Une absence de réponse, vous perdez des ventes
Mira IA recommande les produits à vos visiteurs et résout instantanément jusqu'à 80 % des demandes clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
Atteignez les 2/3 de vos clients qui font leurs achats en dehors des heures de travail
Généralement, dans les boutiques en ligne, le service clientèle traite les demandes de visiteurs pendant les heures ouvrées, de 9 à 17 heures, alors que la plupart des gens font leurs achats après le travail.
Attirer des visiteurs sur votre site web coûte beaucoup d'argent. S'ils ont besoin d'aide et ne la trouvent pas, ils s'en vont et achètent ailleurs. Vos clients ne sont qu'à deux clics de vos concurrents.
Mira peut répondre instantanément à des centaines de clients en même temps
Vos clients n'attendront pas leur tour. Ne perdez jamais une commande de valeur simplement parce que vous n'avez pas pu réagir à temps.
L'IA connaît vos produits et sait les vendre
L'IA Mira comprend vos produits. Il peut les comparer, mettre en évidence leurs points forts et persuader les clients de choisir une option de meilleure qualité (vente incitative), ou encore recommander des accessoires et des services (vente croisée).
L'IA Mira – un expert et un agent commercial tout en un
Que peut faire notre assistant d'achat IA ?
Recommander les produits en fonction des besoins des clients
Comparer les avantages et inconvénients de chaque option
Expliquer les caractéristiques techniques des produits
Recommander les accessoires compatibles et les services connexes
Mira travaille pendant que vos concurrents dorment
Chaque boutique en ligne est confrontée au défi de constamment répondre aux mêmes questions. Notre IA Mira traite la plupart des demandes pour vous, même en dehors des heures de travail. Vous bénéficiez ainsi d'un avantage concurrentiel sur les autres boutiques en ligne.
L'IA Mira – Recommande, assiste, clarifie
Grâce à notre assistant d'achat, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur votre activité. Quelles sont les questions que Mira IA peut facilement traiter pour vous ?
Aider les clients à naviguer votre boutique en ligne et vos produits
Répondre aux questions sur les méthodes d'expédition et de paiement
Assister en les remboursements, réclamations et services complémentaires
Vous controllez Mira IA - 100% du temps
Vous déterminez les informations à fournir à votre assistant d'achat IA, ainsi que les conditions selon lesquelles il doit transmettre les demandes à un opérateur en direct.
L'IA et le chat en direct : un duo imparable
Conservez toutes les conversations en un seul endroit
Quels revenus Mira IA peut-il générer pour vous ?
Créez votre assistant d'achat IA en moins de 5 minutes
FAQ pour Mira IA
Vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez ? Essayez avec le Centre d'assistance Smartsupp ou contactez nous.
Dois-je savoir coder pour avoir mon propre assistant d'achat IA ?
Certainement pas ! Vous n'avez pas besoin de compétences techniques ou de connaissances en codage pour créer votre propre assistant d'achat IA. Mira IA est conçu comme une solution simple et prête à l'emploi. Et le meilleur ? L'intégrer à votre boutique en ligne et le rendre opérationnelle prend moins de 5 minutes.
D'où Mira IA obtient-il les informations ?
Mira AI recueille les informations soit en récupérant l'URL du site web que vous lui fournissez, soit en utilisant les données de votre flux de produits. Cela lui permet de connaître les produits que vous proposez, et de fournir conseils et recommandations d'achat personnalisés.
Combien de temps faut-il pour obtenir les premiers résultats ?
Vous observerez les premiers résultats immédiatement, même en prévisualisation, avant la publication. Pour former notre assistant d'achat IA, il vous suffit de fournir les données disponibles, et il est prêt à vendre ! Si vous l'activez le matin, vous pouvez vérifier le soir même ses performances et l'impact qu'il a eu sur vos ventes de la journée.
En quoi Mira IA est-il différent d'un chatbot classique ?
La différence fondamentale réside dans sa capacité à répondre à n'importe quelle requête, sur la base des informations fournies sur la boutique en ligne, ou à partir de son flux de produits. Même le meilleur chatbot traditionnel fonctionne sur la base d'informations et de scénarios préparés - un arbre de décision qui doit être créé manuellement et défini pour chaque question. En revanche, Mira IA peut répondre aux demandes des clients de manière flexible et, s'il ne dispose pas de suffisamment d'informations, il peut transmettre la demande à un opérateur humain.
Pourquoi devrais-je utiliser Mira IA alors que j'ai des agents de chat en direct sur ma boutique en ligne ?
Bien que de nombreuses boutiques en ligne utilisent le chat en direct, seules les plus grandes entreprises sont en mesure de payer des opérateurs humains 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En dehors des heures d'ouverture, il n'y a souvent personne pour aider les clients. Un autre facteur est le temps d'attente. En période de pointe, les opérateurs ne peuvent généralement pas répondre immédiatement à toutes les demandes. Cela signifie que les clients doivent attendre, ce que beaucoup n'apprécient pas, ce qui les pousse à quitter la boutique en ligne. Mira IA agit comme un vendeur dans un magasin physique, en travaillant 24 heures sur 24. Il peut aider les clients même en dehors des heures de travail et leur montrer que vous êtes attentif à leurs besoins.
Pourquoi devrais-je me préoccuper des visiteurs qui naviguent sur le site web en dehors des heures de travail?
Les heures de travail ne représentent que 40 des 168 heures d'une semaine, et deux tiers des clients font leurs achats en dehors de ces heures. Si un client a une question à laquelle il ne trouve pas de réponse sur votre site web, qu'il n'arrive pas à joindre votre ligne téléphonique et que personne n'est disponible sur le chat, il est probable qu'il quittera votre boutique en ligne. Au mieux, il reportera son achat (probablement indéfiniment), mais au pire, il se tournera vers un concurrent. La présence de Mira IA sur votre site web augmente considérablement les chances que les visiteurs finalisent leur achat.
Mira IA prend-il en charge d'autres langues que l'anglais ?
Absolument ! Mira IA est conçu pour prendre en charge plusieurs langues, y compris les principales langues européennes comme l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le tchèque et bien d'autres encore. Grâce à la technologie de traitement du langage naturel, Mira IA peut comprendre les requêtes des utilisateurs dans différentes langues et y répondre, ce qui en fait l'outil idéal pour servir un public multilingue.
Puis-je être certain que mes données sont sécurisées ?
Bien entendu, la sécurité des données est notre priorité. L'assistant d'achat IA travaille en étroite collaboration avec votre site web et n'a accès qu'aux informations que vous choisissez de partager, telles que les détails de produits et les demandes de clients. Toutes les données sont stockées en toute sécurité dans la base de données Smartsupp, qui utilise des technologies de sécurité de pointe pour les protéger. Vous avez un contrôle total sur ce à quoi l'assistant d'achat IA peut accéder - il ne recherchera que les informations pour lesquelles vous l'avez autorisé. Dans tous les cas, la sécurité absolue de vos données est toujours notre principale préoccupation.
Quel est le coût de Mira IA ?
Le coût par conversation dépend du plan que vous avez choisi. Pour connaître les tarifs en vigueur, consultez la page Tarifs de Mira IA.
Essayez Mira IA d'abord, décidez ensuite
