Elige el plan que se adapte a tus necesidades

Los límites de conversaciones se aplican solo al plan gratuito; todos los planes de pago incluyen conversaciones ilimitadas.

Si estás en el plan gratuito, puedes controlar el número de conversaciones utilizadas en la parte superior de tu panel de control. También te notificaremos por correo electrónico cuando te estés acercando al límite. El límite de conversaciones se renueva cada mes, por lo que puedes esperar a la próxima renovación o actualizar a cualquier plan de pago para obtener conversaciones ilimitadas de inmediato.

Una vez que añadas tu tarjeta a nuestro sistema, no tendrás que preocuparte de tus próximos pagos. El pago se deducirá automáticamente según tu período de facturación (mensual o anual). Puedes obtener más información sobre la renovación automática aquí.

Aceptamos pagos a través de Stripe que admite las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.

Si el pago falla, asegúrate de que no tienes un límite para las transacciones en línea y de que tu tarjeta sigue siendo válida. A continuación, intenta borrar las cookies y los datos del sitio en tu navegador: ¡eso puede hacer maravillas! Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia en: support@smartsupp.com

Con nuestros paquetes anuales puedes ahorrar hasta un 30%. De vez en cuando también ofrecemos descuentos durante promociones especiales. Encontrarás información sobre estos descuentos en nuestro sitio web, en nuestro boletín y en las notificaciones de tu panel de control.

Estamos abiertos a usuarios de diferentes países, por lo que ofrecemos pagos en cuatro monedas: CZK, EUR, USD y PLN.

Para cambiar de moneda, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de tu panel de control y estaremos encantados de ayudarte.

Si deseas reducir la categoría de tu paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de tu panel de control. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!

Si deseas bajar de paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de tu panel de control. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!

Ambas son herramientas impulsadas por IA integradas en Smartsupp, pero sirven para diferentes propósitos.

AI Reply Assistant ayuda a tus agentes a responder más rápido y de forma más profesional. Funciona como un copiloto. Tu agente sigue siendo quien habla con el cliente, pero la IA ayuda a redactar, mejorar y traducir las respuestas. Solo funciona cuando un agente está en línea.

Mira AI Agent es un chatbot de IA autónomo que gestiona las conversaciones por sí solo. Responde las preguntas de los clientes 24/7, incluso fuera del horario comercial, y puede resolver hasta el 80% de las consultas sin intervención humana.

Un agente de IA es un asistente virtual completamente automatizado que puede gestionar conversaciones con clientes 24/7 sin intervención humana. Aprende de tu base de conocimiento y responde a las preguntas de los clientes al instante.

Cada sesión de visitante única a la que responde el agente de IA se cuenta como una conversación. Las sesiones de visitantes recurrentes se cuentan por separado. Puedes monitorear el uso en tu panel en cualquier momento.

¡Sí! Puedes configurar tu agente de IA directamente desde el panel de Smartsupp proporcionando la URL de tu sitio web o subiendo documentos como base de conocimiento. No se requieren habilidades técnicas para la configuración básica.

Cuando el agente de IA alcanza el límite de su conocimiento, puede transferir la conversación a un agente humano sin problemas — ya sea de inmediato o después de recopilar información del visitante primero. Puedes configurar las reglas de transferencia en el panel.

Sí, cada plan incluye una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar el agente de IA con visitantes reales antes de comprometerte con un plan de pago. No se requiere tarjeta de crédito.

Te notificaremos por correo electrónico cuando te acerques a tu límite. Puedes comprar paquetes adicionales de conversaciones a través de tu panel en cualquier momento para garantizar soporte de IA ininterrumpido para tus visitantes.

Sí, puedes elegir usar Mira AI como producto independiente. Seguirás teniendo acceso a la versión gratuita de Smartsupp Live Chat y puedes mejorar en cualquier momento durante tu suscripción.

Ambos son herramientas de IA integradas en Smartsupp, pero sirven propósitos diferentes.

El Asistente de Respuesta IA ayuda a tus agentes a responder más rápido y de forma más profesional. Funciona como un co-piloto. Tu agente sigue siendo quien habla con el cliente, pero la IA ayuda a redactar, mejorar y traducir respuestas. Solo funciona cuando un agente está en línea.

El Agente Mira IA es un chatbot de IA autónomo que gestiona conversaciones por sí solo. Responde las preguntas de los clientes 24/7, incluso fuera del horario laboral, y puede resolver hasta el 80 % de las consultas sin ninguna intervención humana.

Con el plan anual, puede adquirir entre 100 y 5.000 conversaciones para su Mira AI Agent. 100 conversaciones cuestan €16 – si elige, por ejemplo, 400 conversaciones al mes, pagará €64 al mes.