Gebruik Smartsupp met je AI-tools
- Zoek. Elk gesprek of contact, in seconden.
- Beantwoord. Stuur berichten naar klanten zonder van tabblad te wisselen.
- Beheer. Statistieken, tags en meer, direct vanuit de AI-tool.
Smartsupp MCP verbinden
Koppel Claude
Koppel ChatGPT
Koppel Gemini
Dit is wat
MCP mogelijk maakt
Voorbeelden van commando’s om je account te beheren
| Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| search_conversations | Filter gesprekken op status, agent, tag of datum | „Toon alle open gesprekken van vorige week met het label refund" |
| get_conversation | Bekijk gegevens van één gesprek | „Haal het gesprek met John van maandag op" |
| list_messages | Bekijk alle berichten binnen een gesprek | “Laat de volledige chatgeschiedenis van deze klant zien” |
| send_message | Stuur een bericht naar een gesprek | “Beantwoord John en laat hem weten dat zijn terugbetaling is verwerkt” |
| list_tags | Bekijk alle tags in het account | „Welke Tags gebruiken we momenteel?" |
| create_tag | Maak een nieuwe tag aan | “Maak een nieuwe tag aan met de naam urgent” |
| update_tag | Bewerk een bestaande tag | “Noem de bug voortaan een technisch probleem” |
| delete_tag | Verwijder een tag | „Verwijder alle ongebruikte Tags" |
| tag_conversation | Voeg een tag toe aan een gesprek | „Markeer dit als een terugbetalingsverzoek" |
| untag_conversation | Verwijder een tag uit een gesprek | “Verwijder de tag ‘in behandeling’, het is opgelost” |
| search_contacts | Zoek naar contactpersonen | „Zoek de klant die gisteren mailde over facturatie" |
| get_contact | Bekijk gegevens van een specifieke contactpersoon | “Toon alles wat we weten over deze contactpersoon voordat ik antwoord geef” |
| list_agents | Bekijk alle agents inclusief online/offline status | „Welke agents zijn nu online?" |
| get_statistics | Accountstatistieken, optioneel gegroepeerd op agent of dag | „Wat was onze gemiddelde reactietijd vorige week?" |
Probeer Smartsupp MCP nu
Ze houden van ons!
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
FAQ over Smartsupp MCP
Nog meer details nodig? Ga naar ons Helpcentrum.
Wat is precies een MCP-server?
MCP (Model Context Protocol) is een open standaard waarmee AI-assistenten rechtstreeks verbinding kunnen maken met externe apps. In plaats van gegevens te exporteren of tussen tabbladen te wisselen, leest je AI-assistent in realtime gegevens uit je Smartsupp-account en voert via gewone taal acties uit in je Smartsupp-account. Jij stelt een vraag, AI raadpleegt Smartsupp en geeft je het antwoord.
Wat kan ik met Smartsupp MCP?
De MCP-server geeft je 15 tools verdeeld over drie functies. Met contactpersonen kun je een klant zoeken op naam, e-mail of telefoon en diens volledige profiel en gespreksgeschiedenis ophalen. Bij gesprekken kun je je volledige inbox doorzoeken, individuele berichten lezen, filteren op status of onderwerp en direct antwoorden sturen via je AI-assistent. Voor het beheer kun je tags toevoegen of verwijderen, de beschikbaarheid van agents controleren en statistieken ophalen zonder het Smartsupp-dashboard te openen.
In de praktijk vraag je bijvoorbeeld: “Welke gesprekken van deze week zijn nog niet beantwoord?”, “Vat de geschiedenis samen van klant jan@company.com” of “Wie van het team had de snelste reactietijd afgelopen maand?”
Welk abonnement heb ik nodig om Smartsupp MCP te gebruiken?
MCP vereist API-toegang en deze is inbegrepen bij de Plus-, Expert- en Ultimate-abonnementen. Free en Solo bieden geen toegang tot de API. Weet je niet zeker welk abonnement je hebt? Bekijk je accountinstellingen.
Met welke AI-tools werkt Smartsupp MCP?
Momenteel getest en compatibel met Claude, ChatGPT en Gemini. Voor Claude heb je een betaald abonnement nodig (Pro of Max). Voor ChatGPT vereist MCP het Plus-abonnement of hoger met Developer Mode ingeschakeld. Voor Gemini koppel je via de Gemini CLI met je Google-account.
Kan AI wijzigingen aanbrengen in mijn account?
Ja, maar alleen binnen de rechten van je Smartsupp-account. De MCP-server kan zowel lezen als schrijven, gesprekken en contacten zoeken, antwoorden sturen, tags beheren en statistieken ophalen. AI kan geen gesprekken verwijderen, accountinstellingen wijzigen, facturatie aanpassen of iets doen wat jouw gebruikersaccount niet mag.
Zijn mijn gegevens veilig?
De MCP-server authenticeert met je Smartsupp-accountgegevens en heeft alleen toegang tot wat jouw account kan zien, niet meer. Gegevens gaan via de infrastructuur van je AI-assistent als onderdeel van de gesprekscontext. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) en Google (Gemini) werken volgens strikte privacyregels. Informatie over hoe Smartsupp je gegevens opslaat en beschermt lees je op onze beveiligingspagina.
Hoe ingewikkeld is de installatie?
Gebruik je al Claude, ChatGPT of Gemini? Dan duurt de installatie maar een paar minuten. Geef toegang via OAuth of gebruik de API-sleutel uit de instellingen van je Smartsupp-account en volg de installatiegids voor je tool. De stappen verschillen enigszins per tool. Daarna gebruik je MCP gewoon door vragen te typen in Claude, ChatGPT of Gemini. Geen code, geen configuratiebestanden, geen onderhoud.
Kan ik MCP proberen tijdens mijn gratis proefperiode?
Ja, de gratis proefperiode bevat API-toegang, dus MCP werkt ook tijdens de proefperiode. Na afloop heb je het Plus-abonnement of hoger nodig om MCP te blijven gebruiken.
Heeft u 2 minuten?
