.

Selbst ein einfacher button-basierter Chatbot kann viele Anfragen eigenständig lösen oder Besucher z. B. auf Ihre FAQ-Seite leiten. Wichtig ist, dass potenzielle Kund*innen sehen, dass Sie für sie da sind und ihre Bedürfnisse ernst nehmen.

Sie sehen erste Ergebnisse, sobald Ihre ersten Kund*innen das Chatfenster öffnen. Noch am selben Abend können Sie Ihre Gesprächsstatistiken auswerten – Sie sehen, wie viele Personen mit Ihrem Chatbot „gechattet“ haben und wofür sie sich interessiert haben. Es fühlt sich fast an, als würden Sie einen neuen Mitarbeiter bei der Arbeit beobachten!

Ein traditioneller, button-basierter Chatbot funktioniert mit vordefinierten Szenarien und Regeln – einem Entscheidungsbaum, der entweder aus Vorlagen oder aus eigenen Regeln besteht. Der Mira KI-Einkaufsassistent hingegen kann flexibel auf Kundenanfragen reagieren. Er nutzt künstliche Intelligenz, versteht Gesprächskontext und greift auf Informationen aus Ihrem Produktkatalog zurück.

Trotzdem kann auch ein regulärer Chatbot ein extrem nützlicher Helfer sein, der häufige Fragen beantwortet, Besucher zu relevanten Seiten führt oder Kontaktdaten für spätere Follow-ups sammelt.

Überhaupt nicht! Der Smartsupp Chatbot ist als Plug-and-Play-Lösung konzipiert. Wir bieten fertige Vorlagen für die häufigsten Anwendungsfälle – Lead-Generierung, FAQ-Beantwortung oder Produktempfehlungen. Alles wird über eine intuitive Oberfläche in unserem benutzerfreundlichen Editor eingerichtet.

Ja! Wir haben sogar einen speziellen Chatbot entwickelt, der ausschließlich zur Lead-Erfassung dient. Dieser Chatbot sammelt elegant Kontaktdaten wie Name, E-Mail oder Telefonnummer – und das in einem natürlichen Gesprächsverlauf.

Im Gegensatz zu klassischen Formularen, die oft unter 2 % Conversion Rate liegen, erreicht unser Lead-Chatbot eine deutlich höhere Erfolgsquote.

Alle Daten werden sicher in der Smartsupp-Datenbank gespeichert. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung und die neuesten Sicherheitstechnologien. Smartsupp ist vollständig DSGVO-konform, und alle Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.