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Rejoignez plus de 100 000 clients. Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise.
Juste curieux ?
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Testez le fonctionnement du support client.
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- 1 opérateur
- 25 conversations par mois
- Historique limité à 14 jours
- Chat en direct, WhatsApp, Messenger
Multicanal :
- Chat en direct
- Messenger
Extensions et options disponibles :
- Agent IA
En solo ?
Solo
Pour les auto-entrepreneurs. Soyez présent sur tous les canaux.
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14
- 1 opérateur
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + E-mail (3×)
- Messages automatiques de base
- 50 réponses assistées par IA
Multicanal :
- Chat en direct
- Messenger
Extensions et options disponibles :
- Agent IA
- Assistances de réponse IA
Le plus populaire
Équipe en croissance ?
Plus
Le plan de croissance ultime, propulsé par l'automatisation.
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21
- 3 opérateurs
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + E-mail (10×)
- Flux de travail avancés
- 250 réponses assistées par IA
Multicanal :
- Chat en direct
- Messenger
Extensions et options disponibles :
- Agent IA
- Assistances de réponse IA
Grande équipe ?
Expert
Conçu pour un support client à haut volume et les grandes équipes.
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69
- 5+ opérateurs (évolutif)
- Conversations illimitées
- Tous les canaux + E-mail (50×)
- Flux de travail avancés
- Support premium
- 500 réponses assistées par IA
Multicanal :
- Chat en direct
- Messenger
Extensions et options disponibles :
- Agent IA
- Assistances de réponse IA
- Postes d'opérateurs
Ultimate
EnterpriseParfait pour les grandes équipes nécessitant un support avancé et des capacités de vente.
- Limites individuelles
- Configuration du chatbot IA par un spécialiste
- Gestionnaire de compte dédié
- Exportations de données et API
- Paiement par virement bancaire
L'assistant d'achat IA
Add-onTout ce dont vous avez besoin pour un support client automatisé avec des réponses instantanées, une disponibilité 24/7 et des conseils d'achat personnalisés.
- Commence à 100 conversations (extensible)
- Recommande des produits et services
- Répond à jusqu'à 80 % des questions courantes et techniques
- Transfert configurable vers un opérateur humain
- Assistant IA indépendant pour chaque domaine (configuration personnalisée disponible)
Disponible sur tous les forfaits (Free → Expert)
Les prix n'incluent pas la TVA, qui est calculée en fonction de votre pays de facturation. Le montant final sera affiché sur la page d'achat avant d'effectuer le paiement.
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Agents
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12648781-agents-parametres-generaux" target="_blank" rel="noopener">Ajoutez des agents</a>
à votre compte, transférez des conversations à d'autres agents et
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647640-groupes" target="_blank" rel="noopener">acheminez les chats vers des spécialistes</a>
pour une assistance clientèle efficace.1
1
3
5
(évolutif)Limite personnalisée
Nombre de sites web
Le nombre de sites web où Smartsupp peut être installé.1
1
1
3
Limite personnalisée
Historique de conversation
Accédez facilement aux conversations passées pour répondre aux demandes antérieures et adapter votre approche aux besoins des clients.14 jours
1 an
1 an
3 ans
3 ans
Volume de conversations
Comprend le nombre total de messages provenant du Chat en direct, de Facebook Messenger et de WhatsApp.25
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Canaux de communication
Gérez toutes vos conversations à partir de différentes plateformes. Recevez des messages et répondez à partir d'un seul endroit. Gardez une trace des chats et restez à jour.
Chat en direct
Utilisez le chat en direct pour votre site web ou votre boutique en ligne. Il vous permet d'augmenter vos ventes et de vous connecter avec vos clients en temps réel.Facebook Messenger
Gérez les chats et les demandes sur
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647613-integration-facebook" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a>
sans effort. Recevez et répondez à tous les chats directement depuis le tableau de bord de Smartsupp.WhatsApp
Gérez facilement les chats et les demandes
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647876-whatsapp-integration" target="_blank" rel="noopener">WhatsApp</a>.
Recevez et répondez à tous les messages directement depuis le tableau de bord Smartsupp.Adresses e-mail connectées
Gérez vos e-mails en toute simplicité. Gérez et répondez à tous les e-mails directement depuis le tableau de bord de Smartsupp.3 adresses e-mail
10 adresses e-mail
50 adresses e-mail
Limite personnalisée
Assistances de réponse IA
Sublimez votre écriture. Qu'il s'agisse d'adopter un ton professionnel irréprochable, de maîtriser la grammaire ou simplement de peaufiner votre texte, faites-le grâce à l'assistant de réponse propulsé par l'IA. De plus, il traduit les messages dans la langue sélectionnée en un seul clic.50 / mois
250 / mois
500 / mois
Limite personnalisée
Mira AI L'assistant d'achat
Rejoignez la révolution de l'e-commerce avec Mira ! Notre assistant d'achat IA avancé booste vos ventes en recommandant des produits, permet un service client personnalisé et automatise la résolution des FAQ.à partir de 16 €
ADD–ONà partir de 16 €
ADD–ONà partir de 16 €
ADD–ONà partir de 16 €
ADD–ONà partir de 16 €
ADD–ONFonctionnalités de base
Chat en direct
Utilisez le chat en direct pour votre site web ou votre boutique en ligne. Il vous permet d'augmenter vos ventes et de vous connecter avec vos clients en temps réel.Hub de contacts
Un lieu central où sont regroupés tous vos contacts collectés.Partage de fichier
Améliorez votre communication grâce au
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647616-partage-de-fichiers" target="_blank" rel="noopener">partage de documents</a>.
Il suffit de glisser-déposer n'importe quel type de fichier dans une conversation.Notifications sonores et visuelles
Obtenez des notifications
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647336-notifications-de-bureau" target="_blank" rel="noopener">visuelles</a>
et
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647818-notifications-sonores" target="_blank" rel="noopener">sonores</a>
instantanées pour les chats entrants. Les notifications de bureau sont compatibles avec Chrome, Firefox et Safari.Info de base sur les visiteurs
Consultez des informations utiles sur vos visiteurs telles que le nom, l'adresse e-mail, la localisation, l'historique de navigation, le référent (origine de la visite) et bien plus encore.Info détaillées sur les visiteurs
Il comprend toutes les fonctionnalités des informations de base sur les visiteurs et vous pouvez également étendre les données sur les clients
<a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/visitor-identification/" target="_blank" rel="noopener">via notre API</a>.
Les informations sur les clients sont automatiquement affichées dans le tableau de bord si vous utilisez nos intégrations pour Prestashop, Wordpress ou d'autres plateformes.Heures de bureau
Définissez vos
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647727-horaires-de-bureau" target="_blank" rel="noopener">heures de bureau</a>
et Smartsupp ne sera actif que pendant ces heures. Si un agent est encore en ligne après les heures de bureau, le chat box passera automatiquement en mode hors ligne, ce qui évitera aux agents de devoir se déconnecter à temps.Évaluation d'agents
Obtenez
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647264-parametres-de-base-du-chat-box" target="_blank" rel="noopener">des évaluations instantanées</a>
de vos clients dans le chat de Smartsupp. Consultez les évaluations dans l'historique du chat et les statistiques.Raccourcis personnels
Gagnez du temps en chat grâce aux
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647787-raccourcis" target="_blank" rel="noopener">raccourcis</a>.
Créez des textes réutilisables pour les phrases courantes (par exemple, les salutations) et insérez-les instantanément en appuyant sur le point (.).1
Illimité
Illimité
Illimité
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Mira AI L'assistant d'achat
Prix
à partir de 16 €
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ADD–ONà partir de 16 €
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ADD–ONSur mesure
ADD–ONConversations
Chaque fois que Mira IA répond au cours d'une même session, cela compte comme une conversation. Les nouvelles sessions, même celles du même utilisateur, sont comptabilisées séparément. Notre tarification évolutive vous permet de ne payer que pour le nombre de conversations dont vous avez besoin. Les conversations de l'essai gratuit sont limitées et ne sont pas renouvelées.100
(Extensible à 1000)100
(Extensible à 1000)100
(Extensible à 1000)100
(Extensible à 1000)Limite personnalisée
Répond aux FAQ
Mira IA apprend de votre site web pour s'assurer que vos clients obtiennent toujours les réponses dont ils ont besoin.Recommande des produits
Mira IA apprend de votre flux de produits pour recommander les bons articles, répondre aux questions et guider les clients pour qu'ils fassent le meilleur choix.Personnalisez votre persona d'IA
Créez votre avatar IA à l'image de votre marque. Ajoutez un portrait, choisissez un nom et définissez le ton de sa voix.Personnalisez le ton de la voix
Personnalisez le ton de voix de votre assistant d'achat IA. Choisissez le niveau d'amabilité ou de professionnalisme, et décidez d'inclure ou non des émojis.Transfert à un agent en activité
Si Mira IA ne connaît pas la réponse, il transfère en toute transparence la conversation à un agent humain, garantissant ainsi que vos clients obtiennent l'aide dont ils ont besoin. En outre, vous pouvez configurer les conditions dans lesquelles Mira IA transfère la conversation à un agent humain.Prise en charge multilingue
Mira IA communique dans la langue utilisée par vos clients, ce qui permet à chacun de se sentir compris et valorisé.Scraping
Mira IA explore les pages web que vous sélectionnez et répond à vos questions en utilisant uniquement les informations que vous avez fournies. Vous avez besoin d'ajouter des informations ou des pages ? Vous gardez le contrôle !20 pages de contenu
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Sur mesure
Alimentation du produit
Mira IA s'informe sur vos offres à travers les flux de produits, aidant ainsi les clients à effectuer leurs achats ou à trouver les articles parfaits.50 000 produits
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Sur mesure
Fonctionnalités avancées pour les équipes
Bloquer un visiteur
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647243-bloquer-un-visiteur" target="_blank" rel="noopener">Bloquez (et débloquez)</a>
facilement les visiteurs qui vous envoient du spam.Assigner une conversation à un agent
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647232-attribuer-un-agent" target="_blank" rel="noopener">Attribuer facilement une conversation</a>
à un autre agent.Segmentation avec des tags
Utilisez des tags pour classer les chats et les contacts.Segmantation automatique
Laissez le chatbot étiqueter et classer automatiquement les nouvelles conversations et les nouveaux contacts, afin que vos messages soient organisés sans effort supplémentaire.Équipes d'agents
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647640-groupes" target="_blank" rel="noopener">Formez des groupes d'agents</a>
tels que l'assistance technique ou les ventes. Chaque groupe d'agents peut prendre en charge une partie différente de votre site web ou même un domaine différent.Rôles des utilisateurs
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12648781-agents-parametres-generaux#modifier-les-informations-sur-les-agents-et-laccs-4" target="_blank" rel="noopener">Limitez l'accès</a>
aux paramètres tels que la facturation ou la conception du chat box afin d'éviter toute modification indésirable.Raccourcis d'équipe
Créez et gérez des raccourcis globaux pour tous les agents. Les raccourcis vous permettent d'accélérer la rédaction dans le chat. Les raccourcis d'équipe unifient la voix de votre marque et vous font gagner du temps.Filtres de visiteur
Filtrez les visiteurs en fonction de leur activité, de leur statut ou des détails du client.Flux de travail et messages automatisés
Nombre de conversations automatisées
Une conversation par chatbot est comptabilisée lorsqu'un visiteur interagit avec celui-ci. Améliorez votre forfait ou augmentez le nombre de conversations par chatbot si nécessaire.Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Engagez vos clients via la liste des visiteurs
Accompagnez vos clients à chaque étape de leur parcours. Utilisez la liste des visiteurs pour suivre les internautes en temps réel et configurez votre chatbot pour qu'il s'affiche dès qu'ils en ont besoin.Engager avec les messages automatiques
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647233-messages-automatiques" target="_blank" rel="noopener">Contactez vos clients</a>
au moment opportun, qu'il s'agisse de les accueillir, de leur proposer des réductions ou de les informer de votre disponibilité.1 message automatique
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Modèles de flux de travail automatisés
Simplifiez la création de vos flux de travail grâce à nos modèles prédéfinis pour automatiser les FAQ, capturer des leads et booster vos ventes sans effort.Flux de travail automatisés multilingues
Créez des flux de travail automatisés en plusieurs langues grâce à la
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647707-chatbots-multi-langues" target="_blank" rel="noopener">fonctionnalité multilingue</a>,
idéale pour les sites web multilingues ou si vous utilisez Smartsupp sur plusieurs sites.Analytique
Statistiques de base
Améliorez les performances de votre équipe. Surveillez les cas de chat client traités, le temps en ligne et le temps de réponse moyen par cas pour obtenir des informations exploitables.Connexion de Google Analytics
Suivez l'impact de Smartsupp sur votre taux de conversion, votre chiffre d'affaires et le comportement de vos clients grâce à Google Analytics 4.Statistiques d'équipe
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647825-statistiques" target="_blank" rel="noopener">Optimisez le flux de travail de votre équipe.</a>
Voyez combien de cas de chat client votre
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647640-groupes" target="_blank" rel="noopener">équipe</a>
a traités, combien de temps ils ont passé en ligne, et obtenez même un aperçu du temps de réponse moyen par cas.Personnalisation
Couleurs personnalisées du chat box
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647264-parametres-de-base-du-chat-box" target="_blank" rel="noopener">Définissez les couleurs du chat box</a>
en fonction de la conception de votre site web.Chat box optimisé pour mobile
Le chat box de Smartsupp est réactif pour un affichage fluide sur les appareils mobiles.Photo et description de l'agent
Personnalisez votre expérience de chat en partageant votre photo et votre description de poste, afin de renforcer les relations avec vos clients.Page de chat (ouvrir le chat box via un lien direct)
Placez votre chat en direct n'importe où sur votre site web. Incorporez le chat box sous un bouton ou un lien spécial. Lorsqu'on clique dessus, le chat s'ouvre sur une page séparée.Chat box intégré dans l'application mobile
Intégrez notre SDK mobile à votre application et permettez à vos clients de vous contacter encore plus facilement.Formulaire de contact
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647313-formulaire-de-contact" target="_blank" rel="noopener">Activez un formulaire de contact</a>
pour que les visiteurs puissent saisir leur nom, leur e-mail ou leur numéro de téléphone avant de commencer une discussion. Le formulaire s'affiche après que le visiteur a envoyé son premier message.Toujours visible hors ligne
Personnalisable
Personnalisable
Personnalisable
Personnalisable
Emplacement du chat box
Placez le chat box à gauche ou à droite de votre site web, ou ajustez son décalage.Personnalisable
Personnalisable
Personnalisable
Personnalisable
Plusieurs langues et plusieurs designs
Personnalisez le design et les textes du chat box individuellement pour chaque langue ou domaine sur votre site web.Personnalisation avancée avec l'API
Personnalisez la position, les textes et les couleurs du chat box via l'
<a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/configuration/" target="_blank" rel="noopener">API</a>.Chat box API
Contrôlez le comportement du chat box via l'
<a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/installation/" target="_blank" rel="noopener">API Javascript</a>.Intégration et canaux
Intégrations pour les plateformes d'e-commerce
<a href="https://www.smartsupp.com/fr/integrations/" target="_blank" rel="noopener">Intégrez facilement des plateformes</a>
telles que Wordpress, WooCommerce, Prestashop, et bien d'autres encore, en un seul clic.Intégration Facebook Messenger
Gérez les chats et les demandes sur
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647613-integration-facebook" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a>
sans effort. Recevez et répondez à tous les chats directement depuis le tableau de bord de Smartsupp.Envoi d'e-mails
Si votre client quitte votre site web avant que vous n'ayez pu répondre à son message, vous pouvez toujours lui envoyer un e-mail directement depuis Smartsupp.Rest API et exports de données
Conservez toutes vos données importantes en un seul endroit.
L' <a href="https://docs.smartsupp.com/rest-api/" target="_blank" rel="noopener">API Rest</a>
et les Webhooks vous permettent d'exporter l'historique des conversations et d'autres types de données de Smartsupp vers vos propres systèmes.ADD-ON
Intégration avec des outils tiers
<a href="https://www.smartsupp.com/fr/request-demo/" target="_blank" rel="noopener">Prenez rendez-vous</a>
avec notre représentant commercial pour une installation personnalisée ADD-ON.ADD-ON
Applications
Tableau de bord
Explorez le tableau de bord web élégant de Smartsupp, compatible avec tous les navigateurs modernes, sans configuration ni installation.Application iPhone/iPad
Restez en contact avec vos clients même lorsque vous êtes en déplacement. Téléchargez gratuitement l'application mobile Smartsupp sur
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647811-smartsupp-pour-ios" target="_blank" rel="noopener">l'App Store</a>.Application Android
Connectez-vous avec vos clients lorsque vous êtes en déplacement. Téléchargez l'application mobile gratuite Smartsupp sur
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647807-smartsupp-pour-android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</a>.Application Windows
Profitez de l'application de bureau Smartsupp, qui démarre automatiquement avec votre ordinateur. Compatible avec
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647800-auto-demarrage-de-smartsupp" target="_blank" rel="noopener">Windows 10 et la dernière version du navigateur Edge</a>.Services
Centre d'aide
Notre <a href="https://help.smartsupp.com/fr_FR" target="_blank" rel="noopener">centre d'aide</a>
en libre-service, accessible librement sur le site web de Smartsupp, offre une description détaillée des fonctions de Smartsupp ainsi que de nombreux conseils utiles.Protection des données et sécurité - conforme au RGPD
Nous stockons toutes nos données sur des serveurs situés dans l'Union européenne et nous sommes
<a href="https://help.smartsupp.com/fr/articles/12647741-confidentialite-et-rgpd" target="_blank" rel="noopener">conformes au RGPD</a>.
Les communications par chat sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits.Support client (de Smartsupp pour vous)
Notre équipe internationale d'assistance à la clientèle est prête à vous aider. Nous sommes basés en Europe et répondons aux questions de 8h - 5h les jours ouvrables.Support client par e-mail
Support client par e-mail
Support client prioritaire
Responsable de compte dédié
Révision de compte individuelle
Deux fois par an, nos Customer Success Managers examinent votre compte afin d'optimiser votre utilisation de Smartsupp et de vous donner des conseils pour améliorer vos performances.Assistance à la construction de chatbots et d'automatisation
Assistance à l'implémentation et à la configuration
Évaluation régulière et proactive des performances du compte
Formations individuelles pour votre équipe par nos spécialistes
Présentation individuelle des nouvelles fonctionnalités
Questions fréquemment posées
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Essayez le Centre d'aide Smartsupp.
Comment sont comptées les conversations de chat en direct ?
Une conversation de chat en direct est toute conversation entre votre visiteur et un agent. Seuls les messages des visiteurs auxquels vous répondez sont pris en compte comme des conversations de chat en direct. Le nombre de conversations utilisées peut être surveillé en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations de chat en direct se renouvelle tous les mois. Vous pouvez augmenter cette limite et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment afin de garantir un support rapide et fluide à vos visiteurs.
Comment les conversations de Mira IA sont-elles comptabilisées ?
Une conversation Mira IA est une interaction entre votre visiteur et l'assistant d'achat IA. Les nouvelles sessions, même celles d'un même utilisateur, sont comptabilisées séparément. Vous pouvez suivre le nombre actuel de conversations en haut de votre tableau de bord. La limite est réinitialisée chaque mois. Vous pouvez acheter des conversations supplémentaires ou augmenter votre limite à tout moment via votre tableau de bord afin d'assurer une assistance fluide et efficace à vos visiteurs.
Comment les conversations avec le chatbot sont-elles comptées ?
Une conversation avec le chatbot est toute interaction entre votre visiteur et le chatbot. Vous pouvez surveiller le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations avec le chatbot se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations supplémentaires avec le chatbot via votre tableau de bord à tout moment pour offrir un support fluide et rapide à vos visiteurs. Pour en savoir plus sur les conversations avec le chatbot, veuillez consulter cet article.
Puis-je essayer Mira IA gratuitement ?
Nous proposons une version d'essai gratuite de Mira IA afin que vous puissiez tester toutes ses fonctionnalités et voir comment il fonctionne dans des scénarios réels avant de prendre une décision. Vous pouvez passer à la version complète à tout moment.
Est-il possible d'acheter Mira IA en tant que produit autonome ?
Oui, vous pouvez choisir d'utiliser Mira IA en tant que produit autonome. Vous aurez toujours accès à la version gratuite du chat en direct Smartsupp, et vous pourrez le mettre à jour à tout moment pendant votre abonnement.
Y a-t-il des limites aux tests de Mira IA ?
Oui, il existe des limites d'utilisation raisonnables pour tester et configurer Mira IA via le tableau de bord, ainsi que pour la taille des flux de produits et des scraps de sites web, afin d'éviter les abus et les fraudes. Si vous atteignez l'une de ces limites, veuillez nous contacter à l'adresse support@smartsupp.com, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Que se passe-t-il quand il n'y a plus de conversations disponibles ?
Vous pouvez suivre le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. Nous vous notifierons par email lorsque vous atteindrez certaines limites. La limite de conversations se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment pour garantir un support fluide et rapide à vos visiteurs.
L’abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Une fois votre carte ajoutée à notre système, vous n’aurez plus à vous préoccuper de vos paiements futurs. Le paiement sera déduit automatiquement selon votre période de facturation (mensuelle ou annuelle). Pour en savoir plus sur le renouvellement automatique, consultez ce lien.
Quels types de cartes acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Stripe, qui prend en charge les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express et China UnionPay.
Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?
Si votre paiement échoue, assurez-vous de ne pas avoir de limite pour les transactions en ligne et que votre carte est toujours valide. Ensuite, essayez de vider les cookies et les données de site dans votre navigateur - cela peut vraiment aider ! Si le problème persiste, veuillez contacter le support à : support@smartsupp.com.
Proposez-vous des remises ?
Avec nos forfaits annuels, vous pouvez économiser jusqu'à 30%. Parfois, nous offrons également des remises lors de promotions spéciales. Vous pouvez trouver des informations sur ces remises sur notre site web, dans notre newsletter et dans les notifications de votre tableau de bord.
Quelles devises acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en quatre devises : CZK, EUR, USD et PLN, afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs internationaux.
Comment changer la devise de mon compte ?
Pour changer la devise de votre compte, contactez simplement notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord, et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je passer à un forfait inférieur ?
Si vous souhaitez réduire votre forfait, veuillez contacter notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Témoignages
Ils nous aiment !
« Excellent outil de communication avec les clients »
Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.
« Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées »
J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.
« Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes ! »
J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.
« Application Android »
L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.
« Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B »
Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.
« Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais ! »
Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.
« Très bon, facile à utiliser »
Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.
« Solution de chat efficace et conviviale »
Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.
4.7 Note basée sur 787 commentaires
4.6 Note basée sur 343 commentaires
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