Smartsupp-Updates

Wir fügen einen neuen Header-Stil hinzu, damit Sie das Aussehen Ihrer Chat Box frei wählen können.

Probieren Sie Kompakt für ein aufgeräumteres Aussehen oder bleiben Sie bei Standard. Sie können jederzeit wechseln und testen. 💬

Das ist neu:

🎨 Zwei Header-Stile – wählen Sie Kompakt oder Standard in den Chat-Box-Einstellungen

💬 Mehr Platz für Inhalte – Kompakt reduziert die Header-Höhe und behält alle wichtigen Bedienelemente bei

🪄 Ein klareres Design – kleine visuelle Verbesserungen lassen die Chat Box moderner wirken

🔒 Bestehende Chat Boxes bleiben auf Standard, es ändert sich nichts von selbst. 🔁 Wechseln Sie jederzeit zwischen den Varianten in den Chat-Box-Einstellungen.

👉 Kompakt ausprobieren

Die heutige Funktion vereinfacht die Kommunikation mit Ihren internationalen Kunden erheblich selbst wenn Sie nicht dieselbe Sprache sprechen. 💬

Sie können jetzt ganze Konversationen in Ihrem Posteingang mit nur einem Klick in Ihre Muttersprache übersetzen, und Ihre Antworten werden wieder in die Sprache des Kunden übersetzt. Sie müssen sich nicht mehr auf externe Übersetzungstools verlassen oder warten, bis jemand aus Ihrem Team Schicht hat, der die Sprache spricht.

Wie funktioniert das in der Praxis?

• 1️⃣ Ein Kunde schreibt Ihnen in einer Fremdsprache (zum Beispiel Spanisch oder Ungarisch).
• 2️⃣ In der App klicken Sie auf die Option, die Konversation zu übersetzen.
• 3️⃣ Die gesamte Kommunikation wird in Ihrer Muttersprache angezeigt.
• 4️⃣ Sie schreiben Ihre Antwort in Ihrer Sprache.
• 5️⃣ Der Kunde erhält sie automatisch in seine Sprache übersetzt.

Die Funktion funktioniert nicht nur für den Live-Chat, sondern auch über Multichannel hinweg, sodass Sie blitzschnell auf internationale Nachrichten von Messenger, WhatsApp oder E-Mail antworten können. Übersetzungs-Credits sind in den kostenpflichtigen Paketen verfügbar, sodass Sie diese Funktion sofort nutzen können. ✨

👉 Mit dem Übersetzen beginnen

Ab sofort holt sich Mira Produktbilder direkt aus Ihrem Produkt-Feed – aus derselben Quelle, aus der sie bereits Namen, Preise und Beschreibungen kennt. ✨

Das Ergebnis? Visuelle Produktkarten in jedem Gespräch, genau so, wie Sie sie aus Ihrem Online-Shop kennen.

Was Sie davon haben:

• 🛍️ Konsistente Optik – gleiche Bilder wie im Katalog, keine Lücken zwischen Shop und Chat
• ✅ Zuverlässige Darstellung – Mira nutzt eine strukturierte Quelle, die Sie ohnehin pflegen
• ⚙️ Keine Einrichtung nötig – das Update läuft automatisch, ein verbundener Feed reicht

Ein Kunde fragt nach einem bestimmten Produkt? Mira zeigt ihm direkt eine Karte mit Bild und allem, was er für seine Entscheidung braucht. 🎯

👉 Feed prüfen

Mira KI formatiert ihre Antworten jetzt direkt im Chatfenster. Kunden erhalten besser strukturierte Informationen und sehen das Wichtigste auf einen Blick.

Was der KI Einkaufsassistent leisten kann:

• Aufzählungen und klare Listen 📋
• Textakzente mit fett und kursiv ✍️
• Visuelle Hierarchie und Struktur in längeren Antworten 🗂️

TIPP 💡: Sie können Formatierungen auch beim Hinzufügen von Textquellen und eigenen Antworten verwenden. So antwortet der KI Einkaufsassistent Ihren Kundinnen und Kunden genau so, wie Sie es wünschen.

Das funktioniert, weil Mira Antworten jetzt im Markdown-Format schreibt 🔧 — ein Format, das die Chatbox leichter versteht. Antworten werden direkt als formatierte Inhalte angezeigt.

👉 Formatierung ausprobieren

Bisher konnte Mira AI Daten nur automatisch aus Ihrem Produktfeed aktualisieren. Jetzt prüft sie auch regelmäßig ausgewählte Seiten Ihrer Website. 👀

Manuelle Aktualisierungen sind nicht mehr nötig. Sie können das automatische Aktualisieren ganz einfach in Ihrem Konto einrichten.
Gehen Sie einfach auf den Tab „Quellen" und wählen Sie das Intervall ⏱️ aus, wie oft Mira Ihre Website prüfen soll.

Für Sie bedeutet das 2 Dinge:

1️⃣ Präzisere Antworten – immer auf dem neuesten Stand.
2️⃣ Kein Aufwand mehr – Mira behält alle Updates für Sie im Blick.

👉 Seiten zum Webscraping hinzufügen

Die neue Funktion unseres KI-Antwortassistenten spart Ihnen beim Antworten im Live-Chat viel Zeit.

Klicken Sie einfach auf den KI-Zusammenfassungsbutton ✨ und Sie sehen in Sekunden:

• Gesprächszusammenfassung – ein kurzer Überblick über den gesamten Chatverlauf
• Empfohlene nächste Schritte – was Sie antworten und was Sie fragen sollten

Perfekt, wenn Sie ein Gespräch von einer Kollegin oder einem Kollegen übernehmen. Oder wenn Sie sich an die Details nicht mehr erinnern und schnell auf den aktuellen Stand kommen möchten.

Das Ergebnis? ✅ Schnellere Antworten ✅ Präzisere Auskünfte ✅ Effektivere Teamarbeit

👉 KI-Zusammenfassung testen

Was bedeutet das? Sie fordert Kunden nicht mehr zu Informationen auf, die sie selbst nachschlagen kann, sodass Gespräche schneller ablaufen.

So funktioniert’s ➡️ Wenn ein Kunde auf einer bestimmten Produktseite ist und nach weiteren Informationen fragt, zieht Mira automatisch alle nötigen Details aus deinem Produkt-Feed oder hochgeladenen Seiten. Sie muss keine Rückfragen mehr stellen und kann das Gespräch direkt fortsetzen.

Beispiel: Ein Kunde sucht blaue Sneaker in Größe 42 und schreibt im Chat. Statt zu fragen „Welche Größe suchen Sie?“ oder „Welche Farbe bevorzugen Sie?“, gibt Mira direkt die richtige Antwort, zum Beispiel, ob der Artikel verfügbar ist. Sie hat bereits alle Basisinformationen.

Aber diese Verbesserung gilt nicht nur für Onlineshops, sondern auch für Service-Websites. 👆🏻 Durch Webscraping kann Mira Informationen auch von hochgeladenen Seiten abrufen, nicht nur aus Produktkatalogen.

Das Ergebnis? Reibungslosere Gespräche, schnellere Antworten und zufriedenere Kunden.

👉 Smarter chatten

Tolle Neuigkeiten! Sie können jetzt Schlüsselinformationen hervorheben und Textformatierungen verwenden, um Ihre Nachrichten klarer und professioneller zu gestalten. ✨

Ihre Agenten können jetzt die folgenden Optionen nutzen:

• Fett
• Kursiv
• Unterstrichen
• Aufzählungs- und nummerierte Listen
• Aktive Links

Noch besser: Ihre Besucher sehen diese Formatierung direkt im Chat-Fenster, sodass Ihre Konversationen leicht zu verfolgen sind und Ihre Marke einen professionellen Eindruck macht. 🤩

👉 Jetzt ausprobieren!

Heute möchten wir Sie auf eine Funktion aufmerksam machen, die die Antworten Ihres KI-Einkaufsassistenten erheblich verbessern kann.🔥

Es funktioniert wie folgt ➡️ Sie geben Ihrem KI-Einkaufsassistenten Anweisungen, wie er sich in bestimmten Situationen verhalten soll. Dank dieser Anweisungen kann er diese Fragen genau so beantworten, wie Sie es erwarten. 🌟

Beispiel: Sie wissen, dass Ihre Kunden oft eine passende Fahrradempfehlung wünschen. Daher geben Sie dem KI-Einkaufsassistenten präzise Anweisungen, wonach er fragen soll. In diesem Fall: ob es sich um ein Herren-, Damen- oder Kinderfahrrad handeln soll, wie groß der Fahrer ist und ob er an einem Elektro- oder klassischen Fahrrad interessiert ist.

Sind Sie an unserer neuen Funktion interessiert? Gehen Sie einfach zu den Einstellungen, beschreiben Sie die Situation und Sie sind in wenigen Minuten fertig. ⚙️

Jetzt testen

Deine Mira hat jetzt eine neue Art von Wissensquelle, die dir noch mehr Kontrolle über Inhalte gibt.

Wir stellen vor: Textinhalt – eine neue Quelle, mit der du beliebige Textinhalte entsprechend deiner spezifischen Anforderungen zur Wissensdatenbank hinzufügen kannst.

Du musst dich nicht mehr ausschließlich auf Daten von deiner Website oder deinem Produktkatalog verlassen!

🎯 Was kannst du hinzufügen?

✅ Interne Verfahren und Prozesse
✅ Unternehmensrichtlinien und -werte
✅ Häufig gestellte Fragen
✅ Besondere Anweisungen für das Team
✅ Kommunikationsrichtlinien

Füge deinen Text einfach in ein benutzerfreundliches Textfeld ein (bis zu 10.000 Zeichen) und Mira wird diese Informationen automatisch verwenden.

So versteht sie die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens noch besser und liefert deinen Kund:innen noch genauere Antworten. ✨

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