Smartsupp-Updates

Mira KI formatiert ihre Antworten jetzt direkt im Chatfenster. Kunden erhalten besser strukturierte Informationen und sehen das Wichtigste auf einen Blick.

Was der KI Einkaufsassistent leisten kann:

• Aufzählungen und klare Listen 📋
• Textakzente mit fett und kursiv ✍️
• Visuelle Hierarchie und Struktur in längeren Antworten 🗂️

TIPP 💡: Sie können Formatierungen auch beim Hinzufügen von Textquellen und eigenen Antworten verwenden. So antwortet der KI Einkaufsassistent Ihren Kundinnen und Kunden genau so, wie Sie es wünschen.

Das funktioniert, weil Mira Antworten jetzt im Markdown-Format schreibt 🔧 — ein Format, das die Chatbox leichter versteht. Antworten werden direkt als formatierte Inhalte angezeigt.

👉 Formatierung ausprobieren

Bisher konnte Mira AI Daten nur automatisch aus Ihrem Produktfeed aktualisieren. Jetzt prüft sie auch regelmäßig ausgewählte Seiten Ihrer Website. 👀

Manuelle Aktualisierungen sind nicht mehr nötig. Sie können das automatische Aktualisieren ganz einfach in Ihrem Konto einrichten.
Gehen Sie einfach auf den Tab „Quellen" und wählen Sie das Intervall ⏱️ aus, wie oft Mira Ihre Website prüfen soll.

Für Sie bedeutet das 2 Dinge:

1️⃣ Präzisere Antworten – immer auf dem neuesten Stand.
2️⃣ Kein Aufwand mehr – Mira behält alle Updates für Sie im Blick.

👉 Seiten zum Webscraping hinzufügen

Die neue Funktion unseres KI-Antwortassistenten spart Ihnen beim Antworten im Live-Chat viel Zeit.

Klicken Sie einfach auf den KI-Zusammenfassungsbutton ✨ und Sie sehen in Sekunden:

• Gesprächszusammenfassung – ein kurzer Überblick über den gesamten Chatverlauf
• Empfohlene nächste Schritte – was Sie antworten und was Sie fragen sollten

Perfekt, wenn Sie ein Gespräch von einer Kollegin oder einem Kollegen übernehmen. Oder wenn Sie sich an die Details nicht mehr erinnern und schnell auf den aktuellen Stand kommen möchten.

Das Ergebnis? ✅ Schnellere Antworten ✅ Präzisere Auskünfte ✅ Effektivere Teamarbeit

👉 KI-Zusammenfassung testen

Was bedeutet das? Sie fordert Kunden nicht mehr zu Informationen auf, die sie selbst nachschlagen kann, sodass Gespräche schneller ablaufen.

So funktioniert’s ➡️ Wenn ein Kunde auf einer bestimmten Produktseite ist und nach weiteren Informationen fragt, zieht Mira automatisch alle nötigen Details aus deinem Produkt-Feed oder hochgeladenen Seiten. Sie muss keine Rückfragen mehr stellen und kann das Gespräch direkt fortsetzen.

Beispiel: Ein Kunde sucht blaue Sneaker in Größe 42 und schreibt im Chat. Statt zu fragen „Welche Größe suchen Sie?“ oder „Welche Farbe bevorzugen Sie?“, gibt Mira direkt die richtige Antwort, zum Beispiel, ob der Artikel verfügbar ist. Sie hat bereits alle Basisinformationen.

Aber diese Verbesserung gilt nicht nur für Onlineshops, sondern auch für Service-Websites. 👆🏻 Durch Webscraping kann Mira Informationen auch von hochgeladenen Seiten abrufen, nicht nur aus Produktkatalogen.

Das Ergebnis? Reibungslosere Gespräche, schnellere Antworten und zufriedenere Kunden.

👉 Smarter chatten

Tolle Neuigkeiten! Sie können jetzt Schlüsselinformationen hervorheben und Textformatierungen verwenden, um Ihre Nachrichten klarer und professioneller zu gestalten. ✨

Ihre Agenten können jetzt die folgenden Optionen nutzen:

• Fett
• Kursiv
• Unterstrichen
• Aufzählungs- und nummerierte Listen
• Aktive Links

Noch besser: Ihre Besucher sehen diese Formatierung direkt im Chat-Fenster, sodass Ihre Konversationen leicht zu verfolgen sind und Ihre Marke einen professionellen Eindruck macht. 🤩

👉 Jetzt ausprobieren!

Heute möchten wir Sie auf eine Funktion aufmerksam machen, die die Antworten Ihres KI-Einkaufsassistenten erheblich verbessern kann.🔥

Es funktioniert wie folgt ➡️ Sie geben Ihrem KI-Einkaufsassistenten Anweisungen, wie er sich in bestimmten Situationen verhalten soll. Dank dieser Anweisungen kann er diese Fragen genau so beantworten, wie Sie es erwarten. 🌟

Beispiel: Sie wissen, dass Ihre Kunden oft eine passende Fahrradempfehlung wünschen. Daher geben Sie dem KI-Einkaufsassistenten präzise Anweisungen, wonach er fragen soll. In diesem Fall: ob es sich um ein Herren-, Damen- oder Kinderfahrrad handeln soll, wie groß der Fahrer ist und ob er an einem Elektro- oder klassischen Fahrrad interessiert ist.

Sind Sie an unserer neuen Funktion interessiert? Gehen Sie einfach zu den Einstellungen, beschreiben Sie die Situation und Sie sind in wenigen Minuten fertig. ⚙️

Jetzt testen

Deine Mira hat jetzt eine neue Art von Wissensquelle, die dir noch mehr Kontrolle über Inhalte gibt.

Wir stellen vor: Textinhalt – eine neue Quelle, mit der du beliebige Textinhalte entsprechend deiner spezifischen Anforderungen zur Wissensdatenbank hinzufügen kannst.

Du musst dich nicht mehr ausschließlich auf Daten von deiner Website oder deinem Produktkatalog verlassen!

🎯 Was kannst du hinzufügen?

✅ Interne Verfahren und Prozesse
✅ Unternehmensrichtlinien und -werte
✅ Häufig gestellte Fragen
✅ Besondere Anweisungen für das Team
✅ Kommunikationsrichtlinien

Füge deinen Text einfach in ein benutzerfreundliches Textfeld ein (bis zu 10.000 Zeichen) und Mira wird diese Informationen automatisch verwenden.

So versteht sie die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens noch besser und liefert deinen Kund:innen noch genauere Antworten. ✨

Textinhalt hochladen

Deine Mira hat jetzt eine neue Art von Wissensquelle, die dir noch mehr Kontrolle über Inhalte gibt.

Wir stellen vor: Textinhalt – eine neue Quelle, mit der du beliebige Textinhalte entsprechend deiner spezifischen Anforderungen zur Wissensdatenbank hinzufügen kannst.

Du musst dich nicht mehr ausschließlich auf Daten von deiner Website oder deinem Produktkatalog verlassen!

🎯 Was kannst du hinzufügen?

✅ Interne Verfahren und Prozesse
✅ Unternehmensrichtlinien und -werte
✅ Häufig gestellte Fragen
✅ Besondere Anweisungen für das Team
✅ Kommunikationsrichtlinien

Füge deinen Text einfach in ein benutzerfreundliches Textfeld ein (bis zu 10.000 Zeichen) und Mira wird diese Informationen automatisch verwenden.

So versteht sie die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens noch besser und liefert deinen Kund:innen noch genauere Antworten. ✨

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Wir stellen Bulk-Operationen vor – eine zeitsparende Funktion, die die Verwaltung Ihrer Mira AI-Quellen erheblich vereinfacht!

Müssen Sie mehrere Quellen gleichzeitig auswählen und schnell löschen oder aktualisieren? 🔁 Kein Problem! Verabschieden Sie sich vom mühsamen Klicken auf jede einzelne Quelle. Was können Sie mit dieser neuen UX-Verbesserung tun?

✅ Mehrere Quellen auswählen gleichzeitig für Massenlöschung und -aktualisierung.
✨ Einfachere Navigation mit allen verfügbaren Aktionen, die deutlich über der Tabelle sichtbar sind.
🔍 Suchfunktion innerhalb der Quellen für eine bessere Organisation.
📊 Nach Datum sortieren von neuestem zu ältestem.
🔢 Bessere Sichtbarkeit der Anzahl der ausgewählten Elemente in der Tabelle.

Dieses UX-Update ist nur das erste von vielen. Wir hielten die Verbesserung der Quellenverwaltung für so wichtig, dass wir sie in dieser ersten Welle der Updates zu unserer obersten Priorität gemacht haben. Weitere Verbesserungen der Benutzeroberfläche werden sehr bald in unserer App eingeführt! 🤝

Verbesserungen ansehen

🛡️ Ihr Smartsupp-Chat-box ist jetzt noch zugänglicher– die neue WCAG 2.1 AA-Kompatibilität ist da!

Ab dem 28. Juni 2025 tritt der European Accessibility Act (EAA) in Kraft. Er schreibt vor, dass digitale Dienste wie Online-Shops für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. 📋

Wir wissen, dass Ihre Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. 🤷🏻‍♀️ Manche benötigen größere Schrift, andere navigieren ausschließlich mit der Tastatur oder nutzen Screenreader. Und alle erwarten die gleiche hochwertige Nutzererfahrung.

➡️ Und Sie? Kein Problem – Ihr Smartsupp-Chat-box erfüllt jetzt alle Anforderungen der WCAG 2.1 AA! 💪

Wir haben den Textkontrast auf mindestens 4,5:1 verbessert 👀, dafür gesorgt, dass Inhalte auch bei 200 % Zoom lesbar bleiben 🔍, alternative Texte für alle Icons hinzugefügt 🖼️, die vollständige Navigation per Tastatur ermöglicht ⌨️, Screenreader-Kompatibilität sichergestellt 🔊 und deutlich sichtbare Fokuszustände für interaktive Elemente erstellt ✨

Sie müssen nichts weiter tun – das Update wird automatisch ausgerollt und Ihr Chat-box ist bereit für die neue Gesetzgebung! 🔍