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- 25 Gespräche pro Monat
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- Live-Chat
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Verfügbare Add-ons und Extras:
- KI-Agent
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Für Einzelunternehmer. Seien Sie über alle Kanäle erreichbar.
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14
- 1 Operator
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (3×)
- Einfache automatisierte Nachrichten
- 50 KI-gestützte Antworten
Multikanal:
- Live-Chat
- Messenger
Verfügbare Add-ons und Extras:
- KI-Agent
- KI-Antwortassistenten
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Team im Aufbau?
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Der ultimative Wachstumsplan, unterstützt durch Automatisierung.
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- 3 Operatoren
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (10×)
- Automatisierte Workflows
- 250 KI-gestützte Antworten
Multikanal:
- Live-Chat
- Messenger
Verfügbare Add-ons und Extras:
- KI Agent
- KI-Antwortassistenten
Größeres Team?
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Entwickelt für hohen Support-Aufwand und größere Teams.
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69
- 5+ Operatoren (erweiterbar)
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (50×)
- Erweiterte automatisierte Workflows
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- 500 KI-gestützte Antworten
Multikanal:
- Live-Chat
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Verfügbare Add-ons und Extras:
- KI Agent
- KI-Antwortassistenten
- Operator-Plätze
Ultimate
EnterpriseIdeal für große Teams, die erweiterte Support- und Vertriebsfunktionen benötigen.
- Individuelle Limits
- KI-Chatbot-Einrichtung durch Spezialisten
- Zugewiesener Account Manager
- API & Datenexporte
- Zahlung per Banküberweisung
KI-Einkaufsassistent
Add-onAlles, was Sie für automatisierten Kundensupport mit sofortigen Antworten, 24/7-Verfügbarkeit und personalisierter Einkaufsberatung benötigen.
- Beginnt bei 100 Konversationen (erweiterbar).
- Empfiehlt Produkte & Dienstleistungen
- Beantwortet bis zu 80 % der allgemeinen und technischen Fragen
- Konfigurierbare Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter
- Unabhängiger KI-Assistent für jede Domain (individuelle Einrichtung verfügbar)
Verfügbar in allen Plänen (Free → Expert)
Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, die auf der Grundlage Ihres Rechnungslandes berechnet wird. Der Endbetrag wird vor Abschluss der Zahlung auf der Kaufseite angezeigt.
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Operatoren
<a href="https://help.smartsupp.com/de/collections/16200192-agenten" target="_blank" rel="noopener">Fügen Sie Ihrem Konto weitere Operatoren hinzu</a>, übergeben Sie Gespräche an andere Operatoren und <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647640-gruppen" target="_blank" rel="noopener">leiten Sie Chats an Spezialisten weiter</a>, um einen effizienten Kundensupport zu gewährleisten.1
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5
(upgradefähig)Individuell
Anzahl der Websiten
Die Anzahl der Websites, auf denen Smartsupp installiert werden kann.1
1
1
3
Custom limit
Gesprächsverlauf
Greifen Sie einfach auf vergangene Gespräche zu, um frühere Anfragen zu bearbeiten und Ihren Ansatz an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.14 Tage
1 Jahr
1 Jahr
3 Jahre
3 Jahre
Gesprächsvolumen
Umfasst die Gesamtzahl der Nachrichten aus Live-Chat, Facebook Messenger und WhatsApp.25
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Kommunikationskanäle
Verwalten Sie alle Ihre Gespräche von verschiedenen Plattformen aus. Empfangen Sie Nachrichten und antworten Sie von einem zentralen Ort. Behalten Sie den Überblick über Ihre Chats und bleiben Sie auf dem Laufenden.
Live-Chat
Nutzen Sie Live-Chat für Ihre Website oder Ihren Online-Shop. Er hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern und in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.Facebook Messenger
Verwalten Sie Chats und Anfragen über den <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647613-facebook-integration" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a> mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Nachrichten direkt über das Smartsupp-Dashboard.WhatsApp
Verwalten Sie Chats und <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647876-whatsapp-integration" target="_blank" rel="noopener">WhatsApp</a>-Anfragen mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Nachrichten direkt über das Smartsupp-Dashboard.Verknüpfte E-Mail-Adressen
Bearbeiten Sie E-Mails mit Leichtigkeit. Verwalten und beantworten Sie alle E-Mails direkt über das Smartsupp-Dashboard.3 E-Mail-Adressen
10 E-Mail-Adressen
50 E-Mail-Adressen
Benutzerdefiniertes Limit
KI-Antwort-Assistenten
Bringen Sie Ihre Texte in Bestform. Vom perfekten professionellen Tonfall über fehlerfreie Grammatik bis hin zum Polieren Ihrer Texte mit dem KI-gestützten Antwort-Assistenten. Außerdem übersetzt er Nachrichten mit einem Klick in die ausgewählte Sprache.50 / Monat
250 / Monat
500 / Monat
Benutzerdefiniertes Limit
Mira KI-Einkaufsassistent
Werden Sie Teil der E-Commerce-Revolution mit Mira! Unser fortschrittlicher KI-Shopping-Assistent steigert den Umsatz durch Produktempfehlungen, ermöglicht einen personalisierten Kundenservice und automatisiert die Beantwortung von FAQs.ab 16 €
ADD–ONab 16 €
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ADD–ONab 16 €
ADD–ONGrundfunktionen
Live-Chat
Verwenden Sie Live-Chat für Ihre Website oder Ihren Online-Shop. Es hilft Ihnen, Ihre Verkäufe zu steigern und in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.Kontakt-Hub
Der zentrale Ort, an dem alle Ihre gesammelten Kontakte gespeichert werden.File sharing
Erweitern Sie Ihre Kommunikation durch den <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647616-datenaustausch" target="_blank" rel="noopener">Datenaustausch</a>. Ziehen Sie Dokumente oder Dateien einfach per Drag-and-Drop direkt in die Konversation.Sound und visuelle Benachrichtigungen
Erhalten Sie sofortige <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647336-desktop-benachrichtigungen" target="_blank" rel="noopener">visuelle Benachrichtigungen</a> und <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647818-soundbenachrichtigungen" target="_blank" rel="noopener">Tonsignale</a> bei eingehenden Chats. Desktop-Benachrichtigungen jsou kompatibel mit Chrome, Firefox und Safari.Grundinformationen von Besuchern
Sehen Sie nützliche Informationen über Ihre Besucher wie Name, E-Mail, Standort, Browserverlauf, Referer (Herkunft des Besuchs) und mehr.Detaillierte Informationen von Besuchern
Es enthält alle Funktionen der Basis-Besucherinformationen. Zusätzlich können Sie Kundendaten <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/visitor-identification/" target="_blank" rel="noopener">über unsere API</a> erweitern. Kundeninformationen werden automatisch im Dashboard angezeigt, wenn Sie unsere Integrationen für Prestashop, WordPress oder andere Plattformen nutzen.Geschäftszeiten
Legen Sie Ihre <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647727-geschaftszeiten" target="_blank" rel="noopener">Geschäftszeiten</a> fest, und Smartsupp ist nur während dieser Stunden aktiv. Wenn ein Agent nach den Geschäftszeiten noch online ist, wechselt die Chat-Box automatisch in den Offline-Modus, was die Agenten von der Verpflichtung entlastet, sich pünktlich auszuloggen.Kundenzufriedenheitsbewertung
Erhalten Sie sofortige <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647264-grundlegende-chatbox-einstellungen" target="_blank" rel="noopener">Bewertungen</a> Ihrer Kunden direkt im Smartsupp-Chat. Verfolgen Sie die Bewertungen in der Chat-Historie und in den Statistiken.Individuelle Verknüpfungen
Sparen Sie Zeit im Chat mit <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647787-verknupfungen" target="_blank" rel="noopener">Shortcuts</a>. Erstellen Sie wiederverwendbare Texte für häufige Phrasen (z. B. Begrüßungen) und fügen Sie sie sofort ein, indem Sie den Punkt (.) drücken.1
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Mira KI-Einkaufsassistent
Preis
ab 16 €
ADD–ONab 16 €
ADD–ONab 16 €
ADD–ONab 16 €
ADD–ONIndividuell
ADD–ONGespräche
Jedes Mal, wenn Mira AI innerhalb einer Sitzung antwortet, zählt dies als ein Gespräch. Neue Sitzungen, auch von demselben Nutzer, werden separat gezählt. Unsere skalierbare Preisgestaltung stellt sicher, dass Sie nur für die Anzahl der Gespräche zahlen, die Sie benötigen. Kostenlose Testgespräche sind begrenzt und erneuern sich nicht.100
(Upgradefähig auf 1 000)100
(Upgradefähig auf 1 000)100
(Upgradefähig auf 1 000)100
(Upgradefähig auf 1 000)Individuell
Auf FAQs antworten
Mira AI lernt von Ihrer Website, damit Ihre Kunden immer die richtigen Antworten erhalten.Produkte empfehlen
Mira AI lernt aus Ihrem Produktfeed, um die richtigen Artikel zu empfehlen, Fragen zu beantworten und Kunden zu der besten Wahl zu führen.AI-Persönlichkeit anpassen
Gestalten Sie Ihren KI-Avatar nach Ihrer Marke: Porträt hinzufügen, Namen wählen und Tonfall festlegen.Tonfall anpassen
Passen Sie den Tonfall Ihres KI-Einkaufsassistenten an. Wählen Sie den Grad an Freundlichkeit oder Professionalität und entscheiden Sie, ob Emojis verwendet werden sollen.An Live-Agenten übergeben
Wenn Mira AI die Antwort nicht weiß, übergibt sie das Gespräch nahtlos an einen Live-Agenten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die benötigte Hilfe erhalten. Außerdem können Sie die Bedingungen konfigurieren, unter denen Mira AI das Gespräch an einen Live-Agenten weiterleitet.Mehrsprachige Unterstützung
Mira AI spricht die Sprache Ihrer Kunden, damit sich jeder verstanden und geschätzt fühlt.Website-Scraping
Mira AI durchsucht die von Ihnen ausgewählten Webseiten und liefert präzise Antworten basierend auf Ihren Inhalten. Möchten Sie mehr Infos oder Seiten einbinden? Sie haben das Sagen!20 Inhaltsseiten
20 Inhaltsseiten
20 Inhaltsseiten
20 Inhaltsseiten
Individuell
Produktfeed
Mira AI lernt durch Produktfeeds Ihre Angebote kennen und hilft Kunden, Einkäufe abzuschließen oder die perfekten Artikel zu finden.50 000 Produkte
50 000 Produkte
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Individuell
Erweiterte Teamfunktionen
Besucher blockieren
<a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647243-besucher-blockieren" target="_blank" rel="noopener">Blocken Sie Besucher</a>, die Ihnen Spam senden, einfach (und heben Sie die Blockierung wieder auf).Gespräch einem Agenten zuweisen
<a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647232-agenten-zuweisen" target="_blank" rel="noopener">Weisen Sie einem anderen Agenten ganz einfach ein Gespräch zu</a>.Segmentierung mit Tags
Verwenden Sie Tags, um Chats und Kontakte zu kategorisieren.Automatische Segmentierung
Lassen Sie den Chatbot automatisch neue Gespräche und Kontakte taggen und kategorisieren, um Ihre Nachrichten ohne zusätzlichen Aufwand organisiert zu halten.Agententeams
Bilden Sie <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647640-gruppen" target="_blank" rel="noopener">Agentengruppen</a> wie z. B. Technischer Support oder Vertrieb. Jede Gruppe von Agenten kann verschiedene Teile Ihrer Website oder sogar unterschiedliche Domänen unterstützen.Benutzerrollen
Begrenzen Sie den <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12648781-agenten-allgemeine-einstellungen#wie-kann-ich-die-agenteninformationen-und-zugriff-bearbeiten-4" target="_blank" rel="noopener">Zugriff</a> auf Einstellungen wie Abrechnung oder das Design des Chat-Fensters, um unerwünschte Änderungen zu verhindern.Team-Verknüpfungen
Erstellen und verwalten Sie globale Tastenkombinationen für alle Agenten. Mit Tastenkombinationen können Sie das Schreiben im Chat beschleunigen. Teamkürzel vereinheitlichen die Stimme Ihrer Marke und sparen Ihnen Zeit.Besucher-Filter
Filtern Sie Besucher nach Aktivität, Status oder Kundendetails.Automatisierte Workflows & Nachrichten
Anzahl der automatisierten Gespräche
Ein Chatbot-Gespräch wird gezählt, sobald ein Besucher mit dem Chatbot interagiert. Sie können Ihr Paket oder die Anzahl der Chatbot-Gespräche jederzeit bei Bedarf erweitern.unlimited
unlimited
unlimited
unlimited
Beziehen Sie Besucher ein
Seien Sie bei jedem Schritt für Ihre Kunden da. Verwenden Sie die Besucherliste, um Website-Besucher in Echtzeit zu verfolgen, und richten Sie Ihren Chatbot ein, damit er auftaucht, wenn sie ihn benötigen.Aktivieren Sie automatische Nachrichten
<a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647233-automatische-nachrichten" target="_blank" rel="noopener">Treten Sie automatisch mit Ihren Besuchern in Kontakt</a>, genau dann, wenn es darauf ankommt – sei es, um sie willkommen zu heißen, Rabatte zu teilen oder sie über Ihre Verfügbarkeit zu informieren.1 automatische Nachricht
Benutzerdefiniertes Limit
Benutzerdefiniertes Limit
Benutzerdefiniertes Limit
Benutzerdefiniertes Limit
Vorlagen für automatisierte Workflows
Vereinfachen Sie die Erstellung automatisierter Workflows mit unseren vorgefertigten Vorlagen, um FAQs zu automatisieren, Leads zu erfassen und Verkäufe mühelos zu steigern.Mehrsprachige automatisierte Workflows
Erstellen Sie automatisierte Workflows in mehreren Sprachen mit der <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647707-mehrsprachige-chatbots" target="_blank" rel="noopener">Mehrsprachen-Funktion</a> – ideal für mehrsprachige Websites oder wenn Sie Smartsupp auf mehreren Seiten nutzen.Analyse
Grundlegende Statistiken
Verbessern Sie die Teamleistung. Überwachen Sie die Anzahl der bearbeiteten Kundengespräche, die Online-Zeit und die durchschnittliche Reaktionszeit pro Fall für handlungsorientierte Erkenntnisse.Google Analytics Anbindung
Verfolgen Sie, wie sich Smartsupp auf Ihre Konversionsrate, Ihren Umsatz und das Kundenverhalten durch Google Analytics 4 auswirkt.Teamstatistiken
<a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647825-statistiken" target="_blank" rel="noopener">Optimieren Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams.</a> Sehen Sie, wie viele Kundengespräche Ihr <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647640-gruppen" target="_blank" rel="noopener">Team</a> bearbeitet hat, wie viel Zeit sie online verbracht haben, und gewinnen Sie sogar Einblicke in die durchschnittliche Reaktionszeit pro Fall.Personalisierung
Chat-Box Farben individualisieren
<a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647264-grundlegende-chatbox-einstellungen" target="_blank" rel="noopener">Passen Sie die Farben der Chat-Box</a> an das Design Ihrer Website an.Chat-Box-Design für mobile Geräte
Die Smartsupp-Chatbox ist responsiv gestaltet, um eine reibungslose Anzeige auf mobilen Geräten zu gewährleisten.Agentenfoto und Beschreibung
Personalisieren Sie Ihre Chat-Erfahrung, indem Sie Ihr Foto und Ihre Jobbeschreibung teilen, um eine stärkere Kundenbindung aufzubauen.Chat-Seite (Chat-Box mit dem Link öffnen)
Platzieren Sie Ihren Live-Chat überfall auf Ihrer Wbsite. Integrieren Sie die Chatbox unter einem Button oder einem speziellen Link. Beim Klicken öffnet sich der Chat auf einer separaten Seite.Chat-Box in mobile App integriert
Integrieren Sie unser mobiles SDK in Ihre Anwendung und machen Sie es Ihren Kunden noch einfacher, Sie zu kontaktieren.Kontaktformular
Aktivieren Sie ein <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647313-kontaktformular" target="_blank" rel="noopener">Kontaktformular</a>, damit Besucher ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben können, bevor sie einen Chat beginnen. Das Formular wird angezeigt, nachdem der Besucher seine erste Nachricht gesendet hat.Immer sichtbar wenn offline
Individualisierbar
Individualisierbar
Individualisierbar
Individualisierbar
Position der Chat-Box
Passen Sie <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647264-grundlegende-chatbox-einstellungen" target="_blank" rel="noopener">die Position der Chat-Box</a> auf Ihrer Website an.Individualisierbar
Individualisierbar
Individualisierbar
Individualisierbar
Mehrere Sprachen und Designs der Chat-Box
Fügen Sie die Smartsupp-Chatbox zu mehreren Websites (Domänen) ohne zusätzliche Kosten hinzu. Passen Sie <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647705-mehrsprachige-chat-box-api-erforderlich" target="_blank" rel="noopener">Sprache und Chatbox-Farbe</a> für jede Website individuell an.Erweiterte Anpassung der Chat-Box per API
Gehen Sie mit der <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/configuration/" target="_blank" rel="noopener">Smartsupp API</a> noch weiter bei der Anpassung der Chatbox, mit zusätzlichen Optionen, die über die genannten hinausgehen.Chat-Box-API
Nutzen Sie unsere <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/installation/" target="_blank" rel="noopener">API Javascript</a> für erweiterte Anpassungsfunktionen. Passen Sie die Position oder Sprache der Chatbox für jede Domain an, wenn Sie mehrere Websites besitzen.Integration & Kanäle
E-Commerce-Plattform-Integrationen
<a href="https://www.smartsupp.com/de/integrationen/" target="_blank" rel="noopener">Integrieren Sie mühelos mit Plattformen</a> wie WordPress, WooCommerce, PrestaShop und mehr mit nur einem Klick.Facebook Messenger-Integration
Verwalten Sie Chats und Anfragen über <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647613-facebook-integration" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a> mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Chats direkt vom Smartsupp-Dashboard aus.E-Mail wird gesendet
Wenn Ihr Kunde Ihre Website verlässt, bevor Sie ihre Chat-Anfrage beantworten konnten, können Sie ihnen immer noch ganz einfach eine E-Mail direkt über Smartsupp senden.Rest API und Datenexporte
Behalten Sie alle wichtigen Daten an einem Ort. Über die <a href="https://docs.smartsupp.com/rest-api/" target="_blank" rel="noopener">REST-API</a> und Webhooks können Sie den Gesprächsverlauf und andere Datentypen von Smartsupp in Ihre eigenen Systeme exportieren.ADD-ON
Integration mit Tools von Drittanbietern
<a href="https://www.smartsupp.com/request-demo/" target="_blank" rel="noopener">Vereinbaren Sie ein Treffen</a> mit unserem Vertriebsmitarbeiter für eine persönliche Einrichtung eines Zusatzmoduls.ADD-ON
Apps
Web-Dashboard
Erkunden Sie das stilvolle Web-Dashboard von Smartsupp, das mit allen modernen Browsern kompatibel ist, ohne Setup oder Installation.iPhone/iPad-App
Bleiben Sie auch unterwegs in Kontakt mit Ihren Kunden. Laden Sie die kostenlose Smartsupp Mobile App aus dem <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647811-smartsupp-fur-ios" target="_blank" rel="noopener">App Store</a> herunter.Android-App
Bleiben Sie auch unterwegs mit Ihren Kunden in Verbindung. Holen Sie sich die kostenlose Smartsupp Mobile App aus dem <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647807-smartsupp-fur-android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</a> Store.Windows App
Genießen Sie die Smartsupp Desktop-App, die automatisch mit Ihrem Computer startet. Kompatibel mit <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647800-smartsupp-autorun" target="_blank" rel="noopener">Windows 10 und dem neuesten Edge-Browser</a>.Dienstleistungen
Wissensbasis
Unser Selbstbedienungs-<a href="https://help.smartsupp.com/de_DE" target="_blank" rel="noopener">Helpcenter</a>, frei zugänglich auf der Smartsupp-Website, bietet eine detaillierte Beschreibung der Smartsupp-Funktionen sowie zahlreiche nützliche Tipps.Datenschutz & Sicherheit - DSGVO konform
Wir speichern alle unsere Daten auf Servern in der Europäischen Union, und wir entsprechen der <a href="https://help.smartsupp.com/de/articles/12647741-datenschutz-dsgvo" target="_blank" rel="noopener">DSGVO</a>. Die Chat-Kommunikation ist durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.Kundensupport (von Smartsupp für Sie)
Unser internationales Kundenserviceteam steht bereit, um zu helfen. Wir sind in Europa ansässig und beantworten Fragen an Werktagen von 8 bis 17 Uhr.Kundensupport per E-Mail
Kundensupport per E-Mail
Prioritärer Kundensupport
Zugewiesener Account Manager
Individuelle Kontenüberprüfung
Zweimal im Jahr werden unsere Customer Success Manager Ihr Konto überprüfen, um Ihre Smartsupp-Nutzung zu optimieren und Ihnen Tipps zur Leistungssteigerung anzubieten.Hilfe beim Aufbau von Chatbots und Automatisierung
Unterstützung bei Implementierung und Einrichtung
Regelmäßige proaktive Auswertung der Account-Performance
Individuelles Training für Ihr Team durch unsere Fachleute
1:1-Präsentation neuer Funktionen
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie suchen? Versuchen Sie es im Smartsupp Hilfecenter.
Wie werden Live-Chat-Konversationen gezählt?
Eine Live-Chat-Konversation ist jede Konversation zwischen Ihrem Besucher und einem Agenten. Nur Nachrichten Ihrer Besucher, auf die Sie antworten, werden als Live-Chat-Konversationen gezählt. Sie können die Anzahl der genutzten Konversationen oben auf Ihrem Dashboard überwachen. Das Limit für Live-Chat-Konversationen wird jeden Monat erneuert. Sie können es jederzeit erhöhen und zusätzliche Live-Chat-Konversationen über Ihr Dashboard kaufen, um Ihren Besuchern reibungslosen und schnellen Support zu bieten.
Wie werden Mira AI-Gespräche gezählt?
Ein Mira AI-Gespräch ist jede Interaktion zwischen Ihrem Besucher und dem KI-Einkaufsassistenten. Neue Sitzungen, auch von demselben Benutzer, werden separat gezählt. Sie können die aktuelle Anzahl der Gespräche oben in Ihrem Dashboard verfolgen. Das Limit wird jeden Monat zurückgesetzt. Sie können jederzeit über Ihr Dashboard zusätzliche Gespräche kaufen oder Ihr Limit erhöhen, um einen reibungslosen und effizienten Support für Ihre Besucher sicherzustellen.
Wie werden Chatbot-Konversationen gezählt?
Eine Chatbot-Konversation ist jede Konversation zwischen Ihrem Besucher und dem Chatbot. Sie können die Anzahl der genutzten Konversationen oben auf Ihrem Dashboard überwachen. Das Limit für Chatbot-Konversationen wird jeden Monat erneuert. Sie können es jederzeit erhöhen und zusätzliche Chatbot-Konversationen über Ihr Dashboard kaufen, um Ihren Besuchern reibungslosen und schnellen Support zu bieten. Lesen Sie in diesem Artikel mehr über Chatbot-Konversationen.
Kann ich Mira AI kostenlos testen?
Wir bieten eine kostenlose Testversion von Mira AI an, damit Sie alle Funktionen ausprobieren und sehen können, wie sie sich in der Praxis bewährt, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Sie können jederzeit auf die Vollversion upgraden.
Ist es möglich, Mira AI als eigenständiges Produkt zu kaufen?
Ja, Sie können Mira AI als eigenständiges Produkt nutzen. Sie haben weiterhin Zugriff auf die kostenlose Version von Smartsupp Live Chat und können jederzeit während Ihres Abonnements upgraden.
Gibt es Begrenzungen bei der Mira AI-Testversion?
Ja, es gibt faire Nutzungslimits für das Testen und Konfigurieren von Mira AI über das Dashboard sowie für die Größe von Produktfeeds und Website-Scrapes, um Missbrauch und Betrug zu verhindern. Wenn Sie eines dieser Limits erreichen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smartsupp.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn ich keine Konversationen mehr habe?
Sie können die Anzahl der genutzten Konversationen oben auf Ihrem Dashboard überwachen. Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail, wenn Sie bestimmte Limits erreichen. Das Konversationslimit wird jeden Monat erneuert. Sie können es jederzeit über Ihr Dashboard erhöhen und zusätzliche Live-Chat-Konversationen erwerben, um Ihren Besuchern reibungslosen und schnellen Support zu bieten.
Wird mein Abonnement automatisch verlängert?
Sobald Sie Ihre Karte zu unserem System hinzugefügt haben, müssen Sie sich keine Gedanken mehr über Ihre nächsten Zahlungen machen. Die Zahlung wird automatisch entsprechend Ihrer Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) abgebucht. Weitere Informationen zur automatischen Verlängerung finden Sie hier.
Welche Arten von Karten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe, das die folgenden Karten unterstützt: Visa, Mastercard, American Express und China UnionPay.
Meine Zahlung war nicht erfolgreich. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie kein Limit für Online-Transaktionen haben und dass Ihre Karte noch gültig ist. Versuchen Sie dann, Cookies und Site-Daten in Ihrem Browser zu löschen – das kann Wunder wirken! Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support unter: support@smartsupp.com
Geben Sie Rabatte an?
Mit unseren Jahrespaketen können Sie bis zu 30 % sparen. Von Zeit zu Zeit bieten wir auch Rabatte während Sonderaktionen an. Informationen zu diesen Rabatten finden Sie auf unserer Website, in unserem Newsletter und in den Benachrichtigungen auf Ihrem Dashboard.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Wir sind offen für Benutzer aus verschiedenen Ländern, daher bieten wir Zahlungen in vier Währungen an: CZK, EUR, USD und PLN.
Wie kann ich meine Währung ändern?
Um Ihre Währung zu ändern, kontaktieren Sie einfach unseren Support per Chat in Ihrem Dashboard und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich mein Paket downgraden?
Wenn Sie Ihr Paket downgraden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support per Chat in Ihrem Dashboard. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Referenzen
Sie lieben uns!
„Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden“
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
„Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen“
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
„Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!“
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
„Android-App“
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
„Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment“
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
„Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!“
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
„Sehr gut, einfach zu bedienen“
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
„Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung“
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
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