Usa il potere della live chat per aumentare le vendite online
Un sito web senza chat è come un negozio senza commessi. Sei pronto a parlare di affari?
Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
PERSONALIZZATO. RESPONSIVO. INTUITIVO.
Crea una sincera connessione con i visitatori e aumenta le vendite
Offri un servizio clienti vantaggioso per tutti con il supporto sia umano che del chatbot, il quale sarà presente in ogni momento per i visitatori del sito web – la live chat di Smartsupp semplifica la tua attività.
Unifica le chat multicanale in una dashboard
Supporto via chat
La chatbox è il luogo dove avviene la magia–mettiti in diretto contatto con i tuoi visitatori, offri risposte rapide, rispondi a più clienti contemporaneamente e metti a disposizione un supporto eccezionale mentre migliori il tasso di conversione.
Integrazione con Facebook e siti web
Aumenta le tue vendite online attraverso conversazioni col supporto in persona e con il chatbot, senza interruzioni tramite il tuo sito web e Facebook Messenger per facilitare l’interazione con clienti e visitatori.
Integrazione con email e le notifiche
Connetti la tua e-mail con la chat di Smartsupp per centralizzare le risposte a tutti i visitatori in un solo pannello di controllo–attiva le notifiche via mail per visualizzare le conversazioni perse mentre eri offline.
Personalizzabile. Adattabile. Pragmatico.
Comunicazione con i clienti rilassata e flessibile
Immergiti nelle informazioni chiave e nella cronologia dei visitatori
Raccolta dati e Cronologia delle conversazioni
Accedi a informazioni di base e avanzate dei visitatori grazie al pannello informativo e alla documentazione API di Smartsupp. Approfondisci la cronologia delle conversazioni per offrire una migliore assistenza e migliorare l’esperienza utente complessiva.
Elenco dei visitatori
Rimani informato su tutti i visitatori del tuo sito web, scopri quante volte hanno effettuato una visita, da che fonte sono arrivati e molto altro. Puoi anche contattare i visitatori direttamente per coinvolgerli ulteriormente e offrire aiuto.
Registrazioni video
Visualizza i punti ciechi del tuo sito web con le registrazioni delle sessioni dei visitatori, abbinate al messaggio via chat corrispondente. Ottimizza l’esperienza dei visitatori vedendo effettivamente dove il tuo sito potrebbe aver bisogno di aggiornamenti.
Integra gli sforzi del team di assistenza clienti alla live chat
Lavora in modo intelligente e migliora le vendite online
- Coinvolgimento e automazione del chatbot
Utilizza il chatbot come primo filtro e ricezione per salutare i visitatori nella live chat e identificare i visitatori di qualità. Automatizza le domande frequenti, offri aiuto e visualizza gli elenchi dei visitatori via chatbot per risparmiare tempo e risorse. - Scorciatoie
Non sprecare tempo a scrivere. Saluta i tuoi clienti e riutilizza i testi più frequenti utilizzando scorciatoie di testo predefinite. Crea scorciatoie sia personali che del team, per soddisfare tutte le esigenze dei tuoi collaboratori.
Nuovo
Assistente agli acquisti
Meet Smartsupp Mira AI, your own shopping assistant that learns your business and improves customer satisfaction by providing instant assistance, product recommendation, support and advice.
Recommends products & services
Answers up to 80% common and technical questions
Customizable identity, tone and brand voice
Configurable handover to a human operator
Easy & continuous training through web-scraping and FAQs
Learns about your products directly from your product feed
I numeri sono la prova–i nostri clienti si fidano dei risultati
- +397% tasso di conversione
- 150 interazioni mensili con il chatbot
- 95% indice di soddisfazione
“La conversazione è la chiave- la live chat offre un tasso di conversione superiore. Siamo stati in grado di ottenere il 379% in più di vendite con i visitatori che utilizzano la chat rispetto a quello che non la utilizzano”
Jan Houdek
CEO e proprietario di Dokonalá Káva
- Il 60% delle comunicazioni gestite tramite chat
- ½ della giornata lavorativa risparmiata con il chatbot
- Il 30% delle domande ricevute è stato risolto tramite chatbot
“Il chatbot di Smartsupp ci aiuta a risparmiare ½ giornata lavorativa per agente e risolve il 30% delle richieste dei nostri clienti.”
Šárka Kaiserová
Direttore delle operazioni, della legge e dei processi
- Il 20% delle comunicazioni gestite tramite chat
- 30 persone condividono il carico di lavoro
- 9 ore al giorno online in chat
"Il chatbot di Smartsupp funziona sul nostro sito Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, facendo risparmiare un sacco di tempo all'assistenza clienti."
Tomáš Linhart
Responsabile del progetto
- 150 conversazioni al giorno
- 3000 visite al giorno
- Il 40% di tutte le domande risolte dal chatbot
“Durante l'alta stagione, abbiamo 150 conversazioni al giorno. La chat ci fornisce abbastanza tempo per rispondere. Non c'è alcuna pressione per rispondere come in una telefonata.”
Irena Žirovnická
Responsabile dell'assistenza clienti
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte all'uso su piattaforme e-commerce e website builder
Prova subito la live chat