Actualizaciones de Smartsupp

Añadimos un nuevo estilo de encabezado para que puedas elegir el aspecto del chat box que más te convenga.

Prueba Compacto para un aspecto más limpio, o mantén Estándar. Puedes cambiar y probar cuando quieras. 💬

Novedades:

🎨 Dos estilos de encabezado – elige Compacto o Estándar en los Ajustes del chat box

💬 Más espacio para el contenido – Compacto reduce la altura del encabezado y mantiene todos los controles clave a mano

🪄 Un aspecto más limpio – pequeños retoques visuales hacen que el chat box se vea más moderno

🔒 Los chat boxes existentes se quedan en Estándar, no cambia nada a menos que tú quieras. 🔁 Cambia entre variantes cuando quieras en los Ajustes del chat box.

👉 Probar Compacto

La función de hoy simplificará notablemente la comunicación con tus clientes internacionales aunque no habléis el mismo idioma. 💬

Ahora puedes traducir conversaciones enteras en tu bandeja de entrada con un solo clic a tu idioma nativo, y tus respuestas se traducen de vuelta al idioma del cliente. Ya no tendrás que depender de traductores externos ni esperar a que esté de turno alguien de tu equipo que hable ese idioma.

¿Cómo funciona en la práctica?

• 1️⃣ Un cliente te escribe en un idioma extranjero (por ejemplo, alemán o húngaro).
• 2️⃣ En la aplicación, haces clic en la opción de traducir la conversación.
• 3️⃣ Toda la comunicación se muestra en tu idioma nativo.
• 4️⃣ Escribes tu respuesta en tu idioma.
• 5️⃣ El cliente la recibe automáticamente traducida a su idioma.

La función no solo sirve para el Live Chat, sino también en todo el multicanal, así que puedes responder al instante a mensajes internacionales de Messenger, WhatsApp o correo electrónico. Los créditos de traducción están disponibles en los planes de pago, así que puedes empezar a usar esta función de inmediato. ✨

👉 Empezar a traducir

Desde ahora, Mira saca las imágenes de productos directamente de tu feed de productos – la misma fuente de la que ya conoce nombres, precios y descripciones. ✨

¿El resultado? Tarjetas de producto visuales en cada conversación, exactamente como las conocen tus clientes de tu tienda online.

Lo que ganas con esto:

• 🛍️ Visual consistente – las mismas imágenes que en tu catálogo, sin diferencias entre tienda y chat
• ✅ Visualización fiable – Mira usa una fuente estructurada que ya gestionas
• ⚙️ Cero configuración – la actualización funciona sola, basta con tener el feed conectado

¿Un cliente pregunta por un producto concreto? Mira le muestra al instante una tarjeta con la imagen y todo lo que necesita para decidir. 🎯

👉 Revisar feed

Mira AI ahora formatea sus respuestas directamente en la ventana del chat. Los clientes reciben información mejor estructurada y pueden ver lo importante a simple vista.

Lo que puede hacer el asistente de compras con IA:

• Viñetas y listas claras 📋
• Énfasis en el texto con negritas y cursivas ✍️
• Jerarquía visual y estructura en respuestas largas 🗂️

TIP 💡: También puedes usar formato al agregar fuentes de texto y respuestas personalizadas. Así, el asistente de compras con IA responderá a los clientes exactamente como tú deseas.

Funciona porque Mira ahora escribe las respuestas en Markdown 🔧 — un formato que el chat entiende mejor. Las respuestas se muestran directamente como contenido con formato.

👉 Probar formato

Hasta ahora, Mira IA solo podía actualizar automáticamente los datos desde tu feed de productos. Ahora también revisa con regularidad la información de las páginas seleccionadas de tu sitio web. 👀

Ya no necesitas hacer actualizaciones manuales. Puedes configurar fácilmente la actualización automática en tu cuenta.
Solo ve a la pestaña Fuentes y elige el intervalo ⏱️ para indicar con qué frecuencia Mira debe revisar tu web.

Esto significa 2 cosas para ti:

1️⃣ Respuestas más precisas, siempre basadas en la información más reciente.
2️⃣ No tienes que preocuparte de nada: Mira se encarga de los cambios por ti.

👉 Añadir páginas para extraer datos

¿Qué significa eso? No pedirá información a los clientes que pueda buscar por sí misma, así que las conversaciones fluyen más rápido.

Así funciona: ➡️ Cuando un cliente está en una página específica de producto y pide más información, Mira obtiene automáticamente todos los detalles necesarios de tu feed de productos o de las páginas subidas. No necesita hacer preguntas de seguimiento y puede continuar la conversación al instante.

Ejemplo: Un cliente navega unas zapatillas azules en talla 42 y manda un mensaje en el chat. En vez de preguntar “¿Qué talla buscas?” o “¿Qué color prefieres?”, Mira pasa directamente a responder la pregunta real, por ejemplo si hay stock. Ya tiene toda la información básica.

Pero esta mejora no es solo para tiendas online, funciona también en webs de servicios. 👆🏻 Gracias al webscraping, Mira puede obtener información también de tus páginas subidas, no solo de catálogos de producto.

¿El resultado? Conversaciones más fluidas, respuestas más rápidas y clientes más felices.

👉 Conseguir un asistente más inteligente

La nueva función del Asistente de Respuestas IA te ahorra muchísimo tiempo al responder en el chat en vivo.

Solo haz clic en el botón de resumen IA ✨ y en segundos verás:

• Resumen de la conversación – una vista general del historial de chat
• Próximos pasos recomendados – qué responder y qué preguntar

Perfecto cuando tomas una conversación de un compañero. O cuando simplemente no recuerdas los detalles y necesitas ponerte al día rápido.

¿El resultado? ✅ Respuestas más rápidas ✅ Respuestas más precisas ✅ Un equipo más eficiente

👉 Probar resumen IA

¡Excelentes noticias! Ahora puedes destacar información clave y usar formato de texto en tus respuestas, haciendo tus mensajes más claros y profesionales. ✨

Tus agentes ahora pueden usar las siguientes opciones:

• Negrita
• Cursiva
• Subrayado
• Listas con viñetas y numeradas
• Enlaces activos

Aún mejor, tus visitantes verán este formato directamente en la ventana de chat, asegurando que tus conversaciones sean fáciles de seguir y que tu marca luzca impecable. 🤩

👉 ¡Pruébalo ahora!

Presentamos las Operaciones Masivas, una función que ahorra tiempo y facilita mucho la gestión de sus fuentes de Mira AI.

¿Necesita seleccionar varias fuentes a la vez y eliminarlas o actualizarlas rápidamente? 🔁 ¡No hay problema! Diga adiós a los tediosos clics en cada fuente individualmente. ¿Qué puede hacer con esta nueva mejora de UX?

✅ Seleccionar múltiples fuentes a la vez para eliminación y actualizaciones masivas.
✨ Navegación más fácil con todas las acciones disponibles claramente visibles encima de la tabla.
🔍 Funcionalidad de búsqueda dentro de las fuentes para una mejor organización.
📊 Ordenar por fecha de más reciente a más antigua.
🔢 Mejor visibilidad del recuento de elementos seleccionados en la tabla.

Esta actualización de UX es solo la primera de muchas por venir. Consideramos que mejorar la gestión de fuentes era tan importante que la convertimos en nuestra máxima prioridad en esta primera ola de actualizaciones. ¡Muy pronto implementaremos más mejoras de la interfaz en toda nuestra aplicación! 🤝

Ver las mejoras

Hoy, nos gustaría llamar su atención sobre una función que puede mejorar significativamente las respuestas de su asistente de compras de IA.🔥

Funciona así ➡️ Usted proporciona a su asistente de compras de IA instrucciones sobre cómo comportarse en ciertas situaciones. Gracias a estas instrucciones, podrá responder a estas preguntas exactamente como usted espera. 🌟

Ejemplo: Sabe que sus clientes a menudo quieren una recomendación de bicicleta adecuada. Por lo tanto, le da al asistente de compras de IA instrucciones precisas sobre qué preguntar. En este caso: si debe ser una bicicleta de hombre, mujer o niño, cuál es la altura del ciclista y si está interesado en una bicicleta eléctrica o clásica.

¿Está interesado en nuestra nueva función? Simplemente vaya a la configuración, describa la situación y estará listo en unos minutos. ⚙️

Probar respuestas personalizadas