Aktualności Smartsupp

Mira AI teraz formatuje swoje odpowiedzi bezpośrednio w oknie czatu. Klienci otrzymują lepiej uporządkowane informacje i widzą, co jest ważne, już na pierwszy rzut oka.

Co potrafi asystent zakupowy AI:

• Punkty i przejrzyste listy 📋
• Podkreślenia tekstu za pomocą pogrubienia i kursywy ✍️
• Hierarchia wizualna i przejrzysta struktura w dłuższych odpowiedziach 🗂️

TIP 💡: Możesz także używać formatowania podczas dodawania źródeł tekstu i własnych odpowiedzi. Dzięki temu asystent zakupowy AI odpowiada klientom dokładnie tak, jak chcesz.

To działa, ponieważ Mira teraz zapisuje odpowiedzi w Markdown 🔧 — formacie łatwiejszym do obsługi przez czat. Odpowiedzi wyświetlają się bezpośrednio jako sformatowana treść.

👉 Przetestuj formatowanie

Dotychczas Mira AI mogła automatycznie aktualizować dane tylko z Twojego feedu produktowego. Teraz regularnie sprawdza także informacje z wybranych stron Twojej witryny. 👀

Koniec z ręcznymi aktualizacjami. Możesz łatwo ustawić automatyczne odświeżanie w swoim koncie.
Wystarczy, że przejdziesz do zakładki Źródła i wybierzesz interwał ⏱️, z jaką częstotliwością Mira ma sprawdzać Twoją stronę.

To oznacza dla Ciebie 2 rzeczy:

1️⃣ Dokładniejsze odpowiedzi, zawsze oparte na najnowszych informacjach.
2️⃣ Nie musisz się martwić — Mira śledzi zmiany za Ciebie.

👉 Dodaj strony do webscrapingu

Co to oznacza? Nie prosi klientów o informacje, które może sama znaleźć, więc rozmowa przebiega szybciej.

Jak to działa ➡️ Kiedy klient jest na konkretnej stronie produktu i prosi o więcej informacji, Mira automatycznie pobiera wszystkie niezbędne dane z Twojego feedu produktowego lub dodanych stron. Nie musi zadawać dodatkowych pytań i może kontynuować rozmowę od razu.

Przykład: Klient przegląda niebieskie sneakersy w rozmiarze 42 i wysyła wiadomość na czacie. Zamiast pytać „Jaki rozmiar Cię interesuje?” lub „Jaki preferujesz kolor?”, Mira od razu odpowiada na konkretne pytanie, np. czy produkt jest dostępny. Ma już wszystkie podstawowe informacje.

Ale ta poprawa dotyczy nie tylko e-sklepów, działa też na stronach usługowych. 👆🏻 Dzięki webscrapingowi Mira pobiera dane także z dodanych stron, nie tylko z katalogów produktów.

Jaki jest efekt? Płynniejsze rozmowy, szybsze odpowiedzi i zadowoleni klienci.

👉 Zyskaj mądrzejszego asystenta

Nowa funkcja naszego Asystenta Odpowiedzi AI oszczędza mnóstwo czasu przy odpowiadaniu na Live chat.

Wystarczy kliknąć przycisk Podsumowanie AI ✨ i w kilka sekund zobaczysz:

• Podsumowanie rozmowy — krótki przegląd całej historii czatu
• Kolejne sugerowane kroki — co odpowiedzieć i o co zapytać

Idealne, gdy przejmujesz rozmowę po koledze. Albo gdy po prostu nie pamiętasz szczegółów i musisz szybko się wdrożyć.

Efekt? ✅ Szybsze odpowiedzi ✅ Dokładniejsze odpowiedzi ✅ Sprawniejsza praca zespołowa

👉 Wypróbuj Podsumowanie AI

Mamy dla Państwa kolejną nowość! Teraz możecie wyróżnić kluczowe informacje dzięki nowym opcjom formatowania tekstu. Dzięki temu klienci będą mogli lepiej zorientować się w wiadomościach, a Wasze odpowiedzi będą wyglądać jeszcze bardziej profesjonalnie niż dotychczas. ✍️

Wasi agenci mogą teraz korzystać z następujących opcji formatowania:

• Pogrubienie
• Kursywa
• Podkreślenie
• Listy punktowane i numerowane
• Aktywne linki

Wszystkie nowe typy formatowania Wasz klienci zobaczą bezpośrednio w oknie czatu. Dzięki temu konwersacje będą zawsze przejrzyste i łatwe do czytania. 🤩

👉 Wypróbuj teraz!

Mamy dla Państwa kolejną nowość! Teraz możecie wyróżnić kluczowe informacje dzięki nowym opcjom formatowania tekstu. Dzięki temu klienci będą mogli lepiej zorientować się w wiadomościach, a Wasze odpowiedzi będą wyglądać jeszcze bardziej profesjonalnie niż dotychczas. ✍️

Wasi agenci mogą teraz korzystać z następujących opcji formatowania:

• Pogrubienie
• Kursywa
• Podkreślenie
• Listy punktowane i numerowane
• Aktywne linki

Wszystkie nowe typy formatowania Wasz klienci zobaczą bezpośrednio w oknie czatu. Dzięki temu konwersacje będą zawsze przejrzyste i łatwe do czytania. 🤩

👉 Wypróbuj teraz!

Dziś chcielibyśmy zwrócić Twoją uwagę na funkcję, która może znacząco poprawić odpowiedzi Twojego asystenta zakupów AI.🔥

Działa to w następujący sposób ➡️ Dostarczasz swojemu asystentowi zakupów AI instrukcje, jak zachować się w określonych sytuacjach. Dzięki tym instrukcjom będzie on w stanie odpowiadać na pytania dokładnie tak, jak tego oczekujesz. 🌟

Przykład: Wiesz, że Twoi klienci często szukają rekomendacji odpowiedniego roweru. Dlatego dajesz asystentowi zakupów AI precyzyjne instrukcje, o co ma zapytać. W tym przypadku: czy ma to być rower męski, damski czy dziecięcy, jaki jest wzrost rowerzysty i czy jest zainteresowany rowerem elektrycznym czy klasycznym.

Czy jesteś zainteresowany naszą nową funkcją? Wystarczy przejść do ustawień, opisać sytuację i gotowe w kilka minut. ⚙️

Wypróbuj

Mira ma nowy typ źródła wiedzy, który daje Ci jeszcze większą kontrolę nad treściami.

Przedstawiamy Treść tekstową – nowe źródło, dzięki któremu możesz dodać do bazy wiedzy dowolny tekst dostosowany do Twoich potrzeb.

Nie musisz już polegać wyłącznie na danych ze strony internetowej lub katalogu produktów!

🎯 Co możesz dodać?

✅ Wewnętrzne procedury i procesy
✅ Zasady i wartości firmowe
✅ Najczęściej zadawane pytania
✅ Specjalne instrukcje dla zespołu
✅ Podręczniki komunikacyjne

Wystarczy wkleić tekst w proste pole tekstowe (do 10 000 znaków), a Mira automatycznie zacznie wykorzystywać te informacje.

Dzięki temu lepiej zrozumie specyficzne potrzeby Twojego biznesu i udzieli jeszcze trafniejszych odpowiedzi Twoim klientom. ✨

Chcę dodać Treść tekstową

Mira ma nowy typ źródła wiedzy, który daje Ci jeszcze większą kontrolę nad treściami.

Przedstawiamy Treść tekstową – nowe źródło, dzięki któremu możesz dodać do bazy wiedzy dowolny tekst dostosowany do Twoich potrzeb.

Nie musisz już polegać wyłącznie na danych ze strony internetowej lub katalogu produktów!

🎯 Co możesz dodać?

✅ Wewnętrzne procedury i procesy
✅ Zasady i wartości firmowe
✅ Najczęściej zadawane pytania
✅ Specjalne instrukcje dla zespołu
✅ Podręczniki komunikacyjne

Wystarczy wkleić tekst w proste pole tekstowe (do 10 000 znaków), a Mira automatycznie zacznie wykorzystywać te informacje.

Dzięki temu lepiej zrozumie specyficzne potrzeby Twojego biznesu i udzieli jeszcze trafniejszych odpowiedzi Twoim klientom. ✨

Chcę dodać Treść tekstową

🛡️ Twój chat box Smartsupp jest teraz jeszcze bardziej dostępny — wprowadziliśmy zgodność z WCAG 2.1 AA!

Od 28 czerwca 2025 roku zaczyna obowiązywać Europejski Akt o Dostępności (EAA), który wymaga, aby sklepy internetowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Dlatego zaktualizowaliśmy nasz chatbox, aby spełniał wszystkie wymagania! ♿

Wiemy, że Twoi klienci mają różne potrzeby. 🤷🏻‍♀️ Jedni potrzebują większego tekstu, inni poruszają się po stronie tylko za pomocą klawiatury, a jeszcze inni korzystają z czytników ekranu. A wszyscy oczekują tak samo dobrego doświadczenia z Twoimi usługami.

➡️ A Ty? Dla Ciebie to żaden problem – Twój chat box Smartsupp spełnia teraz wszystkie wymagania standardu WCAG 2.1 AA! 💪

Poprawiliśmy kontrast tekstu do co najmniej 4,5:1 dla lepszej czytelności 👀, zadbaliśmy o to, by zawartość była czytelna przy powiększeniu do 200% 🔍, dodaliśmy teksty alternatywne do wszystkich ikon 🖼️, umożliwiliśmy pełną nawigację za pomocą klawiatury ⌨️, zapewniliśmy zgodność z czytnikami ekranu 🔊 oraz wyraźne zaznaczenie wszystkich interaktywnych elementów ✨

Nie musisz nic robić – aktualizacja wdrażana jest automatycznie, a Twój chat box jest gotowy na nowe przepisy! 🔍