Choisissez le forfait qui correspond à vos besoins

Une conversation de chat en direct est toute conversation entre votre visiteur et un agent. Seuls les messages des visiteurs auxquels vous répondez sont pris en compte comme des conversations de chat en direct. Le nombre de conversations utilisées peut être surveillé en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations de chat en direct se renouvelle tous les mois. Vous pouvez augmenter cette limite et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment afin de garantir un support rapide et fluide à vos visiteurs.

Une conversation Mira IA est une interaction entre votre visiteur et l'assistant d'achat IA. Les nouvelles sessions, même celles d'un même utilisateur, sont comptabilisées séparément. Vous pouvez suivre le nombre actuel de conversations en haut de votre tableau de bord. La limite est réinitialisée chaque mois. Vous pouvez acheter des conversations supplémentaires ou augmenter votre limite à tout moment via votre tableau de bord afin d'assurer une assistance fluide et efficace à vos visiteurs.

Une conversation avec le chatbot est toute interaction entre votre visiteur et le chatbot. Vous pouvez surveiller le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. La limite de conversations avec le chatbot se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations supplémentaires avec le chatbot via votre tableau de bord à tout moment pour offrir un support fluide et rapide à vos visiteurs. Pour en savoir plus sur les conversations avec le chatbot, veuillez consulter cet article.

Nous proposons une version d'essai gratuite de Mira IA afin que vous puissiez tester toutes ses fonctionnalités et voir comment il fonctionne dans des scénarios réels avant de prendre une décision. Vous pouvez passer à la version complète à tout moment.

Oui, vous pouvez choisir d'utiliser Mira IA en tant que produit autonome. Vous aurez toujours accès à la version gratuite du chat en direct Smartsupp, et vous pourrez le mettre à jour à tout moment pendant votre abonnement.

Oui, il existe des limites d'utilisation raisonnables pour tester et configurer Mira IA via le tableau de bord, ainsi que pour la taille des flux de produits et des scraps de sites web, afin d'éviter les abus et les fraudes. Si vous atteignez l'une de ces limites, veuillez nous contacter à l'adresse support@smartsupp.com, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vous pouvez suivre le nombre de conversations utilisées en haut de votre tableau de bord. Nous vous notifierons par email lorsque vous atteindrez certaines limites. La limite de conversations se renouvelle chaque mois. Vous pouvez l'augmenter et acheter des conversations de chat en direct supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment pour garantir un support fluide et rapide à vos visiteurs.

Une fois votre carte ajoutée à notre système, vous n’aurez plus à vous préoccuper de vos paiements futurs. Le paiement sera déduit automatiquement selon votre période de facturation (mensuelle ou annuelle). Pour en savoir plus sur le renouvellement automatique, consultez ce lien.

Nous acceptons les paiements via Stripe, qui prend en charge les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express et China UnionPay.

Si votre paiement échoue, assurez-vous de ne pas avoir de limite pour les transactions en ligne et que votre carte est toujours valide. Ensuite, essayez de vider les cookies et les données de site dans votre navigateur - cela peut vraiment aider ! Si le problème persiste, veuillez contacter le support à : support@smartsupp.com.

Avec nos forfaits annuels, vous pouvez économiser jusqu'à 30%. Parfois, nous offrons également des remises lors de promotions spéciales. Vous pouvez trouver des informations sur ces remises sur notre site web, dans notre newsletter et dans les notifications de votre tableau de bord.

Nous acceptons les paiements en quatre devises : CZK, EUR, USD et PLN, afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs internationaux.

Pour changer la devise de votre compte, contactez simplement notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord, et nous serons heureux de vous aider.

Si vous souhaitez réduire votre forfait, veuillez contacter notre support via le chat disponible sur votre tableau de bord. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Un agent IA est un assistant virtuel entièrement automatisé qui peut gérer les conversations clients 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine. Il apprend de votre base de connaissances et répond instantanément aux questions des clients.

Chaque session de visiteur unique à laquelle l'agent IA répond est comptée comme une conversation. Les sessions des visiteurs récurrents sont comptées séparément. Vous pouvez surveiller l'utilisation dans votre tableau de bord à tout moment.

Oui ! Vous pouvez configurer votre agent IA directement depuis le tableau de bord Smartsupp en fournissant l'URL de votre site web ou en téléchargeant des documents comme base de connaissances. Aucune compétence technique n'est requise pour la configuration de base.

Lorsque l'agent IA atteint les limites de ses connaissances, il peut transférer la conversation à un agent humain de manière transparente — soit immédiatement, soit après avoir d'abord collecté des informations auprès du visiteur. Vous pouvez configurer les règles de transfert dans le tableau de bord.

Oui, chaque plan comprend un essai gratuit de 14 jours pour que vous puissiez tester l'agent IA avec de vrais visiteurs avant de vous engager dans un plan payant. Aucune carte de crédit requise.

Nous vous informerons par e-mail lorsque vous approchez de votre limite. Vous pouvez acheter des packs de conversations supplémentaires via votre tableau de bord à tout moment pour garantir un support IA ininterrompu pour vos visiteurs.

Oui, vous pouvez choisir d'utiliser Mira AI en tant que produit autonome. Vous aurez toujours accès à la version gratuite de Smartsupp Live Chat et vous pourrez mettre à niveau à tout moment pendant votre abonnement.

Les deux sont des outils basés sur l'IA intégrés dans Smartsupp, mais ils servent des objectifs différents.

L'assistant de réponse IA aide vos agents à répondre plus rapidement et plus professionnellement. Il fonctionne comme un co-pilote. Votre agent est toujours celui qui parle au client, mais l'IA aide à rédiger, améliorer et traduire les réponses. Il ne fonctionne que lorsqu'un agent est en ligne.

L'agent Mira IA est un chatbot IA autonome qui gère les conversations par lui-même. Il répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7, même en dehors des heures de bureau, et peut résoudre jusqu'à 80 % des demandes sans aucune intervention humaine.

Avec le plan Basic, vous pouvez acheter entre 100 et 1 000 conversations pour votre agent IA. Avec le plan annuel, 100 conversations coûtent €16, donc si vous optez pour 400 conversations par mois, vous paierez €64 par mois.