Gebruik Smartsupp met je AI-tools
- Zoeken. Elk gesprek of contact, in seconden.
- Antwoorden. Stuur berichten naar klanten zonder tabbladen te wisselen.
- Beheren. Statistieken, Tags en meer – direct vanuit de AI-tool.
Smartsupp MCP verbinden
1. Haal je API-sleutel op
2. Voeg de MCP-server toe
3. Je bent binnen
Dit is wat
MCP mogelijk maakt
Voorbeelden van commando’s om je account te beheren
| Commando | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| search_conversations | Filter gesprekken op status, agent, tag of datum | „Toon alle open gesprekken van vorige week met het label refund" |
| get_conversation | Toon details van een enkel gesprek | „Haal het gesprek met John van maandag op" |
| list_messages | Toon berichten binnen een gesprek | „Toon de volledige chatgeschiedenis met deze klant" |
| send_message | Stuur een bericht naar een gesprek | „Antwoord John en laat weten dat zijn terugbetaling is verwerkt" |
| list_tags | Toon alle Tags in het account | „Welke Tags gebruiken we momenteel?" |
| create_tag | Nieuw tag aanmaken | „Maak een nieuwe tag met de naam urgent" |
| update_tag | Bewerk een bestaande tag | „Hernoem bug naar technisch probleem" |
| delete_tag | Verwijder een tag | „Verwijder alle ongebruikte Tags" |
| tag_conversation | Voeg een tag toe aan een gesprek | „Markeer dit als een terugbetalingsverzoek" |
| untag_conversation | Verwijder een tag uit een gesprek | „Verwijder de tag in afwachting, het is opgelost" |
| search_contacts | Zoek naar contacten | „Zoek de klant die gisteren mailde over facturatie" |
| get_contact | Toon details van een specifiek contact | „Toon alles wat we over dit contact weten voordat ik antwoord" |
| list_agents | Toon alle agents inclusief online/offline status | „Welke agents zijn nu online?" |
| get_statistics | Accountstatistieken met optionele groepering op agent of dag | „Wat was onze gemiddelde reactietijd vorige week?" |
Probeer Smartsupp MCP nu
Ze houden van ons!
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
FAQ over Smartsupp MCP
Nog meer details nodig? Bekijk ons Helpcentrum.
Wat is precies een MCP-server?
MCP (Model Context Protocol) is een open standaard waarmee AI-assistenten direct kunnen verbinden met externe apps. In plaats van data te exporteren of wisselen tussen tabbladen, leest je AI-assistent in real time uit je Smartsupp-account via gewone taal. Jij stelt een vraag, de AI vraagt Smartsupp en brengt het antwoord terug.
Wat kan ik met Smartsupp MCP?
De MCP-server geeft je 15 tools verdeeld over drie functies. Met contacten kun je een klant zoeken op naam, e-mail of telefoon en zijn volledige profiel en gespreksgeschiedenis ophalen. Bij gesprekken kun je je volledige inbox doorzoeken, individuele berichten lezen, filteren op status of onderwerp en direct antwoorden sturen via je AI-assistent. Voor beheer kun je Tags toevoegen of verwijderen, agentbeschikbaarheid controleren en statistieken ophalen zonder het Smartsupp-dashboard te openen.
In de praktijk vraag je bijvoorbeeld: „Welke gesprekken van deze week zijn nog niet beantwoord?”, „Vat de geschiedenis samen van klant jan@company.com” of „Wie had de snelste reactietijd binnen het team afgelopen maand?”
Welk abonnement heb ik nodig om Smartsupp MCP te gebruiken?
MCP vereist API-toegang, inbegrepen bij de Plus-, Expert- en Ultimate-abonnementen. Free en Solo bieden geen toegang tot de API. Weet je niet zeker welk abonnement je hebt? Controleer je accountinstellingen.
Met welke AI-tools werkt Smartsupp MCP?
Momenteel getest en werkend met Claude, ChatGPT en Gemini. Voor Claude heb je een betaald abonnement nodig (Pro of Max). Voor ChatGPT vereist MCP het Plus-abonnement of hoger met Developer Mode ingeschakeld. Voor Gemini koppel je via de Gemini CLI met je Google-account.
Kan de AI wijzigingen aanbrengen in mijn account?
Ja – maar alleen binnen de rechten van je Smartsupp-account. De MCP-server kan zowel lezen als schrijven: gesprekken en contacten zoeken, antwoorden sturen, Tags beheren en statistieken ophalen. Het kan geen gesprekken verwijderen, accountinstellingen wijzigen, facturatie aanpassen of iets doen wat jouw gebruikersaccount niet mag.
Is mijn data veilig?
De MCP-server authenticeert met je Smartsupp-accountgegevens en heeft alleen toegang tot wat jouw account kan zien, niet meer. Gegevens gaan via de infrastructuur van je AI-assistent als onderdeel van de gesprekscontext. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) en Google (Gemini) werken volgens strikte privacyregels. Voor informatie over hoe Smartsupp je gegevens opslaat en beschermt, zie onze beveiligingspagina.
Moet ik kunnen programmeren?
Nee. Installatie betekent je API-sleutel ophalen en een korte installatiegids volgen voor je AI-assistent – coderen is niet nodig. Daarna gebruik je MCP gewoon door vragen te typen in Claude, ChatGPT of Gemini. Geen code, geen configuratiebestanden, geen onderhoud.
Hoe ingewikkeld is de installatie?
Gebruik je al Claude, ChatGPT of Gemini? Installatie duurt enkele minuten. Haal je API-sleutel uit je Smartsupp-accountinstellingen en volg de installatiegids voor je tool – de stappen verschillen licht per tool. Dat is alles.
Kan ik MCP proberen tijdens mijn Free trial?
Ja, de Free trial bevat API-toegang, dus MCP werkt tijdens de trial. Na afloop heb je het Plus-abonnement of hoger nodig om het te blijven gebruiken.
Heeft u 2 minuten?
