Smartsupp újdonságok

Mit jelent ez? Nem fog olyan adatot kérni az ügyfelektől, amelyet saját maga is megtalál, így a beszélgetések gyorsabban haladnak.

Így működik ➡️ Ha egy ügyfél egy konkrét termékoldalon kér bővebb információt, a Mira automatikusan begyűjti a szükséges adatokat a termékfeedből vagy a feltöltött oldalakról. Nem szükséges további kérdéseket feltennie, és azonnal folytatni tudja a beszélgetést.

Példa: Egy ügyfél kék, 42-es méretű sportcipőt böngész, és chat-üzenetet ír. Ahelyett, hogy azt kérdezné, „Milyen méretet keres?” vagy „Milyen színt szeretne?”, a Mira egyből a valódi kérdésre válaszol, például hogy van-e készleten. Az alapinformációk már a birtokában vannak.

De ez a fejlesztés nemcsak webáruházakra vonatkozik, hanem szolgáltatói oldalaknál is működik. 👆🏻 A webes adatgyűjtésnek köszönhetően a Mira nem csak a termékkatalógusokból, hanem a feltöltött oldalakról is információkat tud gyűjteni.

És mi az eredmény? Zökkenőmentesebb beszélgetések, gyorsabb válaszok és elégedettebb ügyfelek.

👉 Okosabb asszisztens

Az AI Válasz Asszisztens új funkciója rengeteg időt takarít meg, amikor élő csevegés során válaszol.

Csak kattintson az AI-összefoglaló gombra ✨ és másodpercek alatt láthatja:

• Beszélgetés összefoglalója – rövid áttekintés a teljes csevegési előzményről
• Következő ajánlott lépések – mit válaszoljon és mit kérdezzen

Ideális, ha egy kollégától veszi át a beszélgetést. Vagy ha egyszerűen nem emlékszik a részletekre, és gyorsan képbe szeretne kerülni.

Az eredmény? ✅ Gyorsabb válaszok ✅ Pontosabb feleletek ✅ Hatékonyabb csapatmunka

👉 AI összefoglaló

Nagyszerű hír! Mostantól kiemelheti a kulcsfontosságú információkat és formázást használhat a válaszaiban, így üzenetei világosabbak és professzionálisabbak lesznek. ✨

Ügynökei most a következő lehetőségeket használhatják:

• Félkövér
• Dőlt
• Aláhúzott
• Pontozott és számozott listák
• Aktív linkek

Ami még jobb, a látogatói közvetlenül a chat-ablakban fogják látni ezt a formázást, biztosítva, hogy a beszélgetések könnyen követhetőek legyenek, és a márkája profi benyomást keltsen. 🤩

👉 Próbálja ki most!

Nagyszerű hír! Mostantól kiemelheti a kulcsfontosságú információkat és formázást használhat a válaszaiban, így üzenetei világosabbak és professzionálisabbak lesznek. ✨

Ügynökei most a következő lehetőségeket használhatják:

• Félkövér
• Dőlt
• Aláhúzott
• Pontozott és számozott listák
• Aktív linkek

Ami még jobb, a látogatói közvetlenül a chat-ablakban fogják látni ezt a formázást, biztosítva, hogy a beszélgetések könnyen követhetőek legyenek, és a márkája profi benyomást keltsen. 🤩

👉 Próbálja ki most!

Ma szeretnénk felhívni a figyelmét egy olyan funkcióra, amely jelentősen javíthatja az AI vásárlási asszisztens válaszait.🔥

Ez a következőképpen működik ➡️ Ön utasításokat ad az AI vásárlási asszisztensnek arról, hogyan viselkedjen bizonyos helyzetekben. Ezeknek az utasításoknak köszönhetően pontosan az elvárásainak megfelelően tud válaszolni a kérdésekre. 🌟

Példa: Tudja, hogy ügyfelei gyakran szeretnének megfelelő kerékpár-ajánlást. Ezért pontos utasításokat ad az AI vásárlási asszisztensnek, hogy mit kérdezzen. Ebben az esetben: legyen-e férfi, női vagy gyermek kerékpár, mekkora a kerékpáros magassága, és érdekli-e elektromos vagy klasszikus kerékpár.

Érdekli az új funkciónk? Csak menjen a beállításokhoz, írja le a helyzetet, és percek alatt kész lesz. ⚙️

Egyéni válaszok kipróbálása

Ma szeretnénk felhívni a figyelmét egy olyan funkcióra, amely jelentősen javíthatja az AI vásárlási asszisztens válaszait.🔥

Ez a következőképpen működik ➡️ Ön utasításokat ad az AI vásárlási asszisztensnek arról, hogyan viselkedjen bizonyos helyzetekben. Ezeknek az utasításoknak köszönhetően pontosan az elvárásainak megfelelően tud válaszolni a kérdésekre. 🌟

Példa: Tudja, hogy ügyfelei gyakran szeretnének megfelelő kerékpár-ajánlást. Ezért pontos utasításokat ad az AI vásárlási asszisztensnek, hogy mit kérdezzen. Ebben az esetben: legyen-e férfi, női vagy gyermek kerékpár, mekkora a kerékpáros magassága, és érdekli-e elektromos vagy klasszikus kerékpár.

Érdekli az új funkciónk? Csak menjen a beállításokhoz, írja le a helyzetet, és percek alatt kész lesz. ⚙️

Egyéni válaszok kipróbálása

A Mira mostantól egy új típusú tudásforrással rendelkezik, amely még nagyobb kontrollt biztosít a tartalom felett.

Bemutatjuk a Szöveges tartalom lehetőséget – egy új forrást, amellyel bármilyen szöveget hozzáadhatsz a tudásbázisodhoz a saját igényeid szerint.

Mostantól nem kell kizárólag a weboldaladról vagy a termékkatalógusból származó adatokra hagyatkoznod!

🎯 Mit adhatsz hozzá?

✅ Belső eljárások és folyamatok
✅ Céges szabályzatok és értékek
✅ Gyakran ismételt kérdések
✅ Különleges csapatutasítások
✅ Kommunikációs kézikönyvek

Egyszerűen illeszd be a szöveget egy könnyen használható mezőbe (legfeljebb 10 000 karakter), és Mira automatikusan elkezdi használni ezeket az információkat.

Így még jobban megérti vállalkozásod egyedi igényeit, és pontosabb válaszokat ad ügyfeleidnek. ✨

Szöveges tartalom feltöltése

A Mira mostantól egy új típusú tudásforrással rendelkezik, amely még nagyobb kontrollt biztosít a tartalom felett.

Bemutatjuk a Szöveges tartalom lehetőséget – egy új forrást, amellyel bármilyen szöveget hozzáadhatsz a tudásbázisodhoz a saját igényeid szerint.

Mostantól nem kell kizárólag a weboldaladról vagy a termékkatalógusból származó adatokra hagyatkoznod!

🎯 Mit adhatsz hozzá?

✅ Belső eljárások és folyamatok
✅ Céges szabályzatok és értékek
✅ Gyakran ismételt kérdések
✅ Különleges csapatutasítások
✅ Kommunikációs kézikönyvek

Egyszerűen illeszd be a szöveget egy könnyen használható mezőbe (legfeljebb 10 000 karakter), és Mira automatikusan elkezdi használni ezeket az információkat.

Így még jobban megérti vállalkozásod egyedi igényeit, és pontosabb válaszokat ad ügyfeleidnek. ✨

Szöveges tartalom feltöltése

🛡️ A Smartsupp chat box most még hozzáférhetőbb – megérkezett a WCAG 2.1 AA kompatibilitás!

Június 28-tól hatályba lép az Európai Akadálymentességi Törvény (EAA), amely előírja, hogy a digitális szolgáltatásoknak – például a webáruházaknak – hozzáférhetőnek kell lenniük a fogyatékossággal élők számára. 📋

Tisztában vagyunk vele, hogy ügyfeleinek eltérő igényei vannak. 🤷🏻‍♀️ Van, akinek nagyobb szövegre van szüksége, mások kizárólag billentyűzettel navigálnak, megint mások képernyőolvasót használnak. És mindannyian ugyanazt a magas színvonalú élményt várják el.

➡️ És Ön? Semmi gond – a Smartsupp chat box mostantól megfelel a WCAG 2.1 AA összes követelményének! 💪

Javítottuk a szövegkontrasztot minimum 4,5:1 arányra a jobb olvashatóság érdekében 👀, biztosítottuk, hogy a tartalom 200%-os nagyítás mellett is jól olvasható maradjon 🔍, minden ikonhoz alternatív szöveget adtunk 🖼️, lehetővé tettük a teljes navigációt kizárólag billentyűzettel ⌨️, biztosítottuk a kompatibilitást a képernyőolvasókkal 🔊, és jól látható fókuszállapotokat hoztunk létre minden interaktív elemhez ✨

Nincs szükség semmilyen lépésre az Ön részéről – a frissítés automatikusan megtörténik, a chat box pedig készen áll az új szabályozásra! 🔍

Elege van a platformok közötti váltogatásból? A várakozásnak vége – a WhatsApp integráció végre megérkezett!

Így van. Egy új csatornát adtunk a meglévő Messenger integrációhoz, így egyetlen irányítópultról cseveghet ügyfeleivel.

Ami még jobb, hogy a béta időszak alatt INGYENESEN használhatja ezt az új funkciót, csomagjától függetlenül.

Mit kínál a WhatsApp integráció?

✅ Egyetlen irányítóközpont az összes ügyfélbeszélgetéshez.

✅ Rövidítse le a válaszidőket az egységes üzenetküldéssel.

✅ Szabaduljon meg a platformok közötti állandó ugrálással járó fejfájástól.

✅ Minden ügyfélüzenetet észrevesz, mindig.

De ez még nem minden… Átalakítottuk a Smartsupp Beérkező levelek felületét is, így a csatornák közötti navigálás olyan intuitív, mint kedvenc alkalmazásának megtalálása a kezdőképernyőn.

INTEGRÁCIÓ AKTIVÁLÁSA