Uruchom Smartsupp z narzędziami AI
- Wyszukuj. Dowolna rozmowa lub kontakt w zasięgu ręki w kilka sekund.
- Odpowiadaj. Wysyłaj wiadomości do klientów bez przełączania zakładek.
- Zarządzaj. Statystyki, tagi i nie tylko – bezpośrednio z narzędzia AI.
Join 100,000+ customers now
Jak połączyć serwer MCP Smartsupp
Połącz z Claude
Połącz z ChatGPT
Połącz z Gemini
Oto co umożliwia
serwer MCP
Przykłady poleceń do zarządzania kontem
| Narzędzie | Jak to działa | Przykład |
|---|---|---|
| search_conversations | Filtrowanie rozmów według statusu, agenta, tagu lub daty | „Pokaż mi wszystkie otwarte rozmowy z zeszłego tygodnia oznaczone jako zwrot środków” |
| get_conversation | Szczegóły pojedynczej rozmowy | „Otwórz rozmowę z Jakubem z poniedziałku” |
| list_messages | Lista wiadomości w rozmowie | „Pokaż mi całą historię czatu z tym klientem” |
| send_message | Wysyłanie wiadomości w rozmowie | „Odpowiedz Jakubowi i poinformuj go, że zwrot został zrealizowany” |
| list_tags | Wyświetlanie wszystkich tagów na koncie | „Jakie tagi są obecnie używane?” |
| create_tag | Nowe tagi | „Utwórz nowy tag o nazwie pilne” |
| update_tag | Edycja istniejących tagów | „Zmień nazwę bug na problem techniczny” |
| delete_tag | Usuwanie tagów | „Usuń wszystkie nieużywane tagi” |
| tag_conversation | Dodawanie tagów do rozmowy | „Oznacz to jako prośbę o zwrot” |
| untag_conversation | Usuwanie tagów z rozmowy | „Usuń oczekujący tag, sprawa została rozwiązana” |
| search_contacts | Wyszukiwanie kontaktów | „Znajdź klienta, który wczoraj napisał e-maila w sprawie rozliczenia” |
| get_contact | Szczegóły wybranego kontaktu | „Pokaż wszystko, co wiemy o tym kontakcie, zanim odpowiem” |
| list_agents | Lista wszystkich agentów i ich status online/offline | „Którzy agenci są teraz online?” |
| get_statistics | Wskaźniki konta z opcjonalnym grupowaniem według agenta lub dnia | „Jaki był nasz średni czas odpowiedzi w zeszłym tygodniu?” |
Wypróbuj Smartsupp MCP już teraz
Oni nas kochają!
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
Często zadawane pytania dotyczące Smartsupp MCP
Potrzebujesz więcej informacji? Zajrzyj do naszego Centrum pomocy.
Czym dokładnie jest serwer MCP?
MCP (Model Context Protocol) to otwarty standard, który pozwala asystentom AI łączyć się bezpośrednio z zewnętrznymi aplikacjami. Zamiast eksportować dane czy przełączać zakładki, Twój asystent AI odczytuje i działa na Twoim koncie Smartsupp w czasie rzeczywistym, korzystając z naturalnego języka. Zadajesz pytanie, a AI wysyła zapytanie do Smartsupp i przekazuje Ci odpowiedź.
Co mogę zrobić z serwerem Smartsupp MCP?
Serwer MCP oferuje 15 narzędzi w trzech obszarach. W przypadku kontaktów możesz wyszukać klienta po imieniu, adresie e-mail lub numerze telefonu oraz pobrać jego profil i historię rozmów. W sekcji rozmowy możesz przeszukać całą skrzynkę, przeczytać pojedyncze wiadomości, filtrować według statusu lub tematu i wysyłać odpowiedzi bezpośrednio za pośrednictwem asystenta AI. W przypadku zarządzania, możesz dodawać lub usuwać tagi, sprawdzać dostępność agentów oraz pobierać statystyki bez otwierania pulpitu nawigacyjnego Smartsupp.
W praktyce oznacza to zadawanie pytań w stylu: „Które rozmowy z tego tygodnia pozostały bez odpowiedzi?”, „Podsumuj historię klienta jan@company.com” lub „Kto w zespole miał najszybszy czas odpowiedzi w zeszłym miesiącu?”
Jaki plan jest wymagany do korzystania z serwera Smartsupp MCP?
MCP wymaga dostępu do API, który jest dostępny w planach Plus, Expert i Ultimate. Plany Free oraz Solo nie obejmują dostępu do API. Jeśli nie masz pewności, jaki masz plan, sprawdź w ustawieniach swojego konta.
Z jakimi narzędziami AI działa Smartsupp MCP?
Obecnie rozwiązanie to zostało przetestowane i działa z Claude, ChatGPT oraz Gemini. W przypadku Claude potrzebny jest płatny plan (Pro lub Max). ChatGPT MCP wymaga planu Plus lub wyższego, z włączonym trybem Developer. W przypadku Gemini możesz połączyć się za pomocą Gemini CLI, korzystając z konta Google.
Czy AI może wprowadzać zmiany na moim koncie?
Tak – ale tylko w zakresie uprawnień Twojego konta Smartsupp. Serwer MCP może zarówno czytać, jak i pisać: może wyszukiwać rozmowy i kontakty, wysyłać odpowiedzi, zarządzać tagami oraz pobierać statystyki. Nie może usuwać rozmów, zmieniać ustawień konta, rozliczeń ani robić niczego, do czego nie masz już uprawnień jako użytkownik.
Czy moje dane są bezpieczne?
Serwer MCP uwierzytelnia się Twoimi danymi logowania do Smartsupp i ma dostęp wyłącznie do tego, co widzi Twoje konto – niczego więcej. Dane przesyłane są przez infrastrukturę asystenta AI jako część kontekstu rozmowy. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) i Google (Gemini) działają zgodnie z surowymi standardami prywatności danych. Szczegóły przechowywania i ochrony danych przez Smartsupp znajdziesz na naszej stronie o bezpieczeństwie.
Jak trudna jest konfiguracja?
Korzystasz już z Claude, ChatGPT lub Gemini? Konfiguracja zajmie zaledwie kilka minut. Autoryzuj dostęp przez OAuth lub użyj klucza API z ustawień swojego konta Smartsupp, a następnie postępuj zgodnie z przewodnikiem dla swojego narzędzia. Poszczególne kroki mogą się nieco różnić. Później korzystanie z MCP polega po prostu na wpisywaniu pytań w Claude, ChatGPT lub Gemini. Bez programowania, bez plików konfiguracyjnych, bez dodatkowej obsługi.
Czy mogę wypróbować MCP podczas okresu próbnego?
Tak, okres próbny obejmuje dostęp do API, więc MCP działa także w tym czasie. Aby móc nadal korzystać z MCP po jego zakończeniu, potrzebny będzie plan Plus lub wyższy.
Masz 2 minuty?
