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Allein unterwegs? Solo
Für Einzelunternehmer. Seien Sie über alle Kanäle erreichbar.
- 1 Operator
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- 50 KI-gestützte Antworten
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Verfügbare Add-ons und Extras:
- KI-Agent
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Team im Aufbau? Plus
Der ultimative Wachstumsplan, unterstützt durch Automatisierung.
- 3 Operatoren
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- Automatisierte Workflows
- 250 KI-gestützte Antworten
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Verfügbare Add-ons und Extras:
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Größeres Team? Expert
Entwickelt für hohen Support-Aufwand und größere Teams.
- 5+ Operatoren (erweiterbar)
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- Premium-Support
- 500 KI-gestützte Antworten
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Häufig gestellte Fragen
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Was passiert, wenn ich keine Konversationen mehr habe?
Konversationslimits gelten nur für den Free-Plan – alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten unbegrenzte Konversationen.
Sie können die Anzahl der genutzten Konversationen oben auf Ihrem Dashboard überwachen. Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail, wenn Sie sich dem Limit nähern. Das Konversationslimit wird jeden Monat erneuert. Sie können entweder auf die nächste Erneuerung warten oder jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um sofort unbegrenzte Konversationen zu erhalten.
Wird mein Abonnement automatisch verlängert?
Sobald Sie Ihre Karte zu unserem System hinzugefügt haben, müssen Sie sich keine Gedanken mehr über Ihre nächsten Zahlungen machen. Die Zahlung wird automatisch entsprechend Ihrer Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) abgebucht. Weitere Informationen zur automatischen Verlängerung finden Sie hier.
Welche Arten von Karten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe, das die folgenden Karten unterstützt: Visa, Mastercard, American Express und China UnionPay.
Meine Zahlung war nicht erfolgreich. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie kein Limit für Online-Transaktionen haben und dass Ihre Karte noch gültig ist. Versuchen Sie dann, Cookies und Site-Daten in Ihrem Browser zu löschen – das kann Wunder wirken! Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support unter: support@smartsupp.com
Geben Sie Rabatte an?
Mit unseren Jahrespaketen können Sie bis zu 30 % sparen. Von Zeit zu Zeit bieten wir auch Rabatte während Sonderaktionen an. Informationen zu diesen Rabatten finden Sie auf unserer Website, in unserem Newsletter und in den Benachrichtigungen auf Ihrem Dashboard.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Wir sind offen für Benutzer aus verschiedenen Ländern, daher bieten wir Zahlungen in vier Währungen an: CZK, EUR, USD und PLN.
Wie kann ich meine Währung ändern?
Um Ihre Währung zu ändern, kontaktieren Sie einfach unseren Support per Chat in Ihrem Dashboard und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich mein Paket downgraden?
Wenn Sie Ihr Paket downgraden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support per Chat in Ihrem Dashboard. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Was ist der Unterschied zwischen AI Reply Assistant und Mira AI Agent?
Beide sind KI-gestützte Tools, die in Smartsupp integriert sind, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken.
AI Reply Assistant hilft Ihren Agenten, schneller und professioneller zu antworten. Er funktioniert wie ein Co-Pilot. Ihr Agent führt das Gespräch mit dem Kunden, aber die KI hilft dabei, Antworten zu verfassen, zu verbessern und zu übersetzen. Er ist nur verfügbar, wenn ein Agent online ist.
Mira AI Agent ist ein autonomer KI-Chatbot, der Konversationen selbstständig führt. Er beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr – auch außerhalb der Geschäftszeiten – und kann bis zu 80 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen lösen.
KI-Agentenpläne funktionieren eigenständig im Live-Chat Ihrer Website. Möchten Sie Social Media, E-Mail und mehr — alles an einem Ort abdecken? Fügen Sie eine Kundenservice-Lizenz hinzu.
Für eine einzelne Website Mira AI Agent
Der KI-Agent übernimmt den First-Line-Support automatisch.
- 1 KI-Agent arbeitet 24/7
- 100–5.000 Gespräche / Monat
- Kennt bis zu 30.000 Produkte
- Lernt Ihre Website. Den Rest fügen Sie hinzu.
- Ihre Stimme. Ihre Regeln.
Sonstiges:
- Übergabe an menschlichen Agenten
Für mehrere Websites Unlimited AI Agents
Mehr Kapazität und Anpassung für wachsende Teams.
- Unbegrenzte KI-Agenten arbeiten 24/7
- Skalierbare Gesprächslimits
- Unabhängiges Wissen pro Agent
- Benutzerdefinierte Speichergröße
- Premium-Onboarding-Support
Sonstiges:
- Übergabe an menschlichen Agenten
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Kernfunktionen
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KI-Agenten — Häufig gestellte Fragen
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Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein vollautomatisierter virtueller Assistent, der Kundengespräche 24/7 ohne menschliches Eingreifen führen kann. Er lernt aus Ihrer Wissensbasis und beantwortet Kundenfragen sofort.
Wie werden KI-Agenten-Gespräche gezählt?
Jede eindeutige Besuchersitzung, auf die der KI-Agent antwortet, wird als ein Gespräch gezählt. Sitzungen von wiederkehrenden Besuchern werden separat gezählt. Sie können die Nutzung jederzeit in Ihrem Dashboard überwachen.
Kann ich den KI-Agenten selbst einrichten?
Ja! Sie können Ihren KI-Agenten direkt aus dem Smartsupp-Dashboard konfigurieren, indem Sie Ihre Website-URL angeben oder Dokumente als Wissensbasis hochladen. Für die Grundeinrichtung sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Was passiert, wenn der KI-Agent eine Frage nicht beantworten kann?
Wenn der KI-Agent an die Grenzen seines Wissens stößt, kann er das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Agenten übergeben — entweder sofort oder nachdem er zunächst einige Informationen vom Besucher gesammelt hat. Sie können die Übergaberegeln im Dashboard konfigurieren.
Kann ich KI-Agenten kostenlos ausprobieren?
Ja, jeder Plan kommt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, damit Sie den KI-Agenten mit echten Besuchern testen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. Keine Kreditkarte erforderlich.
Was passiert, wenn ich mein Gesprächslimit überschreite?
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie sich Ihrem Limit nähern. Sie können jederzeit zusätzliche Gesprächspakete über Ihr Dashboard erwerben, um einen ununterbrochenen KI-Support für Ihre Besucher zu gewährleisten.
Ist es möglich, Mira AI als eigenständiges Produkt zu kaufen?
Ja, Sie können Mira AI als eigenständiges Produkt nutzen. Sie haben weiterhin Zugriff auf die kostenlose Version von Smartsupp Live Chat und können jederzeit während Ihres Abonnements upgraden.
Was ist der Unterschied zwischen dem KI-Antwortassistenten und dem Mira KI-Agenten?
Beide sind KI-gestützte Tools, die in Smartsupp integriert sind, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken.
KI-Antwortassistent hilft Ihren Agenten, schneller und professioneller zu antworten. Er funktioniert wie ein Co-Pilot. Ihr Agent führt weiterhin das Gespräch mit dem Kunden, aber die KI hilft dabei, Antworten zu entwerfen, zu verbessern und zu übersetzen. Er funktioniert nur, wenn ein Agent online ist.
Mira KI-Agent ist ein autonomer KI-Chatbot, der Gespräche selbständig führt. Er beantwortet Kundenfragen 24/7, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und kann bis zu 80 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen lösen.
Wie kaufe ich zusätzliche Konversationen?
Im Jahresplan können Sie zwischen 100 und 5.000 Konversationen für Ihren Mira AI Agenten erwerben. 100 Konversationen kosten €16 – wählen Sie beispielsweise 400 Konversationen pro Monat, zahlen Sie €64 monatlich.
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