Najlepszy gotowy do użycia czatbot dla Twojego biznesu

Dzięki gotowym szablonom możesz stworzyć własnego czatbota w zaledwie kilka minut. Wybierz szablon dopasowany do Twoich potrzeb, dostosuj go — i gotowe.

Tak — czatbot łatwo łączy się z wieloma systemami CRM, narzędziami do e-mail marketingu i platformami biznesowymi. Umożliwia to płynne przekazywanie danych i pełną kompatybilność z Twoimi procesami.

Tak, zdecydowanie! Czat na żywo i czatbot doskonale się uzupełniają. Odwiedzający zaczynają rozmowę z czatbotem, który odpowiada na najczęstsze pytania, wysyła cenniki lub zbiera dane kontaktowe. Gdy jednak potrzebna jest bardziej osobista pomoc, czatbot płynnie przekazuje rozmowę operatorowi — wraz z pełnym kontekstem.

Dodatkowo możesz korzystać z naszego Asystenta Zakupów AI, który potrafi znacznie więcej niż zwykły czatbot. Korzysta z treści Twojej strony i katalogu produktów, aby polecać odpowiednie produkty, zwiększać sprzedaż i samodzielnie obsługiwać nawet 80% zapytań.

Ponieważ operatorzy dostępni 24/7 to koszt, na który mogą pozwolić sobie tylko największe firmy. Poza godzinami pracy klienci zwykle nie mają komu zadać pytania. W sezonie operatorzy mogą nie nadążać z odpowiedziami — klienci muszą czekać, co często prowadzi do rezygnacji z zakupu.

Czatbot działa całą dobę, również w weekendy i święta. Nawet jeśli Twój zespół jest offline, czatbot może pomagać, kierować do odpowiednich stron lub zbierać dane potrzebne do późniejszej obsługi.

Czatboty są dostępne w ramach planu Standard. Szczegóły znajdziesz w cenniku Smartsupp.

Godziny pracy to tylko 40 z 168 godzin tygodnia, a 2/3 klientów dokonuje zakupów poza nimi. Jeśli klient ma pytanie i nie znajdzie odpowiedzi na stronie, nie dodzwoni się i nikt nie odpowiada na czacie, najprawdopodobniej opuści sklep — w najlepszym przypadku odłoży zakup, w najgorszym — kupi u konkurencji.

Nawet prosty czatbot może samodzielnie obsłużyć wiele pytań lub przekierować klienta do sekcji FAQ. Najważniejsze jest pokazanie klientom, że ich widzisz i że na nich Ci zależy.

Pierwsze efekty będą widoczne, gdy tylko klienci otworzą okno czatu. Wieczorem możesz już sprawdzić statystyki i zobaczyć, ile osób pisało z czatbotem i czym się interesowały.

Tradycyjny czatbot działa na bazie scenariuszy i reguł — drzewka decyzyjnego opartego na gotowych szablonach lub własnych zasadach. Asystent Zakupów AI rozumie kontekst rozmowy, korzysta z katalogu produktów i elastycznie dopasowuje odpowiedzi.

Zwykły czatbot jest jednak również niezwykle przydatny — odpowiada na najczęstsze pytania, prowadzi klientów na odpowiednie strony lub zbiera dane kontaktowe.

Wcale nie! Czatbot Smartsupp jest zaprojektowany jako proste rozwiązanie typu plug-and-play. Mamy gotowe szablony do najczęstszych zastosowań – generowanie leadów, odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania lub rekomendacje produktów. Wszystko jest skonfigurowane poprzez intuicyjny interfejs w naszym przyjaznym dla użytkownika edytorze.

Tak! Stworzyliśmy nawet specjalny typ czatbota zaprojektowanego wyłącznie do pozyskiwania leadów. Taki czatbot w elegancki i naturalny sposób zbiera dane odwiedzających — takie jak imię, adres e-mail czy numer telefonu — podczas zwykłej rozmowy.

W przeciwieństwie do tradycyjnych formularzy, które często mają współczynnik konwersji poniżej 2%, nasz czatbot do generowania leadów osiąga znacznie wyższe wyniki.

Wszystkie dane przechowywane są w bezpiecznej bazie Smartsupp. Używamy szyfrowania SSL/TLS i zgodności z RODO. Dane przechowywane są wyłącznie w UE.