Meilleur chatbot prêt à l’emploi pour votre entreprise

Avec nos modèles prêts à l'emploi, vous pouvez créer votre propre chatbot en quelques minutes. Choisissez simplement un modèle adapté à vos besoins, personnalisez-le pour votre entreprise et votre chatbot est prêt à communiquer avec les clients.

Le chatbot peut facilement se connecter à une large gamme de systèmes CRM, d’outils de marketing par e-mail et de plateformes métier. Cela permet un transfert fluide des données pour les clients potentiels tout en assurant la pleine compatibilité du chatbot avec vos processus existants.

Nous le recommandons vraiment ! Le chat en direct et les chatbots forment une équipe idéale, très complémentaire. Les visiteurs commencent par discuter avec le bot, qui répond aux questions courantes, transmet les tarifs ou collecte les coordonnées. Mais s’ils souhaitent une approche plus personnelle ou ont des questions précises, le chatbot les transfère sans friction vers un agent humain qui n’a plus à reprendre toute l’information de base.

En plus du chatbot standard à boutons, vous pouvez aussi opter pour notre assistant d’achat IA, bien plus performant. Puisqu’il puise ses réponses depuis votre site web et votre catalogue produit, il recommande le bon produit à chaque client, booste vos ventes et gère jusqu’à 80% des demandes de façon autonome.

Beaucoup de boutiques en ligne proposent un chat en direct, mais payer des opérateurs humains 24/7 n’est avantageux économiquement que pour les plus grands acteurs. En dehors des horaires ouvrés, les clients n’ont généralement personne pour les aider. Autre problème : l’attente. En période de pointe, les opérateurs ne peuvent pas tout gérer instantanément. Les clients patientent, cela déplaît et ils quittent la boutique.

Un chatbot à boutons travaille 24 h/24, même les jours fériés et week-ends. Même hors connexion, il accompagne vos clients, les oriente vers les pages utiles ou collecte les infos de base utilisables dès la reprise du service.

Les chatbots sont inclus dans notre forfait Standard. Vous trouverez le détail tarifaire sur la page des tarifs Smartsupp.

Il n’y a que 40 heures de bureau sur 168 heures dans une semaine, et deux tiers des clients achètent en dehors de ces plages. Un client qui ne trouve pas de réponse sur votre site web, n’a personne à joindre par téléphone et ne trouve pas d’aide via le chat va probablement quitter votre boutique. Au mieux, il reportera son achat (et souvent ne le fera jamais), au pire il partira chez la concurrence.

Même un simple chatbot à boutons peut gérer de nombreux cas ou orienter vos visiteurs, par exemple vers votre page de Questions fréquentes (FAQ). L’important, c’est de montrer à vos clients potentiels que vous êtes attentif à leur présence et soucieux de leurs besoins.

Vous verrez les premiers résultats dès que vos clients ouvriront la fenêtre de chat. Dès le soir venu, analysez vos statistiques de conversations : combien de personnes ont discuté avec le chatbot et quels étaient leurs intérêts. C’est comme observer un nouvel employé en action !

Un chatbot traditionnel à boutons fonctionne selon des scénarios et règles prédéfinis : un arbre de décisions basé sur des modèles ou des règles personnalisées. Notre assistant d'achat Mira IA peut au contraire répondre de manière flexible. Grâce à l’intelligence artificielle, il comprend le contexte des conversations et puise ses réponses dans votre catalogue produit.

Cela dit, un chatbot classique reste un précieux allié pour répondre aux questions récurrentes, rediriger les clients ou collecter leurs coordonnées pour un suivi ultérieur.

Pas du tout ! Le chatbot Smartsupp est une solution plug-and-play ultra simple. Nous proposons des modèles tout faits pour la génération de prospects, les Questions fréquentes, ou la recommandation de produits. Tout se configure en quelques clics via une interface intuitive.

Oui, nous avons conçu un chatbot spécialement dédié à la génération de prospects. Ce chatbot collecte élégamment les infos de contact visiteurs comme nom, e-mail ou téléphone durant la conversation naturelle.

Contrairement aux formulaires classiques, au taux de conversion inférieur à 2 %, notre chatbot de génération de leads dépasse largement ce score.

Toutes les données sont stockées de façon sécurisée dans la base Smartsupp. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et les technologies de sécurité les plus récentes. Smartsupp est totalement conforme au RGPD et toutes les données restent en Union Européenne.