Nie. Odpowiedź na emaile Twoich klientów nie może czekać
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
Zwiększ moc swojego wsparcia przez e-mail
Połącz wiele aliasów
Edytor tekstu sformatowanego
Zobacz dane klienta
Szybkie odpowiedzi e-mail = więcej zamkniętych transakcji
Dlaczego warto zintegrować e-mail z multikanałowością?
Klienci lubią mieć wybór
Przekształć szybkość w sprzedaż
Uprość swój workflow
Integruj wiele kanałów bez dodatkowych kosztów
Oni nas kochają!
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
FAQ dotyczące integracji e-mailowej
Potrzebujesz więcej informacji? Sprawdź nasze Centrum pomocy.
Czy podłączenie moich kont e-mail do Smartsupp usunie moją dotychczasową historię?
Wcale nie. Po podłączeniu, dotychczasowe rozmowy e-mailowe pozostaną bezpieczne na Twoim koncie, a wszystkie nowe wiadomości będą trafiać bezpośrednio do panelu nawigacyjnego Smartsupp.
Czy połączenie e-maila ze Smartsupp zsynchronizuje poprzednie maile?
Nie. E-maile zaczną się synchronizować od momentu połączenia. Wcześniej odebrane e-maile nie zostaną przeniesione do skrzynki odbiorczej Smartsupp. Jeśli potrzebujesz historii, zalecamy przechowywanie jej na oryginalnym koncie e-mail.
Jak połączyć e-maila z kontem Smartsupp?
Przejdź do zakładki Integracje w swoim dashboardzie Smartsupp i kliknij przycisk "Połącz" przy integracji e-mailowej. Wybierz dostawcę (Gmail, Outlook lub inny, w tym własny hosting domeny), wpisz dane logowania lub dokończ autoryzację, zatwierdź i gotowe. E-maile zaczną się synchronizować natychmiast. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
Czego potrzebuję, aby połączyć e-mail?
Dla Gmaila i Seznam wystarczą dane logowania do konta. Dla innych dostawców będziesz potrzebować serwerów oraz portów SMTP i IMAP, swojej nazwy użytkownika (adres e-mail) i hasła do e-maila. Informacje te znajdziesz na stronie internetowej swojego dostawcy lub u ich wsparcia.
Czym jest SMTP/IMAP i gdzie to znaleźć?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) służy do wysyłania e-maili, a IMAP (Internet Message Access Protocol) do odbierania e-maili. Te dane są publicznie dostępne na stronach internetowych każdego dostawcy e-mail, a linki do najpopularniejszych znajdziesz w ustawieniach integracji.
Jakie skrzynki e-mail obsługuje Smartsupp?
Smartsupp w pełni obsługuje Gmail (integracja bezpośrednia przez Google OAuth) i Seznam.cz. Dodatkowo przez SMTP/IMAP obsługiwane są: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot oraz każdy inny dostawca obsługujący SMTP/IMAP.
Czy mogę wysyłać pliki, obrazki i inne załączniki?
Tak, możesz wysyłać i odbierać załączniki tak jak w zwykłym kliencie e-mail. Obrazki, PDF-y i dokumenty są obsługiwane.
Co jeśli mam kilka adresów e-mail?
Nie ma problemu! Możesz dodać wiele kont e-mail do swojego dashboardu Smartsupp i przypisać je do różnych grup (np. Sprzedaż, Wsparcie).
Ile kosztuje integracja z WhatsApp?
Oto najlepsza część: połączenie WhatsApp ze Smartsupp jest całkowicie darmowe. Bez ukrytych opłat, bez dodatkowych kosztów. Same plusy—uproszczony workflow, bez żadnych wydatków.
Jak działają rozmowy e-mailowe w Smartsupp?
Każdy nowy e-mail tworzy nową rozmowę w Smartsupp, a odpowiedzi w wątku zostają dodane do tej samej konwersacji. Widzisz temat e-maila i całą historię wątku, możesz wysyłać i odbierać pliki, a integracja automatycznie zarządza historią odpowiedzi.
Czy integracja jest bezpieczna? Gdzie są przechowywane moje hasła?
Tak, jest całkowicie bezpieczna. Twoje dane logowania są niewidoczne i nie są przechowywane w Smartsupp. Dla Gmaila autoryzacja odbywa się przez oficjalny Google OAuth; dla innych dostawców dane są szyfrowane.
Masz 2 minuty?
