Smartsupp futtatása AI-eszközökkel
- Keresés. Bármely beszélgetés vagy kapcsolat, másodpercek alatt.
- Válasz. Üzenetek küldése az ügyfeleknek anélkül, hogy váltogatni kellene a fülek között.
- Kezelés. Statisztikák, címkék és egyéb funkciók, közvetlenül az AI-eszközből.
A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása
Hogyan csatlakoztatható a Smartsupp MCP?
Csatlakozás a Claude-hoz
Csatlakozás a ChatGPT-hez
Csatlakozás a Geminihez
Ezt teszi lehetővé
az MCP
Példák, amelyekre az MCP képes
| Eszköz | Mire való | Példa |
|---|---|---|
| search_conversations | Beszélgetések szűrése állapot, ügynök, címke vagy dátum alapján | „Mutasd meg az összes múlt heti nyitott beszélgetést, amelyek visszatérítés címkével vannak ellátva“ |
| get_conversation | Egyetlen beszélgetés adatainak lekérése | „Keresd elő a hétfői beszélgetést Jánossal” |
| list_messages | Üzenetek listázása egy beszélgetésből | „Mutasd meg a teljes csevegési előzményt ezzel az ügyféllel” |
| send_message | Üzenet küldése egy beszélgetésbe | „Válaszolj Jánosnak, és jelezd, hogy a visszatérítése feldolgozásra került” |
| list_tags | A fiók összes címkéjének listázása | „Milyen címkéket használunk jelenleg?” |
| create_tag | Új címke létrehozása | „Hozz létre egy új címkét Sürgős névvel” |
| update_tag | Meglévő címke szerkesztése | „Nevezd át a hibát technikai problémára” |
| delete_tag | Címke törlése | „Távolítsd el az összes nem használt címkét” |
| tag_conversation | Címke hozzáadása egy beszélgetéshez | „Jelöld meg ezt visszatérítési kérelemként” |
| untag_conversation | Címke eltávolítása egy beszélgetésből | „Távolítsd el a Függőben címkét, megoldódott” |
| search_contacts | Kapcsolatok keresése | „Keresd meg azt az ügyfelet, aki tegnap e-mailt küldött a számlázásról" |
| get_contact | Egy adott kapcsolat adatainak lekérése | „Mielőtt válaszolok, mutass meg mindent, amit erről a kapcsolatról tudunk” |
| list_agents | Az összes ügynök listázása, beleértve az online/offline állapotot is | „Mely ügynökök vannak most online?” |
| get_statistics | Fiókra vonatkozó statisztikák opcionálisan csoportosítva ügynök vagy nap szerint | „Mennyi volt az átlagos válaszidőnk a múlt héten?” |
Próbálja ki a Smartsupp MCP-t most
Szeretnek minket!
Kiválóan működik minden nagyobb platformon
Használja a beépített integrációinkat az e-kereskedelmi platformokon és a webhelykészítőkön
Gyakran ismételt kérdések a Smartsupp MCP-ről
További információra van szüksége? Tekintse meg a Súgót.
Mi pontosan az MCP-szerver?
Az MCP (Model Context Protocol) nyílt szabvány, amely lehetővé teszi, hogy AI-asszisztensek közvetlenül csatlakozzanak külső alkalmazásokhoz. Adatexportálás vagy fülváltás helyett AI-asszisztense valós időben, természetes nyelven olvas adatokat a Smartsupp-fiókjából, és műveleteket hajt végre benne. Ön kérdez, az AI lekérdezi a Smartsuppot, majd választ ad.
Mit tudok csinálni a Smartsupp MCP-vel?
Az MCP szerver 15 eszközt kínál három területen. Kapcsolatok esetében kereshet ügyfelet név, e-mail-cím vagy telefonszám alapján, és lekérheti a teljes profilját és beszélgetési előzményét. Beszélgetéseknél az egész bejövő fiókban kereshet, olvashat egyedi üzeneteket, szűrhet állapot vagy téma szerint, és közvetlenül AI-asszisztensből válaszolhat. A menedzsmentnél címkéket adhat hozzá vagy távolíthat el, ellenőrizheti az ügynökök elérhetőségét, valamint statisztikákat is lekérhet a Smartsupp irányítópult megnyitása nélkül.
A gyakorlatban például ilyen kérdéseket tehet fel: „Mely beszélgetésekre nem válaszoltunk ezen a héten?”, „Foglald össze janos@ceg.hu ügyfél előzményeit” vagy „Kinek volt a csapatból a leggyorsabb válaszideje múlt hónapban?”
Milyen csomagra van szükségem ahhoz, hogy használhassam a Smartsupp MCP-t?
Az MCP használatához API-hozzáférés szükséges, amely a Plus, Expert és Ultimate csomagokban elérhető. A Free és Solo csomagokban nincs API-hozzáférés. Ha nem biztos abban, melyik csomagot használja, nézze meg fiókja beállításait.
Mely AI-eszközökkel működik a Smartsupp MCP?
Jelenleg a Claude, a ChatGPT és a Gemini szolgáltatásokkal teszteltük, és működik. A Claude használatához fizetős előfizetésre van szükség (Pro vagy Max). A ChatGPT esetében az MCP-hez Plus vagy annál magasabb szintű előfizetés szükséges, engedélyezett fejlesztői móddal. A Gemini esetében a Google-fiókjával csatlakozhat a Gemini CLI-n keresztül.
Az AI végezhet módosításokat a fiókomban?
Igen, de csak a Smartsupp-fiókja jogosultságain belül. Az MCP szerver tud olvasni és írni is: kereshet beszélgetésekben és kapcsolatokban, válaszolhat, kezelheti a címkéket, statisztikákat kérhet le. Nem törölhet beszélgetéseket, nem módosíthatja a fiók beállításait, nem változtathat a számlázáson, és nem tehet semmi olyat, amire a felhasználói fiókja nem jogosult.
Biztonságban vannak az adataim?
Az MCP-szerver a Smartsupp belépési adatait használja hitelesítéshez, és csak a fiókjában elérhető adatokhoz fér hozzá, máshoz nem. Az adatok az AI-asszisztens infrastruktúráján, beszélgetési kontextusként kerülnek továbbításra. Az Anthropic (Claude), az OpenAI (ChatGPT) és a Google (Gemini) mind szigorú adatvédelmi szabályokat követnek. Bővebben a biztonsági oldalon olvashat arról, hogyan kezeli és védi a Smartsupp az adatait.
Mennyire bonyolult a beállítás?
Már használja a Claude-ot, a ChatGPT-t vagy a Geminit? A beállítás csak pár percet vesz igénybe. Engedélyezze a hozzáférést OAuthon keresztül, vagy használja a Smartsupp-fiók beállításaiban található API-kulcsát, majd kövesse az eszközéhez tartozó útmutatót. A lépések eszközönként kissé eltérnek. Ezután az MCP használatához csak kérdéseket kell beírnia a Claude-ba, a ChatGPT-be vagy a Geminibe. Nincs szükség kódra, konfigurációs fájlokra vagy folyamatos karbantartásra.
Kipróbálhatom az MCP-t az ingyenes próbaidőszak alatt?
Igen. Az ingyenes próbaidőszak tartalmaz API-hozzáférést, így az MCP is működik. A próbaidőszak után Plus vagy magasabb csomagra lesz szüksége a további használathoz.
Van 2 perce?
