Vyberte plán, který vyhovuje vašim potřebám
Jedna schránka pro každý kanál. Chcete, aby byl váš chat na webu zpracováván automaticky 24/7? Přidejte AI agenta.
Ideální na vyzkoušení Free
Vyzkoušejte, jak náš nástroj pro zákaznickou podporu funguje.
- 1 operátor
- 25 konverzací za měsíc
- Omezená 14denní historie konverzací
- Live chat, WhatsApp, Messenger
Multichannel:
- Live chat
- Messenger
Dostupné doplňky a rozšíření:
- AI agenti
Pro sólové hráče Solo
Ideální pro jednotlivce, kteří chtějí být dostupní napříč všemi kanály.
- 1 operátor
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (3×)
- Základní automatické zprávy
- 50 AI asistovaných odpovědí
Multichannel:
- Live chat
- Messenger
Dostupné doplňky a rozšíření:
- AI Agent
- AI Chat asistent
Když váš tým roste Plus
Kompletní balíček navržený pro růst, nabitý automatizacemi.
- 3 operátoři
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (10×)
- Scénáře pro automatizaci
- 250 AI asistovaných odpovědí
Multichannel:
- Live chat
- Messenger
Dostupné doplňky a rozšíření:
- AI Agent
- AI Chat asistent
Řešení pro větší firmy Expert
Navržený pro vyšší frekvenci dotazů a větší týmy zákaznické podpory.
- 5+ operátorů (možno navýšit)
- Neomezený počet konverzací
- Všechny kanály + Email (50×)
- Scénáře pro automatizaci
- Prioritní podpora pro vaše dotazy
- 500 AI asistovaných odpovědí
Multichannel:
- Live chat
- Messenger
Dostupné doplňky a rozšíření:
- AI Agent
- AI Chat asistent
- Limity počtu operátorů
- Individuální limity
- Individuální nastavení a integrace
- Dedikovaný Account Manager
- API a exporty dat
- Platba převodem
Porovnejte naše balíčky
Porovnat plány
Základní funkce
Pokročilé týmové funkce
Nástroje pro automatizaci
25
neomezeně
Analytika
Přizpůsobení na míru
Integrace a distribuční kanály
Aplikace
Služby
Často kladené dotazy
Nenašli jste, co jste hledali? Vyzkoušejte Centrum pomoci Smartsupp.
Co se stane, když mi dojdou konverzace?
Limit konverzací se vztahuje pouze na plán Free, všechny placené plány mají k dispozici neomezený počet zpráv.
Pokud využíváte náš plán Free, můžete sledovat počet využitých konverzací v horní části řídicího panelu Smartsupp. Když dosáhnete jejich limitu, upozorníme vás také e-mailem. Limit konverzací se obnovuje každý měsíc.
Obnoví se mi předplatné automaticky?
Po přidání vaší karty do systému se již nebudete muset starat o následné platby. Platby budou z vašeho účtu odesílány automaticky podle vašeho zúčtovacího období (měsíčně nebo ročně). Více informací o automatické obnově předplatného naleznete zde.
Jaké typy karet přijímáme?
Platby přijímáme přes Stripe, který podporuje následující karty: Visa, Mastercard, American Express a China UnionPay.
Nedaří se mi zaplatit. Co mám udělat?
Pokud se nepodařilo platbu dokončit, ujistěte se, že jste nenastavili limit pro online transakce a že je vaše karta stále platná. Poté zkuste vymazat soubory cookie a data webových stránek ve svém prohlížeči – dokáže to zázraky! Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím naši technickou podporu na adrese: support@smartsupp.com.
Nabízíte nějaké slevy?
S našimi ročními balíčky můžete ušetřit až 30 %. Čas od času nabízíme také slevy prostřednictvím speciálních akcí. Informace o těchto typech akcí jsou k dispozici na našich webových stránkách, v našem newsletteru a v oznámeních na hlavním panelu.
V jakých měnách mohu platit?
Jsme otevřeni uživatelům z různých zemí, proto nabízíme platby ve čtyřech měnách: CZK, EUR, USD a PLN.
Je možné změnit měnu, ve které platím?
Pro změnu měny kontaktujte naši podporu přes ikonu chatu na našem řídicím panelu. Rádi vám pomůžeme.
Jak mohu downgradovat svůj balíček?
Pokud byste chtěli svůj balíček downgradovat, kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatu na našem řídicím panelu. Zajistíme změnu podle vašich požadavků.
Jaká je rozdíl mezi Mira AI Agentem a AI Chat asistentem?
V obou případech jde o nástroje poháněné umělou inteligencí vyvinuté společností Smartsupp, každý ale slouží k jinému účelu.
AI Chat asistent pomáhá vašim operátorům na Live Chatu odpovídat rychleji a profesionálněji. Stále je to člověk, kdo si píše se zákazníkem, ale AI pomáhá sestavovat, vylepšovat a překládat odpovědi. Nepracuje samostatně, ale jen tehdy, když je operátor online.
Mira AI Agent je autonomní AI chatbot, který pracuje zcela samostatně. Odpovídá na dotazy zákazníků 24/7, i mimo pracovní dobu, a dokáže vyřešit až 80 % dotazů bez pomoci člověka.
Plán AI agenty jsou nezávislý na Live chatu. Chcete odpovídat na všechny zprávy z jednoho místa? Prozkoumejte balíčky pro zákaznickou podporu.
Pro jeden web Mira AI Agent
AI agent stojí v první linii zákaznické péče vašeho webu.
- 1 AI agent pracuje 24/7
- 100–5 000 konverzací / měsíc
- Zná až 30 000 produktů
- Nastuduje si váš web. Zbytek přidáte vy
- Váš hlas, vaše pravidla
Ostatní:
- Předání na lidského operátora
Pro více webů Víc AI agentů
Větší kapacita a přizpůsobení pro rostoucí týmy.
- Víc AI agentů , kteří pracují 24/7
- Škálovatelné limity konverzací
- Nezávislé znalosti pro každého agenta
- Vlastní velikost paměti
- Prémiová podpora při nastavování
Ostatní:
- Předání na lidského operátora
Porovnejte plány AI agentů
Základní funkce
Znalosti
Podpora
Často kladené dotazy k AI agentům
Nenašli jste, co hledáte? Zkuste Centrum pomoci Smartsupp.
Co je AI agent?
AI agent je plně automatizovaný virtuální asistent, který dokáže zákazkům odpovídat 24/7 bez lidského zásahu. Učí se z vašeho webu, produktového feedu i nahraných dat a okamžitě odpovídá na dotazy zákazníků.
Jak se počítají konverzace AI agenta?
Každá unikátní relace návštěvníka, na kterou AI agent odpoví, se počítá jako jedna konverzace. Relace s návštěvníky, kteří se na web vrátili, se počítají samostatně. Využití počtu konverzací můžete kdykoli sledovat ve svém řídicím panelu.
Mohu si AI agenta nastavit sám?
Ano, svého AI agenta můžete nakonfigurovat přímo z řídicího panelu Smartsupp zadáním URL vaší webové stránky nebo nahráním dokumentů do jeho znalostní základny. Nemusíte umět programovat.
Co se stane, když AI agent nedokáže odpovědět na otázku?
Když AI agent dosáhne hranice svých možností, může plynule předat konverzaci lidskému operátorovi – buď okamžitě nebo až poté, co od návštěvníka získá základní informace. Pravidla předávání můžete nakonfigurovat na řídicím panelu.
Mohu AI agenty vyzkoušet zdarma?
Ano, můžete využít 14denní bezplatnou zkušební dobu, kdy můžete otestovat AI agenta se skutečnými návštěvníky před tím, než se zavážete k placenému plánu. Nemusíte vkládat platební kartu.
Co se stane, když překročím limit konverzací?
Jakmile se budete blížit limitu konverzací, upozorníme vás dopředu e-mailem. Kdykoli si můžete zakoupit další balíčky konverzací prostřednictvím svého řídicího panelu, abyste zajistili další AI podporu pro své návštěvníky.
Je možné zakoupit Mira AI jako samostatný produkt?
Ano, AI agenty si můžete zvolit jako samostatný produkt. Stále budete mít přístup k bezplatné verzi Live chatu Smartsupp.
Jaký je rozdíl mezi AI Reply Assistant a Mira AI Agentem?
V obou případech jde o AI nástroje vyvinuté společností Smartsupp, každý ale slouží k jinému účelu.
AI Reply Assistant pomáhá vašim operátorům odpovídat rychleji a profesionálněji. Funguje jako co-pilot. Váš operátor stále komunikuje se zákazníkem, ale AI pomáhá navrhovat, vylepšovat a překládat odpovědi. Funguje pouze tehdy, když je operátor online.
Mira AI Agent je autonomní AI chatbot, který dokáže řešit konverzace samostatně. Odpovídá na dotazy zákazníků 24/7, i mimo pracovní dobu, a dokáže vyřešit až 80 % dotazů bez jakéhokoli lidského zásahu.
Jak zakoupím další konverzace?
V základním plánu můžete pro svého AI agenta nakoupit 100 až 5000 konverzací. S ročním plánem je cena za 100 konverzací 400 Kč, takže v pokud se rozhodnete například pro 400 konverzací měsíčně, zaplatíte každý měsíc 1600 Kč.
Co o Smartsupp říkají klienti?
Začněte zdarma nyní
