Spis treści
Minęły już czasy skomplikowanego i czasochłonnego tworzenia chatbotów. Odkryj mikro-chatboty, swoich maleńkich sprzymierzeńców, którzy wymagają minimalnego wysiłku z Twojej strony 🤖💪 Te niewielkie chatboty zazwyczaj składają się z zaledwie kilku wiadomości, ale są niezwykle skutecznym narzędziem docierania do konkretnych odbiorców i zwiększania sprzedaży.
Starannie wybraliśmy 6 najskuteczniejszych przypadków użycia mikro-chatbotów, które możesz wykorzystać w swojej firmie:
Zmniejszenie liczby porzuceń koszyka
Niektórzy odwiedzający po prostu potrzebują dodatkowej zachęty. Zapewniając zniżkę, darmową wysyłkę lub inną atrakcyjną ofertę, możesz wpłynąć na ich ostateczną decyzję i zmotywować ich do sfinalizowania zakupu. Kto oprze się dobrej okazji, prawda? 😉💸
💡 WSKAZÓWKA: Wyobraź sobie, że klient dodał parę butów do koszyka, ale wahał się przed sfinalizowaniem zakupu. Chatbot może wysłać klientowi wiadomość z 10% zniżki na całe zamówienie, jeśli dokona on zakupu w ciągu następnej godziny. Dzięki temu wzrasta prawdopodobieństwo, że klient w końcu zrobi ostatni krok i sfinalizuje transakcję.
Oferuj sezonowe okazje i promocje
Chatboty są jak sprzedawca po kilku kubkach kawy! Mogą powiadamiać klientów o ekskluzywnych okazjach i ofertach ograniczonych czasowo. Ponadto łatwo jest dostosować treść chatbota do aktualnej promocji.
- Jednym ze skutecznych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów jest oferowanie sezonowych ofert i promocji.
- Co więcej, chatboty mogą być również wykorzystywane do promowania sprzedaży w wolniejszych okresach roku.
- Można je również skonfigurować tak, aby zapewniały klientom powiadomienia o nadchodzących promocjach, tworząc podekscytowanie wokół marki.
💡 WSKAZÓWKA: Na przykład w okresie świątecznym możesz stworzyć chatbota, który oferuje ekskluzywne rabaty na popularne produkty, takie jak ozdoby świąteczne, prezenty lub odzież zimowa. Z kolei w miesiącach letnich można oferować zniżki na meble ogrodowe lub odzież letnią.
Pozbądź się niechcianych zapasów
Chatboty mogą oferować ekskluzywne rabaty na produkty, które mogą nie sprzedawać się tak dobrze. Pożegnaj się z produktami, których nie możesz sprzedać, a możesz zachęcić klientów do zakupu przedmiotów, które mogły zbyt długo leżeć na półkach. 🕸️
💡 WSKAZÓWKA: Na przykład pod koniec sezonu sklep odzieżowy może użyć chatbota, aby poinformować klientów o ekskluzywnej, ograniczonej czasowo ofercie 20% zniżki na wszystkie letnie sukienki. Chatbota można skonfigurować tak, aby angażował klientów przeglądających kategorię sukienek na ich stronie internetowej i oferował specjalny kod rabatowy.
Oferowanie produktów uzupełniających
Gdy odwiedzający przegląda określoną stronę, chatboty mogą sugerować mu powiązane produkty. Pokazując odwiedzającym, co jeszcze może być dla nich przydatne, można łatwo zwiększyć ogólną wartość ich zakupu. Kto wie, może właśnie odkryją swój nowy ulubiony przedmiot podczas przeglądania Twojej oferty! 😄
💡 WSKAZÓWKA: wyobraź sobie, że klient szuka nowego laptopa. Twój chatbot może wtedy wyskoczyć i zasugerować powiązane przedmioty, takie jak torba na laptopa lub mysz, zwiększając ogólną wartość zakupu.
Odpowiadanie na trudne pytania w celu zwiększenia zakupów
Chatboty mogą szybko odpowiedzieć na wszelkie trudne pytania, które mogą zniechęcić odwiedzających do dokonania zakupu, gdy są w koszyku. 🦸♂️ Dzięki szybkim odpowiedziom i precyzyjnym informacjom, zwiększają one szanse odwiedzających na sfinalizowanie zakupu!
💡 WSKAZÓWKA: Chatbot może na przykład dostarczać informacji o dostępności produktów, opcjach wysyłki, zasadach zwrotów i nie tylko.
Informowanie odwiedzających za pomocą chatbota offline
Chociaż najlepiej jest prowadzić rozmowy, gdy jesteś online, co się dzieje, gdy nie jesteś dostępny? W tym miejscu może wkroczyć chatbot offline jako wszechstronne narzędzie do dostarczania klientom przydatnych informacji, nawet gdy nie ma Cię w pobliżu.
💡 WSKAZÓWKA: Załóżmy, że klient odwiedza Twój sklep internetowy poza godzinami pracy, i ma pytanie. Zamiast opuszczać stronę sfrustrowany, chatbot offline może zapewnić mu natychmiastowe wsparcie, odpowiadając na jego pytania i dostarczając odpowiednich informacji.