El mejor chatbot listo para usar para tu negocio

Con nuestras plantillas listas para usar, puedes crear tu propio chatbot en solo unos minutos. Simplemente elige una plantilla que se ajuste a tus necesidades, personalízala para tu negocio y tu chatbot estará listo para comunicarse con clientes.

El chatbot se conecta fácilmente con una amplia variedad de sistemas CRM, herramientas de email marketing y plataformas de negocio. Esto permite una transferencia fluida de datos de clientes potenciales y garantiza la compatibilidad con tus procesos actuales.

¡Sí, y de hecho lo recomendamos! El chat en vivo y el chatbot funcionan muy bien juntos. Los visitantes suelen empezar con el chatbot, que resuelve preguntas frecuentes, envía listas de precios o recopila datos de contacto. Pero si necesitan un enfoque más personal o tienen preguntas específicas, el chatbot transfiere la conversación sin problemas a un agente humano, que ya recibe la información inicial recopilada por el bot.

Además del chatbot clásico basado en botones, también puedes elegir nuestro Asistente de Compras AI, que es mucho más avanzado. Gracias a que utiliza información de tu sitio web y catálogo de productos, puede recomendar productos adecuados, aumentar las ventas y gestionar hasta el 80% de las consultas de forma autónoma.

Porque pagar agentes humanos 24/7 solo es rentable para los negocios más grandes. Fuera del horario laboral, los clientes generalmente no encuentran a nadie que les ayude. Otro factor clave es el tiempo de espera. En temporada alta, los agentes no siempre pueden responder al instante.

Un chatbot basado en botones funciona 24 horas al día, incluidos fines de semana y festivos. Incluso cuando no estás online, puede ayudar a los clientes, dirigirlos a secciones relevantes o recopilar información básica para que tu equipo la gestione al día siguiente.

Los chatbots están incluidos en nuestro plan Standard. Puedes consultar los precios específicos en la página de Tarifas de Smartsupp.

El horario laboral representa solo 40 de las 168 horas de la semana — y dos tercios de los clientes compran fuera de ese horario. Si un cliente no encuentra respuesta en tu sitio, no puede contactar por teléfono y tampoco hay chat disponible, es muy probable que abandone tu tienda. En el mejor de los casos pospondrá la compra (y quizás nunca la complete), en el peor caso irá directamente a tus competidores.

Incluso un chatbot sencillo puede gestionar muchas consultas por sí mismo o dirigir a los visitantes a tu página de FAQ. Lo importante es mostrar a los clientes que estás ahí para ellos y que te importan sus necesidades.

Verás resultados casi inmediatamente. Cuando los primeros clientes abran la ventana de chat, al final del día podrás revisar las estadísticas — ver cuántas personas “hablaron” con tu chatbot y qué les interesó. Es casi como observar a un nuevo empleado en acción.

Un chatbot tradicional funciona con escenarios predefinidos y reglas — un árbol de decisiones creado con plantillas o normas personalizadas. El Asistente de Compras AI responde de forma flexible, comprende el contexto y utiliza tu catálogo de productos para ofrecer recomendaciones relevantes.

Aun así, un chatbot tradicional sigue siendo una herramienta valiosa: responde preguntas comunes, dirige a los visitantes a las páginas adecuadas o recoge datos de contacto para seguimiento.

¡No! El Czatbot Smartsupp está diseñado como una solución plug-and-play. Disponemos de plantillas para los casos de uso más frecuentes — generación de leads, respuestas a FAQ o recomendaciones de productos. Todo se configura mediante una interfaz intuitiva en nuestro editor fácil de usar.

Sí. Hemos creado un tipo especial de chatbot diseñado exclusivamente para la recopilación de leads. Este chatbot está pensado para obtener datos de contacto de manera elegante y natural — como nombre, correo electrónico o número de teléfono — durante una conversación fluida.

A diferencia de los formularios tradicionales, que a menudo tienen tasas de conversión por debajo del 2 %, nuestro chatbot de generación de leads logra tasas de conversión significativamente más altas.

Todos los datos se almacenan de forma segura en la base de Smartsupp. Utilizamos cifrado SSL/TLS y las tecnologías más recientes. Smartsupp cumple completamente con el RGPD y todos los datos se almacenan exclusivamente en la UE.