Actualizaciones de Smartsupp

Mira AI ahora formatea sus respuestas directamente en la ventana del chat. Los clientes reciben información mejor estructurada y pueden ver lo importante a simple vista.

Lo que puede hacer el asistente de compras con IA:

• Viñetas y listas claras 📋
• Énfasis en el texto con negritas y cursivas ✍️
• Jerarquía visual y estructura en respuestas largas 🗂️

TIP 💡: También puedes usar formato al agregar fuentes de texto y respuestas personalizadas. Así, el asistente de compras con IA responderá a los clientes exactamente como tú deseas.

Funciona porque Mira ahora escribe las respuestas en Markdown 🔧 — un formato que el chat entiende mejor. Las respuestas se muestran directamente como contenido con formato.

👉 Probar formato

Hasta ahora, Mira IA solo podía actualizar automáticamente los datos desde tu feed de productos. Ahora también revisa con regularidad la información de las páginas seleccionadas de tu sitio web. 👀

Ya no necesitas hacer actualizaciones manuales. Puedes configurar fácilmente la actualización automática en tu cuenta.
Solo ve a la pestaña Fuentes y elige el intervalo ⏱️ para indicar con qué frecuencia Mira debe revisar tu web.

Esto significa 2 cosas para ti:

1️⃣ Respuestas más precisas, siempre basadas en la información más reciente.
2️⃣ No tienes que preocuparte de nada: Mira se encarga de los cambios por ti.

👉 Añadir páginas para extraer datos

¿Qué significa eso? No pedirá información a los clientes que pueda buscar por sí misma, así que las conversaciones fluyen más rápido.

Así funciona: ➡️ Cuando un cliente está en una página específica de producto y pide más información, Mira obtiene automáticamente todos los detalles necesarios de tu feed de productos o de las páginas subidas. No necesita hacer preguntas de seguimiento y puede continuar la conversación al instante.

Ejemplo: Un cliente navega unas zapatillas azules en talla 42 y manda un mensaje en el chat. En vez de preguntar “¿Qué talla buscas?” o “¿Qué color prefieres?”, Mira pasa directamente a responder la pregunta real, por ejemplo si hay stock. Ya tiene toda la información básica.

Pero esta mejora no es solo para tiendas online, funciona también en webs de servicios. 👆🏻 Gracias al webscraping, Mira puede obtener información también de tus páginas subidas, no solo de catálogos de producto.

¿El resultado? Conversaciones más fluidas, respuestas más rápidas y clientes más felices.

👉 Conseguir un asistente más inteligente

La nueva función del Asistente de Respuestas IA te ahorra muchísimo tiempo al responder en el chat en vivo.

Solo haz clic en el botón de resumen IA ✨ y en segundos verás:

• Resumen de la conversación – una vista general del historial de chat
• Próximos pasos recomendados – qué responder y qué preguntar

Perfecto cuando tomas una conversación de un compañero. O cuando simplemente no recuerdas los detalles y necesitas ponerte al día rápido.

¿El resultado? ✅ Respuestas más rápidas ✅ Respuestas más precisas ✅ Un equipo más eficiente

👉 Probar resumen IA

¡Excelentes noticias! Ahora puedes destacar información clave y usar formato de texto en tus respuestas, haciendo tus mensajes más claros y profesionales. ✨

Tus agentes ahora pueden usar las siguientes opciones:

• Negrita
• Cursiva
• Subrayado
• Listas con viñetas y numeradas
• Enlaces activos

Aún mejor, tus visitantes verán este formato directamente en la ventana de chat, asegurando que tus conversaciones sean fáciles de seguir y que tu marca luzca impecable. 🤩

👉 ¡Pruébalo ahora!

Presentamos las Operaciones Masivas, una función que ahorra tiempo y facilita mucho la gestión de sus fuentes de Mira AI.

¿Necesita seleccionar varias fuentes a la vez y eliminarlas o actualizarlas rápidamente? 🔁 ¡No hay problema! Diga adiós a los tediosos clics en cada fuente individualmente. ¿Qué puede hacer con esta nueva mejora de UX?

✅ Seleccionar múltiples fuentes a la vez para eliminación y actualizaciones masivas.
✨ Navegación más fácil con todas las acciones disponibles claramente visibles encima de la tabla.
🔍 Funcionalidad de búsqueda dentro de las fuentes para una mejor organización.
📊 Ordenar por fecha de más reciente a más antigua.
🔢 Mejor visibilidad del recuento de elementos seleccionados en la tabla.

Esta actualización de UX es solo la primera de muchas por venir. Consideramos que mejorar la gestión de fuentes era tan importante que la convertimos en nuestra máxima prioridad en esta primera ola de actualizaciones. ¡Muy pronto implementaremos más mejoras de la interfaz en toda nuestra aplicación! 🤝

Ver las mejoras

Hoy, nos gustaría llamar su atención sobre una función que puede mejorar significativamente las respuestas de su asistente de compras de IA.🔥

Funciona así ➡️ Usted proporciona a su asistente de compras de IA instrucciones sobre cómo comportarse en ciertas situaciones. Gracias a estas instrucciones, podrá responder a estas preguntas exactamente como usted espera. 🌟

Ejemplo: Sabe que sus clientes a menudo quieren una recomendación de bicicleta adecuada. Por lo tanto, le da al asistente de compras de IA instrucciones precisas sobre qué preguntar. En este caso: si debe ser una bicicleta de hombre, mujer o niño, cuál es la altura del ciclista y si está interesado en una bicicleta eléctrica o clásica.

¿Está interesado en nuestra nueva función? Simplemente vaya a la configuración, describa la situación y estará listo en unos minutos. ⚙️

Probar respuestas personalizadas

Tu Mira ahora cuenta con un nuevo tipo de fuente de conocimiento que te ofrece un control aún mayor sobre el contenido.

Te presentamos el Contenido de texto – una nueva fuente que te permite añadir cualquier texto a tu base de conocimientos según tus necesidades específicas.

¡Ya no tienes que depender únicamente de los datos de tu sitio web o catálogo de productos!

🎯 ¿Qué puedes añadir?

✅ Procedimientos y procesos internos
✅ Políticas y valores de la empresa
✅ Preguntas frecuentes
✅ Instrucciones especiales para el equipo
✅ Manuales de comunicación

Solo tienes que pegar tu texto en un campo de texto fácil de usar (hasta 10.000 caracteres), y Mira comenzará a utilizar esa información automáticamente.

Así podrá comprender aún mejor las necesidades específicas de tu negocio y ofrecer respuestas más precisas a tus clientes. ✨

Subir Contenido de texto

🛡️ Tu chat box de Smartsupp ahora es aún más accesible — ¡ya está disponible la compatibilidad con WCAG 2.1 AA!

A partir del 28 de junio de 2025, entra en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que exige que los servicios digitales como las tiendas en línea sean accesibles para personas con discapacidades. 📋

Sabemos que tus clientes tienen diferentes necesidades. 🤷🏻‍♀️ Algunos necesitan textos más grandes, otros navegan solo con teclado y otros utilizan lectores de pantalla. Y todos esperan una experiencia de alta calidad.

➡️ ¿Y tú? ¡Ningún problema! Tu chat box de Smartsupp ahora cumple con todos los requisitos de WCAG 2.1 AA. 💪

Hemos mejorado el contraste de texto a un mínimo de 4.5:1 para una mejor legibilidad 👀, asegurado que el contenido sea legible incluso con un zoom del 200 % 🔍, añadido textos alternativos a todos los iconos 🖼️, habilitado la navegación completa solo con el teclado ⌨️, garantizado la compatibilidad con lectores de pantalla 🔊 y creado indicadores de enfoque claramente visibles para todos los elementos interactivos ✨

No se requiere ninguna acción por tu parte – la actualización se implementa automáticamente y tu chat box está listo para la nueva legislación. 🔍

¿Estás cansado de cambiar constantemente entre diferentes plataformas? ¡La espera ha terminado: la integración con WhatsApp por fin está aquí!

Así es: hemos añadido un nuevo canal a nuestra integración con Messenger, para que puedas atender a todos tus clientes desde un solo lugar.

Y lo mejor de todo – durante el lanzamiento beta, puedes usar esta nueva función GRATIS, sin importar el plan que tengas.

¿Qué te ofrece la integración con WhatsApp?

✅ Un panel unificado para todas tus conversaciones.

✅ Respuestas más rápidas gracias a la mensajería centralizada.

✅ Olvídate de ir de una plataforma a otra constantemente.

✅ No se te escapará ningún mensaje de cliente.

Pero eso no es todo. Hemos renovado por completo la interfaz de la bandeja de entrada de Smartsupp, ¡ahora navegar entre canales es mucho más fácil que antes!

ACTIVAR INTEGRACIÓN