Aggiornamenti Smartsupp

Cosa significa? Non chiederà ai clienti informazioni che può trovare da sola, così le conversazioni scorrono più veloci.

Ecco come funziona ➡️ Quando un cliente si trova su una pagina prodotto specifica e chiede più informazioni, Mira recupera automaticamente tutti i dettagli necessari dal tuo feed prodotto o dalle pagine caricate. Non deve fare domande aggiuntive e può continuare subito la conversazione.

Esempio: Un cliente sta guardando delle sneakers blu taglia 42 e invia un messaggio in chat. Invece di chiedere “Che taglia cerchi?” o “Che colore preferisci?”, Mira va subito a rispondere alla vera domanda, come ad esempio se sono disponibili. Ha già tutte le informazioni di base.

Ma questo miglioramento non è solo per gli e-shop, funziona anche per i siti di servizi. 👆🏻 Grazie al web scraping, Mira può recuperare informazioni anche dalle pagine caricate, non solo dai cataloghi prodotto.

Il risultato? Conversazioni più fluide, risposte più veloci e clienti più felici.

👉 Ottieni un assistente più intelligente

La nuova funzione dell’Assistente AI alle risposte ti fa risparmiare un sacco di tempo quando rispondi nella Live chat.

Basta cliccare sul pulsante del riepilogo AI ✨ e in pochi secondi vedrai:

• Riepilogo conversazione – una panoramica di tutta la chat
• Prossimi passi suggeriti – cosa rispondere e cosa chiedere

Perfetto quando devi prendere in mano una conversazione da un collega. Oppure se semplicemente non ricordi i dettagli e ti serve aggiornarti subito.

Il risultato? ✅ Risposte più veloci ✅ Risposte più precise ✅ Team più efficiente

👉 Prova il riepilogo AI

Ottime notizie! Ora puoi evidenziare le informazioni chiave e utilizzare la formattazione del testo nelle tue risposte, rendendo i tuoi messaggi più chiari e professionali. ✨

I tuoi agenti possono ora usare le seguenti opzioni:

• Grassetto
• Corsivo
• Sottolineato
• Elenchi puntati e numerati
• Link attivi

Ancora meglio, i tuoi visitatori vedranno questa formattazione direttamente nella chatbox, assicurando che le tue conversazioni siano facili da seguire e che il tuo brand abbia un aspetto impeccabile. 🤩

👉 Provalo ora!

Presentiamo le Operazioni in Blocco – una funzionalità che fa risparmiare tempo e semplifica notevolmente la gestione delle tue fonti Mira AI!

Hai bisogno di selezionare più fonti contemporaneamente e cancellarle o aggiornarle rapidamente? 🔁 Nessun problema! Dì addio ai noiosi clic su ogni singola fonte. Cosa puoi fare con questo nuovo miglioramento UX?

✅ Selezionare più fonti contemporaneamente per la cancellazione e gli aggiornamenti in blocco.
✨ Navigazione più semplice con tutte le azioni disponibili chiaramente visibili sopra la tabella.
🔍 Funzionalità di ricerca all’interno delle fonti per una migliore organizzazione.
📊 Ordinamento per data dalla più recente alla meno recente.
🔢 Migliore visibilità del conteggio degli elementi selezionati nella tabella.

Questo aggiornamento UX è solo il primo di molti a venire. Abbiamo ritenuto che migliorare la gestione delle fonti fosse così importante da renderla la nostra massima priorità in questa prima ondata di aggiornamenti. Implementeremo molto presto ulteriori miglioramenti dell’interfaccia in tutta la nostra app! 🤝

Scopri i miglioramenti

Oggi, vorremmo attirare la vostra attenzione su una funzionalità che può migliorare significativamente le risposte del vostro assistente agli acquisti AI.🔥

Funziona così ➡️ Fornisci al tuo assistente agli acquisti AI istruzioni su come comportarsi in determinate situazioni. Grazie a queste istruzioni, potrà rispondere a queste domande esattamente come ti aspetti. 🌟

Esempio: Sai che i tuoi clienti spesso desiderano una raccomandazione per una bicicletta adatta. Pertanto, fornisci all’assistente agli acquisti AI istruzioni precise su cosa chiedere. In questo caso: se deve essere una bicicletta da uomo, da donna o da bambino, qual è l’altezza del ciclista e se è interessato a una bicicletta elettrica o classica.

Sei interessato alla nostra nuova funzionalità? Basta andare nelle impostazioni, descrivere la situazione e avrai finito in pochi minuti. ⚙️

Prova le risposte personalizzate

La tua Mira ora dispone di un nuovo tipo di fonte di conoscenza che ti offre un controllo ancora maggiore sui contenuti.

Ti presentiamo il Contenuto del testo – una nuova fonte che ti consente di aggiungere qualsiasi contenuto testuale alla tua base di conoscenze in base alle tue esigenze specifiche.

Non dovrai più fare affidamento solo sui dati del sito web o del catalogo prodotti!

🎯 Cosa puoi aggiungere?

✅ Procedure e processi interni
✅ Politiche e valori aziendali
✅ Domande frequenti
✅ Istruzioni speciali per il team
✅ Manuali di comunicazione

Ti basta incollare il testo in un campo facile da usare (fino a 10.000 caratteri) e Mira inizierà automaticamente a utilizzare queste informazioni.

In questo modo capirà ancora meglio le esigenze specifiche della tua azienda e fornirà risposte più precise ai tuoi clienti. ✨

Carica Contenuto del testo

🛡️ Il tuo chat box Smartsupp è ora ancora più accessibile — è arrivata la compatibilità con WCAG 2.1 AA!

Dal 28 giugno 2025 entra in vigore l’European Accessibility Act (EAA), che richiede che i servizi digitali, come gli e-shop, siano accessibili anche alle persone con disabilità. 📋

Sappiamo che i tuoi clienti hanno esigenze diverse. 🤷🏻‍♀️ Alcuni necessitano di testi più grandi, altri navigano solo con la tastiera, altri ancora usano screen reader. E tutti si aspettano la stessa qualità d’esperienza.

➡️ E tu? Nessun problema — il tuo chat box Smartsupp ora è conforme a tutti i requisiti WCAG 2.1 AA! 💪

Abbiamo migliorato il contrasto del testo fino ad almeno 4,5:1 per una leggibilità ottimale 👀, garantito la leggibilità con uno zoom al 200 % 🔍, aggiunto testi alternativi a tutte le icone 🖼️, abilitato la navigazione completa con la sola tastiera ⌨️, assicurato la compatibilità con i lettori di schermo 🔊 e reso ben visibili tutti gli elementi interattivi attivi ✨

Non è richiesta alcuna azione da parte tua — l’aggiornamento viene distribuito automaticamente e il tuo chat box è già pronto per la nuova normativa! 🔍

Stanco di destreggiarti tra le piattaforme? L’attesa è finita: WhatsApp si è ufficialmente unito al gruppo.

Esatto. Abbiamo aggiunto un nuovo canale all’integrazione Messenger esistente, così puoi chattare con i tuoi clienti in un’unica dashboard.

Ciò che è ancora meglio è che durante il nostro lancio beta puoi utilizzare questa nuova funzionalità GRATUITAMENTE, indipendentemente dal tuo piano.

Cosa porta l’integrazione WhatsApp?

✅ Un unico centro di comando per tutte le conversazioni con i clienti.

✅ Riduci i tempi di risposta con la messaggistica unificata.

✅ Dimentica il mal di testa del continuo passaggio da una piattaforma all’altra.

✅ Ricevi ogni messaggio del cliente, sempre.

Ma c’è di più… Abbiamo anche trasformato l’interfaccia della casella di posta di Smartsupp, rendendo la navigazione tra i canali intuitiva come trovare la tua app preferita sulla schermata iniziale.

ATTIVA INTEGRAZIONE

Stanco delle domande sull’inventario? 😮‍💨 Il tuo assistente per lo shopping AI ora capisce la disponibilità del tuo magazzino.

Quando i clienti chiedono “È disponibile?” 📦, Mira risponde immediatamente invece di passarli ai tuoi agenti. ✅

Cosa ci guadagni? Meno ticket di supporto e informazioni più rapide per i tuoi acquirenti. 🛒 Basta caricare i dati del tuo catalogo prodotti nell’assistente AI e sei pronto. 🙌

Abbiamo aggiunto questa funzionalità in base al tuo feedback. Hai idee per ulteriori miglioramenti dell’assistente AI? Compila il nostro breve sondaggio. 📝

Invia feedback

Ti suona familiare? Un cliente naviga sul tuo sito web, guarda i prodotti, ma alla fine se ne va senza effettuare un acquisto? 🙄 Forse aveva solo bisogno della spinta giusta. ⚡

Ti presentiamo la nostra nuova funzionalità: messaggi di benvenuto AI in Smartsupp! Il nostro assistente agli acquisti AI ora può interagire proattivamente con ogni visitatore del tuo sito web al momento giusto. 🎯

⚙️ Come funziona?

Basta impostare quando deve apparire il messaggio di benvenuto. Ad esempio, quando un cliente trascorre un certo periodo di tempo su una pagina o visita la sezione contatti. Puoi creare tu stesso il messaggio o lasciare che la nostra AI lo personalizzi in base al contesto.

Puoi attivare il messaggio di benvenuto AI con pochi clic nelle impostazioni del tuo account Smartsupp.

Imposta messaggio di benvenuto AI