Nutzen Sie Smartsupp mit Ihren KI-Tools
- Suchen. Nach jeder Konversation und jedem Kunden, in Sekundenschnelle.
- Antworten. Nachrichten an Kunden senden, ohne zwischen Tabs zu wechseln.
- Verwalten. Statistiken, Tags und mehr – direkt aus Ihrem KI-Tool.
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
Smartsupp MCP verbinden
Mit Claude verbinden
Mit ChatGPT verbinden
Mit Gemini verbinden
Was
MCP alles kann
Beispiele für Ihre Kontoverwaltung
| Tool | Funktion | Beispiel |
|---|---|---|
| search_conversations | Chats nach Status, Agent, Tag oder Datum filtern | „Zeige mir alle nicht abgeschlossenen Chats aus der letzten Woche, die mit Rückerstattung markiert sind“ |
| get_conversation | Details aus einem bestimmten Chat abrufen | „Rufe den Chat mit John von Montag auf“ |
| list_messages | Nachrichten innerhalb eines Chats auflisten | „Zeige mir den kompletten Chatverlauf mit diesem Kunden“ |
| send_message | Nachricht in einem Chat senden | „Antworte John, dass seine Rückerstattung bearbeitet wurde“ |
| list_tags | Alle Tags des Kontos auflisten | „Welche Tags nutzen wir zurzeit?“ |
| create_tag | Neues Tag erstellen | „Erstelle ein neues Tag mit dem Namen „dringend““ |
| update_tag | Vorhandenes Tag bearbeiten | „Ändere den Namen Bug in Technisches Problem“ |
| delete_tag | Tag löschen | „Lösche alle ungenutzten Tags“ |
| tag_conversation | Chat mit einem Tag versehen | „Markiere diesen Chat als Bitte um Rückerstattung“ |
| untag_conversation | Tag aus Chat entfernen | „Entferne das Tag „in Bearbeitung“, es wurde erledigt“ |
| search_contacts | Nach Kontakten suchen | „Finde den Kunden, der uns gestern eine E-Mail zu Rechnungsdaten geschickt hat“ |
| get_contact | Details zu einem bestimmten Kontakt abrufen | „Zeig mir alles, was wir über diesen Kontakt wissen, bevor ich antworte“ |
| list_agents | Alle Agents sowie ihren Online-/Offline-Status auflisten | „Welche Agents sind gerade online?“ |
| get_statistics | Konto-Kennzahlen anzeigen, optional nach Agent oder Tag gruppieren | „Wie sah unsere durchschnittliche Reaktionszeit letzte Woche aus?“ |
Testen Sie jetzt Smartsupp MCP
Sie lieben uns!
Funktioniert hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern.
FAQs zu Smartsupp MCP
Sie möchten noch mehr wissen? Dann besuchen Sie unser Hilfecenter.
Was genau ist ein MCP-Server?
MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard, über den sich KI-Assistenten direkt mit externen Apps verbinden können. Anstatt Daten zu exportieren oder zwischen Tabs zu wechseln, liest Ihr KI-Assistent in Echtzeit die natürliche Sprache aus Ihrem Smartsupp-Konto und reagiert entsprechend. Sie stellen eine Frage, die KI fragt Smartsupp ab und liefert die Antwort.
Was kann ich mit Smartsupp MCP machen?
Auf dem MCP-Server stehen Ihnen 15 Tools in drei Bereichen zur Verfügung. Unter Kontakte können Sie über Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nach Kunden suchen und das gesamte Profil sowie den Chatverlauf aufrufen. Unter Chats können Sie den gesamten Posteingang durchsuchen, einzelne Nachrichten lesen, nach Status oder Thema filtern und direkt mit dem KI-Assistenten antworten. Unter Verwaltung können Sie Tags hinzufügen oder löschen, die Verfügbarkeit von Agents prüfen und Statistiken abrufen – ohne das Smartsupp-Dashboard überhaupt zu öffnen.
Sie stellen also einfach Fragen wie: „Welche Chats aus dieser Woche sind noch nicht beantwortet?“, „Fasse den Chatverlauf für den Kunden jan@company.com zusammen“ oder „Welches Teammitglied hatte im letzten Monat die schnellste Reaktionszeit?“
Welches Abonnement brauche ich für Smartsupp MCP?
Für MCP brauchen Sie den API-Zugriff, der Teil der Plus-, Expert- und Ultimate-Abonnements ist. Mit Free und Solo haben Sie keinen API-Zugriff. Falls Sie nicht genau wissen, welches Abonnement Sie haben, schauen Sie in Ihre Kontoeinstellungen.
Mit welchen KI-Tools kann Smartsupp MCP arbeiten?
Getestet und kompatibel ist Smartsupp MCP derzeit mit Claude, ChatGPT und Gemini. Bei Claude benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan (Pro oder Max). Bei ChatGPT können Sie MCP ab dem Plus-Plan mit dem Entwicklermodus nutzen. Bei Gemini verbinden Sie sich über Gemini CLI mit Ihrem Google-Konto.
Kann die KI Änderungen auf meinem Konto vornehmen?
Ja, aber nur soweit es Ihr Smartsupp-Konto erlaubt. Der MCP-Server kann für Sie lesen und schreiben: Er kann in Chats und Kontakten suchen, Antworten senden, Tags verwalten und Statistiken abrufen. Chats löschen, Kontoeinstellungen ändern, Rechnungsdaten bearbeiten oder weitere Aktionen ausführen kann er allerdings nicht, solange Ihr Benutzerkonto dies nicht erlaubt.
Sind meine Daten sicher?
Der MCP-Server nutzt Ihre Smartsupp-Zugangsdaten für die Authentifizierung und kann nur auf die Inhalte Ihres Kontos zugreifen, sonst nichts. Im Chatkontext laufen die Daten durch die Infrastruktur Ihres KI-Assistenten. Für Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) und Google (Gemini) gelten strenge Datenschutzstandards. Wie Smartsupp Ihre Daten speichert und schützt, erfahren Sie auf unserer Seite zum Thema Sicherheit.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
Nutzen Sie bereits Claude, ChatGPT oder Gemini? Dann dauert die Einrichtung nur wenige Minuten. Autorisieren Sie den Zugriff per OAuth oder verwenden Sie den API-Schlüssel aus Ihren Smartsupp-Kontoeinstellungen und folgen Sie der Anleitung für Ihr Tool. Die Schritte variieren leicht zwischen den Anbietern. Danach stellen Sie nur noch Fragen in Claude, ChatGPT oder Gemini. Kein Code, keine Konfigurationsdateien, keine laufende Wartung.
Kann ich MCP mit meiner kostenlosen Testversion ausprobieren?
Ja, die kostenlose Testversion beinhaltet den API-Zugang, mit dem MCP in dieser Zeit funktioniert. Danach benötigen Sie Plus oder höher, um MCP weiter zu nutzen.
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