A legjobb Élő chat az e-kereskedelemhez

Az Élő chat egy valós idejű kommunikációs eszköz, amely közvetlenül a weboldaladon (vagy a mobilalkalmazásodban) működik. Egyszerű: a látogatók a chat ikonra kattintanak, megnyílik az ablak, és üzenetet küldenek, hogy beszélgetést indítsanak az ügyfélszolgálatoddal vagy az értékesítési csapatoddal.

A Smartsupp kezdő csomagja teljesen ingyenes – az egyetlen korlátozás a beszélgetések számában van. Te döntöd el, mikor érdemes váltani fizetős csomagra a fejlettebb funkciókért, ahogy a vállalkozásod növekszik.

Az eredményeket szinte azonnal a beállítás után látni fogod. Amint az Élő chat aktív a weboldaladon, valós időben követheted, ahogy az első ügyfelek kapcsolatba lépnek veled, és láthatod, hogyan befolyásolja az értékesítést. Már aznap este megnézheted a statisztikákat: hányan használták a chatet, mi érdekelte őket, és hogy vásároltak-e.

Igen, és adatokkal is tudjuk bizonyítani. Az inSPORTline webáruházban azok a látogatók, akik az Élő chatet használták, 724%-kal magasabb arányban váltak vásárlókká, mint az átlagos látogatók. Egy másik példa: ASKO - Nábytek, ahol az Élő chat erős értékesítési csatornává vált, havi átlagban 1,1 millió CZK bevételt generálva.

Nem. A Smartsupp plug-and-play megoldásként készült, így nincs szükség programozási tudásra. Mindent egyszerűen beállíthatsz az intuitív műszerfalon néhány kattintással.

A telepítés rendkívül egyszerű, mindössze néhány percet vesz igénybe. Ha valamelyik támogatott e-kereskedelmi platformot használod, csak telepítsd a bővítményt, jelentkezz be a Smartsupp fiókodba, és már készen is vagy! A kézi telepítés is egyszerű: másold ki az egyedi kódot a fiókodból, és illeszd be a weboldalad fejlécébe.

A Smartsupp előre elkészített integrációkat kínál a legnépszerűbb e-kereskedelmi platformokhoz, például: Shoptet, Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart és Shopware. Ezeken a platformokon az Élő chat telepítése még egyszerűbb: töltsd le a hivatalos bővítményt, és néhány perc alatt működésre bírod.

You can find a complete overview of all supported platforms and installation guides on our integrations page. And if you don't see your platform in our list, no worries. You can still add our Live Chat to your website in just a few clicks by manually inserting the code into your site's header, or through Google Tag Manager.

Az összes integráció és útmutató megtalálható az integrációs oldalunkon. Ha a te platformod nincs a listán, ne aggódj – kézzel is hozzáadhatod a chatet a weboldaladhoz, vagy a Google Tag Manager keresztül.

Igen, API-k és Webhookok segítségével összekapcsolhatod a Smartsuppot a CRM-ed vagy más alkalmazásokkal. A Smartsuppból érkező leadek automatikusan importálódnak a CRM rendszeredbe.

Több okból is. Először is, az Élő chat sokkal hatékonyabb: az ügynökök egyszerre több beszélgetést is kezelhetnek, így kevesebb idő alatt több ügyfelet szolgálnak ki. Nincs várakozás, nincs sorban állás. Ezenkívül sok ügyfél ma már inkább írásban kommunikál, de azonnali választ vár – amit az e-mail nem tud biztosítani.

Az Élő chat a kettő legjobb tulajdonságát ötvözi: olyan gyors, mint egy telefonhívás, de olyan kényelmes, mint egy üzenet.

Igen. A csomagjaink tartalmazzák az AI válasz asszisztenst, amely segít a válaszok megfogalmazásában, javítja a nyelvtant és fenntartja a professzionális hangnemet.

Igen, sőt ajánljuk is! Az Élő chat és a chatbot tökéletesen kiegészítik egymást. A látogató a chatboton keresztül kezdi a beszélgetést, amely megválaszolja a leggyakoribb kérdéseket, elküldi az árlistákat vagy begyűjti a kapcsolatokat. Ha személyesebb megközelítésre van szükség, a chatbot átadja a beszélgetést egy ügynöknek, aki már ismeri az előzményeket.

A klasszikus gombos chatbot mellett választhatod az AI vásárlási asszisztenst is, amely még ennél is többre képes: a weboldalad és a termékkatalógusod alapján ajánlásokat adhat, növelheti az eladásokat, és a megkeresések akár 80%-át önállóan kezelheti.

A Smartsupp többcsatornás funkciója lehetővé teszi, hogy minden beszélgetést egy helyről kezelj. Az Élő chat mellett e-maileket, Messengert és WhatsAppot is kezelhetsz a műszerfalról. Nincs többé szükség több fiók vagy alkalmazás között váltani.

Igen, a Smartsupp mobilalkalmazása elérhető Androidra és iOS-re, így bárhonnan válaszolhatsz – az irodából, otthonról vagy útközben.

Természetesen! Ez a hasznos funkció az előfizetéses csomagokban érhető el. Beállíthatod, mikor van online a csapatod, és munkaidőn kívül a látogatók automatikus üzenetet kapnak arról, mikor térjenek vissza.

Minden adat biztonságosan a Smartsupp adatbázisaiban van tárolva. SSL/TLS titkosítást és a legújabb biztonsági technológiákat használjuk. A Smartsupp teljes mértékben GDPR-kompatibilis, és az adatok kizárólag az EU területén kerülnek tárolásra.