Uruchom Smartsupp z narzędziami AI
- Wyszukaj. Dowolna rozmowa lub kontakt w kilka sekund.
- Odpowiedz. Wysyłaj wiadomości do klientów bez przełączania zakładek.
- Zarządzaj. Statystyki, tagi i więcej – bezpośrednio z narzędzia AI.
Join 100,000+ customers now
Jak połączyć Smartsupp MCP
1. Pobierz swój klucz API
2. Dodaj serwer MCP
3. Gotowe
To umożliwia
MCP
Przykłady komend do zarządzania kontem
| Komenda | Co robi | Przykład |
|---|---|---|
| search_conversations | Filtrowanie rozmów według statusu, agenta, tagu lub daty | „Pokaż mi wszystkie otwarte rozmowy z zeszłego tygodnia oznaczone jako zwrot” |
| get_conversation | Pobierz szczegóły pojedynczej rozmowy | „Otwórz rozmowę z Johnem z poniedziałku” |
| list_messages | Wyświetl wiadomości w rozmowie | „Pokaż mi całą historię czatu z tym klientem” |
| send_message | Wyślij wiadomość do rozmowy | „Odpowiedz Johnowi i poinformuj, że zwrot został zrealizowany” |
| list_tags | Wyświetl wszystkie tagi na koncie | „Jakie tagi są obecnie używane?” |
| create_tag | Utwórz nowy tag | „Utwórz nowy tag o nazwie pilne” |
| update_tag | Edytuj istniejący tag | „Zmień nazwę bug na problem techniczny” |
| delete_tag | Usuń tag | „Usuń wszystkie nieużywane tagi” |
| tag_conversation | Dodaj tag do rozmowy | „Oznacz to jako prośbę o zwrot” |
| untag_conversation | Usuń tag z rozmowy | „Usuń tag w oczekiwaniu, sprawa została rozwiązana” |
| search_contacts | Wyszukaj kontakty | „Znajdź klienta, który pisał o rozliczeniu wczoraj” |
| get_contact | Pobierz szczegóły wybranego kontaktu | „Pokaż wszystko, co wiemy o tym kontakcie przed odpowiedzią” |
| list_agents | Wyświetl wszystkich agentów razem ze statusem online/offline | „Którzy agenci są teraz online?” |
| get_statistics | Metryki konta z opcjonalnym grupowaniem według agenta lub dnia | „Jaki był nasz średni czas odpowiedzi w zeszłym tygodniu?” |
Wypróbuj Smartsupp MCP już teraz
Oni nas kochają!
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
FAQ o Smartsupp MCP
Potrzebujesz więcej informacji? Sprawdź nasze Centrum pomocy.
Czym dokładnie jest serwer MCP?
MCP (Model Context Protocol) to otwarty standard, który pozwala asystentom AI łączyć się bezpośrednio z zewnętrznymi aplikacjami. Zamiast eksportować dane czy przełączać zakładki, Twój asystent AI odczytuje i działa na Twoim koncie Smartsupp w czasie rzeczywistym, korzystając z języka naturalnego. Zadasz pytanie – AI zapyta Smartsupp i przekaże odpowiedź.
Co mogę zrobić z Smartsupp MCP?
Serwer MCP daje 15 narzędzi w trzech obszarach. W kontaktach możesz wyszukać klienta po imieniu, e-mailu lub numerze telefonu oraz pobrać jego profil i historię rozmów. W rozmowach przeszukasz całą skrzynkę, przeczytasz pojedyncze wiadomości, przefiltrujesz według statusu lub tematu i wyślesz odpowiedzi bezpośrednio przez asystenta AI. Zarządzając, dodasz lub usuniesz tagi, sprawdzisz dostępność agentów oraz pobierzesz statystyki bez otwierania dashboardu Smartsupp.
W praktyce oznacza to zadawanie pytań w stylu: „Które rozmowy z tego tygodnia pozostały bez odpowiedzi?”, „Podsumuj historię klienta jan@company.com” lub „Kto w zespole miał najszybszy czas odpowiedzi w zeszłym miesiącu?”
Jaki plan jest wymagany do korzystania ze Smartsupp MCP?
MCP wymaga dostępu do API, który jest dostępny w planach Plus, Expert i Ultimate. Plany Free oraz Solo nie obejmują dostępu do API. Jeśli nie masz pewności, jaki plan posiadasz, sprawdź ustawienia swojego konta.
Z jakimi narzędziami AI działa Smartsupp MCP?
Obecnie przetestowane i działające z Claude, ChatGPT oraz Gemini. W przypadku Claude potrzebny jest płatny plan (Pro lub Max). W ChatGPT MCP wymaga planu Plus lub wyższego, z włączonym trybem Developer. W Gemini połącz się przez Gemini CLI, korzystając z konta Google.
Czy AI może wprowadzać zmiany na moim koncie?
Tak – ale tylko w zakresie uprawnień Twojego konta Smartsupp. Serwer MCP może czytać i zapisywać: wyszukiwać rozmowy i kontakty, wysyłać odpowiedzi, zarządzać tagami oraz pobierać statystyki. Nie może usuwać rozmów, zmieniać ustawień konta, rozliczeń ani robić niczego, do czego nie masz już uprawnień jako użytkownik.
Czy moje dane są bezpieczne?
Serwer MCP uwierzytelnia się Twoimi danymi logowania do Smartsupp i ma dostęp wyłącznie do tego, co widzi Twoje konto – niczego więcej. Dane przesyłane są przez infrastrukturę asystenta AI jako część kontekstu rozmowy. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) i Google (Gemini) działają zgodnie z surowymi standardami prywatności danych. Szczegóły przechowywania i ochrony danych przez Smartsupp znajdziesz na naszej stronie o bezpieczeństwie.
Czy muszę umieć programować?
Nie. Konfiguracja polega na pobraniu klucza API i przejściu krótkiego przewodnika dla asystenta AI – programowanie nie jest potrzebne. Później korzystanie z MCP to po prostu wpisywanie pytań w Claude, ChatGPT lub Gemini. Bez kodu, bez plików konfiguracyjnych, bez dodatkowej obsługi.
Jak trudna jest konfiguracja?
Korzystasz już z Claude, ChatGPT lub Gemini? Konfiguracja zajmie kilka minut. Pobierz klucz API z ustawień konta Smartsupp i postępuj według przewodnika dla swojego narzędzia – kroki mogą się nieco różnić. I to wszystko.
Czy mogę wypróbować MCP podczas okresu próbnego?
Tak, okres próbny obejmuje dostęp do API, więc MCP działa także w tym czasie. Po jego zakończeniu, by dalej korzystać, potrzebny będzie plan Plus lub wyższy.
Masz 2 minuty?
