Smartsupp futtatása AI eszközökkel
- Keresés. Bármely beszélgetés vagy kontakt, másodpercek alatt.
- Válasz. Üzenetek küldése ügyfeleknek fülváltás nélkül.
- Kezelés. Statisztikák, címkék és egyéb funkciók – közvetlenül az AI eszközből.
A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása
Hogyan csatlakoztatható a Smartsupp MCP
1. Szerezze be API kulcsát
2. Adja hozzá az MCP szervert
3. Készen áll
Ez az,
amit az MCP lehetővé tesz
Példa parancsok a fiók kezeléséhez
| Parancs | Mire való | Példa |
|---|---|---|
| search_conversations | Beszélgetések szűrése állapot, ügynök, címke vagy dátum alapján | „Mutassa az összes múltheti nyitott beszélgetést, amelyek visszatérítés címkével vannak ellátva“ |
| get_conversation | Egyetlen beszélgetés adatainak lekérése | „Hozza elő a beszélgetést Johnnal, hétfőről” |
| list_messages | Üzenetek listázása egy beszélgetésen belül | „Mutassa a teljes chat előzményt ezzel az ügyféllel” |
| send_message | Üzenet küldése egy beszélgetésbe | „Válaszoljon Johnnak, és jelezze, hogy a visszatérítése feldolgozásra került” |
| list_tags | Összes címke listázása a fiókban | „Milyen címkéket használunk jelenleg?” |
| create_tag | Új címke létrehozása | „Hozzon létre egy új címkét, amelynek neve “sürgős”” |
| update_tag | Címke szerkesztése | „Nevezze át a hibát technikai problémára” |
| delete_tag | Címke törlése | „Távolítsa el az összes fel nem használt címkét” |
| tag_conversation | Címke hozzáadása egy beszélgetéshez | „Jelölje ezt visszatérítési kérésként” |
| untag_conversation | Címke eltávolítása egy beszélgetésből | „Távolítsa el a függőben lévő címkét, megoldódott” |
| search_contacts | Kapcsolatok keresése | „Keresse meg azt az ügyfelet, aki tegnap e-mailt küldött a számlázásról" |
| get_contact | Egy adott kapcsolat adatainak lekérése | „Mutassa meg mindent, amit tudunk erről a kapcsolatról, mielőtt válaszolok” |
| get_statistics | Összes ügynök listázása, beleértve az online/offline állapotot | „Mely ügynökök vannak most online?” |
| statisztikák_lekérdezése | Fiókra vonatkozó statisztikák opcionálisan csoportosítva ügynök vagy nap szerint | „Mi volt az átlagos válaszidőnk a múlt héten?” |
Próbálja ki most a Smartsupp MCP-t
Szeretnek minket!
Kiválóan működik minden nagyobb platformon
Használja a beépített integrációinkat az e-kereskedelmi platformokon és a webhelykészítőkön
Smartsupp MCP GYIK
További részletekre van szüksége? Tekintse meg a Súgót.
Mi pontosan az MCP szerver?
Az MCP (Model Context Protocol) nyílt szabvány, amely lehetővé teszi, hogy AI asszisztensek közvetlenül csatlakozzanak külső alkalmazásokhoz. Adatexportálás vagy fülváltás helyett AI asszisztense közvetlenül, természetes nyelven olvas a Smartsupp fiókból. Ön kérdez, az AI lekérdezi a Smartsuppot, majd visszahozza a választ.
Mit tudok kezdeni a Smartsupp MCP-vel?
Az MCP szerver 15 eszközt kínál három területen. Kapcsolatok esetében kereshet ügyfelet név, e-mail vagy telefonszám alapján, és lekérheti a teljes profilját és beszélgetési előzményét. Beszélgetéseknél az egész bejövő fiókban kereshet, olvashat egyedi üzeneteket, szűrhet állapot vagy téma szerint, és közvetlenül AI asszisztensből válaszolhat. A menedzsmentnél címkéket adhat hozzá vagy távolíthat el, ellenőrizheti az ügynökök elérhetőségét, valamint statisztikákat is lekérhet a Smartsupp műszerfal megnyitása nélkül.
A gyakorlatban például ilyen kérdéseket tehet fel: „Mely beszélgetésekre nem válaszoltunk ezen a héten?”, „Foglalja össze jan@company.com ügyfél előzményeit” vagy „Kinek volt a csapatból a leggyorsabb válaszideje múlt hónapban?”
Milyen csomag szükséges a Smartsupp MCP használatához?
Az MCP használatához API-hozzáférés szükséges, amely a Plus, Expert és Ultimate csomagokban elérhető. A Free és Solo csomagokban nincs API-hozzáférés. Ha nem biztos abban, melyik csomagban van, nézze meg fiókja beállításait.
Mely AI eszközökkel működik a Smartsupp MCP?
Jelenleg tesztelve és működik Claude-dal, ChatGPT-vel és Geminivel. Claude esetén fizetős csomag szükséges (Pro vagy Max). ChatGPT-hez MCP a Plus vagy magasabb csomaggal, illetve fejlesztői módban használható. Geminihez csatlakozzon a Gemini CLI-n keresztül Google-fiókjával.
Végezhet-e módosításokat az AI a fiókomban?
Igen – de csak a Smartsupp fiókja jogosultságain belül. Az MCP szerver tud olvasni és írni is: kereshet beszélgetésekben és kapcsolatokban, válaszolhat, kezelheti a címkéket, statisztikákat kérhet le. Nem törölhet beszélgetéseket, nem módosíthatja a fiók beállításait, nem változtathat a számlázáson, és nem tehet olyat, amit felhasználói fiókja sem engedne.
Biztonságban vannak az adataim?
Az MCP szerver a Smartsupp belépési adatait használja hitelesítéshez, és csak a fiókjában elérhető adatokhoz fér hozzá, máshoz nem. Az adatok az AI asszisztens infrastruktúráján, beszélgetési kontextusként kerülnek továbbításra. Az Anthropic (Claude), az OpenAI (ChatGPT) és a Google (Gemini) mind szigorú adatvédelmi szabályokat követnek. Arról, hogyan kezeli és védi a Smartsupp az adatait, bővebben a biztonsági oldalon olvashat.
Szükséges tudnom programozni?
Nem. A beállítás csak azt jelenti, hogy megszerzi API kulcsát, majd követi a rövid útmutatót az AI asszisztenséhez – kódolás nélkül. Ezek után a MCP használata csak gépelés Claude-ban, ChatGPT-ben vagy Geminiben. Nincs kód, nincsenek konfigurációs fájlok, nincs folyamatos karbantartás.
Mennyire bonyolult a beállítás?
Már használja a Claude-ot, ChatGPT-t vagy Geminit? A beállítás csak pár percet vesz igénybe. Szerezze be API kulcsát a Smartsupp fiók beállításaiból, majd kövesse az útmutatót eszközéhez – a lépések kissé eltérnek mindegyiknél. Ennyi az egész.
Kipróbálható az MCP az ingyenes próbaidő alatt?
Igen, az ingyenes próbaidő tartalmaz API-hozzáférést, így az MCP is működik a próba alatt. A próba után Plus vagy magasabb csomagra lesz szüksége a további használathoz.
Van 2 perce?
