Wybierz plan, który odpowiada Twoim potrzebom

Dołącz do ponad 100 000 zadowolonych klientów. 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Karta kredytowa nie jest wymagana.
100% Gwarancja zwrotu pieniędzy

Jedna skrzynka odbiorcza dla każdego kanału. Chcesz, aby czat na Twojej stronie był obsługiwany automatycznie, 24/7? Dodaj agenta AI.

Tylko eksplorujesz? Free

Sprawdź, jak działa wsparcie klienta.

0 zł
Zacznij za darmo
  • 1 operator
  • 25 rozmów miesięcznie
  • Ograniczona 14-dniowa historia
  • Live czat, WhatsApp, Messenger

Multikanałowość:

  • Live czat
  • WhatsApp
  • Messenger

Dostępne dodatki i rozszerzenia:

  • AI Agent

Działasz sam? Solo

Dla osób prowadzących jednoosobową działalność. Bądź dostępny we wszystkich kanałach.

59 zł
/
rozliczane rocznie
Testuj 14 dni za darmo
  • 1 operator
  • Nielimitowane rozmowy
  • Wszystkie kanały + Email (10×)
  • Podstawowe wiadomości automatyczne
  • 50 asystentów odpowiedzi AI

Multikanałowość:

  • Live czat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostępne dodatki i rozszerzenia:

  • AI Agent
  • Asystent odpowiedzi AI
Najpopularniejszy

Rosnący zespół? Plus

Najlepszy plan dla rozwoju, oparty na automatyzacji.

88 zł
/
rozliczane rocznie
Testuj 14 dni za darmo
  • 3 operatorów
  • Nielimitowane rozmowy
  • Wszystkie kanały + Email (10×)
  • Zaawansowane zautomatyzowane przepływy pracy
  • 250 asystentów odpowiedzi AI

Multikanałowość:

  • Live czat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostępne dodatki i rozszerzenia:

  • AI Agent
  • Asystent odpowiedzi AI

Większy zespół? Expert

Stworzony dla dużej liczby zgłoszeń i większych zespołów.

291 zł
/
rozliczane rocznie
Testuj 14 dni za darmo
  • 5+ operatorów (z możliwością dokupienia)
  • Nielimitowane rozmowy
  • Wszystkie kanały + Email (50×)
  • Zaawansowane zautomatyzowane przepływy pracy
  • Wsparcie premium
  • 500 asystentów odpowiedzi AI miesięcznie

Multikanałowość:

  • Live czat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email

Dostępne dodatki i rozszerzenia:

  • AI Agent
  • Asystent odpowiedzi AI
  • Dodatkowe miejsca dla operatorów
Ultimate
Enterprise
Kiedy standardowe plany nie wystarczają — zbudowany wokół Twojego zespołu i procesów.
  • Indywidualne limity
  • Indywidualna konfiguracja i integracje
  • Dedykowany Account Manager
  • API i eksport danych
  • Płatność przelewem
Zaczyna się od
999 zł /za miesiąc
Porozmawiajmy
Ceny nie zawierają podatku VAT, który jest obliczany na podstawie Twojego kraju rozliczeniowego. Ostateczna kwota zostanie wyświetlona na stronie płatności przed jej wykonaniem.

Porównaj nasze plany

Free

0 zł
na zawsze
Aktywuj

Solo

Zaczyna się od
59 zł
/ miesięcznie, rozliczane rocznie
14-dniowy okres próbny

Plus

Zaczyna się od
88 zł
/ miesięcznie, rozliczane rocznie
14-dniowy okres próbny

Expert

Zaczyna się od
291 zł
/ miesięcznie, rozliczane rocznie
14-dniowy okres próbny

Ultimate

Starts at
999 zł
per month / billed annually
Porozmawiajmy

Porównaj plany

Agenci
<a href="https://help.smartsupp.com/pl/collections/16200192-agents" target="_blank" rel="noopener">Dodaj więcej agentów</a> do swojego konta, przekazuj rozmowy innym agentom i <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647640-grupy" target="_blank" rel="noopener">przekierowuj czaty do specjalistów</a>, aby zapewnić wydajną obsługę klienta.
1
1
3
5
(skalowalne)
Limity indywidualne
Dodatkowy agent
Dodaj więcej agentów do planu Expert. Cena za dodatkowego agenta miesięcznie.
No
No
No
od €20
/ miesiąc
Limity indywidualne
Liczba stron internetowych
Liczba stron internetowych, na których można zainstalować Smartsupp.
1
1
1
3
Limity indywidualne
Historia rozmów
Łatwy dostęp do poprzednich rozmów, aby móc odpowiedzieć na wcześniejsze zapytania i dostosować swoje podejście do potrzeb klienta.
14 dni
1 rok
1 rok
3 lata
3 lata
Liczba rozmów
Obejmuje łączną liczbę wiadomości z Live czatu, Facebook Messengera i WhatsAppa.
25
bez limitu
bez limitu
bez limitu
bez limitu
Kanały komunikacyjne
Zarządzaj wszystkimi rozmowami z różnych platform. Odbieraj wiadomości i odpowiadaj na nie z jednego miejsca. Śledź czaty i bądź na bieżąco online.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Live czat
Korzystaj z live czatu w swojej witrynie lub sklepie internetowym. Pomaga on zwiększyć Twoją sprzedaż i nawiązywać kontakt z klientami w czasie rzeczywistym.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Facebook Messenger
Zarządzaj czatami i zapytaniami z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647613-integracja-z-facebookiem" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a> bez większego wysiłku. Przyjmuj i odpowiadaj na wszystkie czaty bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
WhatsApp
Odpowiadaj na wiadomości z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647876-integracja-z-whatsapp" target="_blank" rel="noopener">WhatsAppa</a> szybko i łatwo. Wszystkie wiadomości wygodnie obsłużysz bezpośrednio z panelu Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Połączone adresy e-mail
Z łatwością obsługuj wiadomości e-mail. Zarządzaj wszystkimi e-mailami i odpowiadaj na nie bezpośrednio z panelu Smartsupp.
No
3 adresy e-mail
10 adresów e-mail
50 adresów e-mail
Limity indywidualne
Asystent odpowiedzi AI
Nadaj swoim wypowiedziom idealną formę. Od zadbania o profesjonalny ton i poprawność gramatyczną, po dopracowanie tekstu – wszystko to dzięki asystentowi odpowiedzi wspieranemu przez AI. Dodatkowo tłumaczy wiadomości na wybrany język jednym kliknięciem.
No
50 / miesiąc
250 / miesiąc
500 / miesiąc
Limity indywidualne
Mira AI Asystent Zakupów
Wejdź do rewolucji e-commerce z Mirą! Nasz zaawansowany Asystent Zakupów AI zwiększa sprzedaż, polecając produkty, umożliwia spersonalizowaną obsługę klienta i automatyzuje odpowiedzi na najczęstsze pytania (FAQ).
od 68 zł
ADD–ON
od 68 zł
ADD–ON
od 68 zł
ADD–ON
od 68 zł
ADD–ON
od 68 zł
ADD–ON

Podstawowe funkcje

Live czat
Korzystaj z live czatu w swojej witrynie lub sklepie internetowym. Pomaga on zwiększyć Twoją sprzedaż i nawiązywać kontakt z klientami w czasie rzeczywistym.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Centrum kontaktów
Centralne miejsce, w którym gromadzone są wszystkie Twoje kontakty.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Udostępnianie plików
Wzmocnij swoją komunikację dzięki <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647616-udostepnianie-plikow" target="_blank" rel="noopener">udostępnianiu dokumentów</a>. Po prostu przeciągnij i upuść dowolny rodzaj pliku do konwersacji.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Powiadomienia dźwiękowe i wizualne
Otrzymuj natychmiastowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647336-powiadomienia-pulpitu" target="_blank" rel="noopener">powiadomienia wizualne i dźwiękowe</a> o przychodzących czatach. Powiadomienia na pulpicie są kompatybilne z przeglądarkami Chrome, Firefox i Safari.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Podstawowe info o odwiedzającym
Zobacz przydatne informacje o odwiedzających, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizacja, historia przeglądania, referrer (adres odsyłający) i inne.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Szczegółowe info o odwiedzającym
Zawiera wszystkie funkcje z podstawowych informacji o odwiedzającym, a dodatkowo możesz rozszerzyć dane o kliencie <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/visitor-identification/" target="_blank" rel="noopener">za pośrednictwem naszego API</a>. Informacje o kliencie są automatycznie wyświetlane w panelu, jeśli korzystasz z naszych integracji dla PrestaShop, WordPress lub innych platform.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Godziny pracy
Ustaw swoje <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647727-godziny-pracy" target="_blank" rel="noopener">godziny pracy</a>, a Smartsupp będzie aktywny tylko w tym czasie. Jeśli jakikolwiek agent będzie nadal online po godzinach, okno czatu automatycznie przełączy się w tryb offline, uwalniając agentów od konieczności punktualnego wylogowywania się.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Ocena satysfakcji klienta
Otrzymuj natychmiastowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647264-podstawowe-ustawienia-okna-czatu" target="_blank" rel="noopener">oceny zadowolenia</a> od swoich klientów na czacie Smartsupp. Wyświetlaj oceny w historii czatu i statystykach.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Skróty osobiste
Oszczędzaj czas na czacie dzięki <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647787-skroty" target="_blank" rel="noopener">skrótom</a>. Twórz gotowe odpowiedzi dla często używanych zwrotów (np. powitań) i wstawiaj je błyskawicznie, wpisując kropkę (.).
1
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane

Zaawansowane funkcje zespołowe

Blokada odwiedzającego
Z łatwością <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647243-blokowanie-odwiedzajacego" target="_blank" rel="noopener">blokuj (i odblokowuj)</a> odwiedzających, którzy wysyłają spam.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Czat przypisany do agenta
Z łatwością <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647232-przypisanie-agenta" target="_blank" rel="noopener">przypisuj rozmowy</a> do innych agentów.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Segmentacja za pomocą tagów
Używaj tagów do kategoryzowania czatów i kontaktów.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Segmentacja z automatycznym otagowaniem
Pozwól czatbotowi automatycznie oznaczać i kategoryzować nowe rozmowy i kontakty, zapewniając porządek w wiadomościach bez żadnego wysiłku.
No
No
No
Yes
Yes
Zespół agentów
Twórz <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647640-grupy" target="_blank" rel="noopener">grupy agentów</a>, takie jak wsparcie techniczne lub dział sprzedaży. Każda grupa może obsługiwać inną część Twojej witryny lub nawet inną domenę.
No
No
No
Yes
Yes
Ograniczony dostęp dla agentów
Ogranicz <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12648781-agenci-ustawienia-ogolne#edytuj-informacje-dotyczce-agentw-i-ich-dostp-3" target="_blank" rel="noopener">dostęp</a> do ustawień, takich jak rozliczenia lub wygląd okna czatu, aby zapobiec niechcianym zmianom.
No
No
No
Yes
Yes
Skróty zespołowe
Twórz i zarządzaj globalnymi skrótami dla wszystkich agentów. Skróty pomagają przyspieszyć pisanie na czacie. Skróty zespołowe jednoczą głos Twojej marki i oszczędzają Twój czas.
No
No
No
Yes
Yes
Filtry odwiedzających
Filtruj odwiedzających według aktywności, statusu lub szczegółów o kliencie. .
No
No
No
Yes
Yes

Automatyczne przepływy pracy i wiadomości

Liczba automatycznych konwersacji
Konwersacja z czatbotem jest liczona w momencie, gdy odwiedzający wejdzie z nim w interakcję. W razie potrzeby możesz w dowolnym momencie rozszerzyć swój pakiet lub zwiększyć liczbę dostępnych konwersji czatbota.
No
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
Angażuj poprzez listę odwiedzających
Bądź przy swoich klientach na każdym kroku. Korzystaj z listy odwiedzających, aby śledzić użytkowników w czasie rzeczywistym i skonfiguruj czatbota tak, aby wyświetlał się dokładnie wtedy, gdy go potrzebują.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Zaangażowanie dzięki automatycznym wiadomościom
Z łatwością <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647233-wiadomosci-automatyczne" target="_blank" rel="noopener">angażuj swoich odwiedzających</a> automatycznie. Docieraj do klientów dokładnie wtedy, gdy jest to istotne, niezależnie od tego, czy chodzi o powitanie, udzielanie rabatów, czy powiadamianie ich o swojej dostępności.
1 automatyczna wiadomość
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
Szablony automatycznych przepływów pracy
Uprość tworzenie automatycznych przepływów pracy dzięki naszym gotowym szablonom. Bez wysiłku automatyzuj odpowiedzi na najczęstsze pytania (FAQ), pozyskuj leady i zwiększaj sprzedaż.
No
No
Yes
Yes
Yes
Wielojęzyczne automatyczne przepływy pracy
Twórz automatyczne przepływy pracy w wielu językach dzięki <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647707-wielojezyczne-czatboty" target="_blank" rel="noopener">funkcji wielojęzyczności</a>. To idealne rozwiązanie dla witryn wielojęzycznych lub jeśli korzystasz ze Smartsupp na kilku różnych stronach.
No
No
No
Yes
Yes

Analityka

Podstawowe statystyki
Popraw wydajność zespołu. Monitoruj obsługiwane zapytania klienta na czacie, czas online i średni czas odpowiedzi na konkretną sprawę, aby uzyskać przydatne informacje.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Połączenie z Google Analytics
Śledź za pośrednictwem Google Analytics 4, jak Smartsupp wpływa na współczynnik konwersji, Twoje przychody i zachowania klientów.
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Skróty zespołowe
<a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647825-statystyki" target="_blank" rel="noopener">Zoptymalizuj przepływ pracy swojego zespołu.</a> Zobacz, ilu klientów obsłużył Twój <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647640-grupy" target="_blank" rel="noopener">zespół</a>, ile czasu spędził online, a nawet uzyskaj wgląd w średni czas odpowiedzi na zgłoszenie.
No
No
Yes
Yes
Yes

Personalizacja

Własne kolory okna czatu
<a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647264-podstawowe-ustawienia-okna-czatu" target="_blank" rel="noopener">Ustaw kolory okna czatu</a> tak, aby pasowały do projektu Twojej witryny.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Okno czatu gotowe dla urządzeń mobilnych
Okno czatu Smartsupp jest responsywne, co zapewnia płynne wyświetlanie na urządzeniach mobilnych.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Zdjęcie fotografia i opis agenta
Spersonalizuj swój czat, udostępniając swoje zdjęcie i opis stanowiska, aby budować silniejsze relacje ze swoimi klientami
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Strona czatu (otwórz okno czatu bezpośrednio za pomocą linku)
Umieść live czat w dowolnym miejscu na swojej stronie. Osadź okno czatu pod przyciskiem lub specjalnym linkiem. Po kliknięciu czat otworzy się na osobnej stronie.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Czat wbudowany w aplikację mobilną
Zintegruj nasze mobilne SDK ze swoją aplikacją i spraw, by kontakt z Twoją firmą był dla klientów jeszcze łatwiejszy.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Formularz kontaktowy
Zobacz <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647313-formularz-kontaktowy" target="_blank" rel="noopener">dane kontaktowe odwiedzających</a> nawet wtedy, gdy jesteś offline. Aktywuj formularz, aby klienci mogli podać swoje dane przed rozpoczęciem czatu.
Zawsze widoczny w trybie offline
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Pozycja okna czatu
Przesuń okno czatu na lewą lub prawą stronę swojej witryny lub dostosuj jego przesunięcie (offset).
No
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Wielo-językowe i wielo-stylowe okno czatu
Dostosuj wygląd i teksty okna czatu indywidualnie dla każdego języka lub domeny w obrębie swojej witryny.
No
No
No
Yes
Yes
Zaawansowane ustawienia za pomocą API
<a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/configuration/" target="_blank" rel="noopener">API Smartsupp</a> umożliwia dalsze dostosowywanie okna czatu, oferując więcej opcji niż te wymienione powyżej.
No
No
No
Yes
Yes
API okna czatu
Skorzystaj z naszego <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/" target="_blank" rel="noopener">API czatu</a>, aby uzyskać zaawansowane funkcje konfiguracji. Dostosuj pozycję lub język okna czatu dla każdej domeny, jeśli posiadasz wiele witryn.
No
No
No
Yes
Yes

Integracja i kanały dystrybucji

Integracje z platformami e-commerce
Z łatwością <a href="https://www.smartsupp.com/pl/integracje/" target="_blank" rel="noopener">integruj się z platformami</a> takimi jak WordPress, WooCommerce, PrestaShop i innymi za pomocą jednego kliknięcia.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Integracja z Facebook Messenger
Zarządzaj czatami i zapytaniami z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647613-integracja-z-facebookiem" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messengera</a> bez wysiłku. Odbieraj i odpowiadaj na wszystkie wiadomości bezpośrednio z panelu Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Wysyłka e-mail
Jeśli klient opuści Twoją witrynę, zanim zdążysz odpowiedzieć na czacie, nadal możesz po prostu wysłać mu wiadomość e-mail bezpośrednio z panelu Smartsupp.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Rest API oraz eksport danych
Przechowuj wszystkie ważne dane w jednym miejscu. <a href="https://docs.smartsupp.com/rest-api/" target="_blank" rel="noopener">Rest API</a> i Webhooks pozwalają eksportować historię rozmów i inne typy danych ze Smartsupp do własnych systemów.
No
No
No
ADD-ON
Yes
Integracja z narzędziami innych firm
<a href="https://www.smartsupp.com/pl/request-demo/" target="_blank" rel="noopener">Umów się na spotkanie</a> z naszym przedstawicielem handlowym, aby uzyskać spersonalizowaną konfigurację ADD-ON.
No
No
No
ADD-ON
Yes

Aplikacje

Pulpit nawigacyjny
Poznaj stylowy pulpit nawigacyjny Smartsupp, kompatybilny ze wszystkimi nowoczesnymi przeglądarkami, bez konieczności konfiguracji lub instalacji.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Aplikacja dla iPhonów / iPadów
Pozostań w kontakcie ze swoimi klientami, nawet gdy jesteś w podróży. Pobierz bezpłatną aplikację mobilną Smartsupp z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647811-smartsupp-na-ios" target="_blank" rel="noopener">App Store</a>.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Aplikacja dla Androida
Kontaktuj się z klientami, nawet gdy jesteś poza domem. Pobierz bezpłatną aplikację mobilną Smartsupp z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647807-smartsupp-na-androida" target="_blank" rel="noopener">Google Play</a>.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Windows aplikacja
Korzystaj z aplikacji komputerowej Smartsupp, która uruchamia się automatycznie wraz z komputerem. Kompatybilna z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647800-automatyczne-uruchamianie-smartsupp" target="_blank" rel="noopener">Windows 10 i najnowszą przeglądarką Edge</a>.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes

Usługi

Poradnik użytkownika
Nasze samoobsługowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL" target="_blank" rel="noopener">Centrum Pomocy</a>, dostępne na stronie internetowej Smartsupp, oferuje szczegółowy opis funkcji Smartsupp wraz z licznymi przydatnymi wskazówkami.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Prywatność i bezpieczeństwo danych – zgodność z RODO
Wszystkie nasze dane przechowujemy na serwerach w Unii Europejskiej i działamy zgodnie z <a href="https://help.smartsupp.com/pl/articles/12647741-ochrona-danych-i-rodo" target="_blank" rel="noopener">RODO</a>. Komunikacja na czacie jest zabezpieczona 256-bitowym szyfrowaniem SSL.
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Wsparcie klienta (od Smartsupp dla Ciebie)
Nasz międzynarodowy zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy. Siedziba naszej firmy znajduje się w Europie, a na pytania odpowiadamy w dni robocze w systemie 8/5.
No
Obsługa klienta za pośrednictwem e-maila
Obsługa klienta za pośrednictwem e-maila
Priorytetowa obsługa klienta
Dedykowany menedżer konta
Indywidualna recenzja konta
Nasi Customer Success Menedżerowie dokonują dwa razy w roku przeglądu Twojego konta, aby zoptymalizować Twoje użytkowanie Smartsupp i przedstawić Ci wskazówki zwiększające wydajność pracy ze Smartsupp.
No
No
No
Yes
Yes
Pomoc przy tworzeniu czatbota i automatyzacji
No
No
No
No
Yes
Pomoc przy wdrożeniu i konfiguracji
No
No
No
No
Yes
Regularna, proaktywna ocena wyników konta
No
No
No
No
Yes
Indywidualne szkolenia dla Twojego zespołu przeprowadzane przez naszych specjalistów
No
No
No
No
Yes
Prezentacja nowych funkcji 1:1
No
No
No
No
Yes

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Wypróbuj Centrum pomocy Smartsupp.

Jak liczone są rozmowy na live czacie?

Rozmowa na live czacie to każda rozmowa między odwiedzającym a agentem. Tylko wiadomości od odwiedzających, na które odpowiedziałeś sam, są liczone jako rozmowy na live czacie. Liczbę wykorzystanych rozmów można na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Limit rozmów na live czacie jest odnawiany co miesiąc. Możesz go zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających.

W jaki sposób liczone są rozmowy Mira AI?

Jedna rozmowa Mira AI to każda interakcja między odwiedzającym a Asystentem Zakupów AI. Nowe sesje, nawet od tego samego odwiedzającego, są liczone osobno. Bieżącą liczbę dostępnych rozmów można śledzić w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Limit jest resetowany co miesiąc. Możesz zakupić dodatkowe rozmowy lub zwiększyć limit w dowolnym momencie za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego, aby zapewnić płynną i wydajną obsługę dla swoich odwiedzających.

Jak liczone są rozmowy z czatbotem?

Rozmowa z czatbotem to każda rozmowa między odwiedzającym a czatbotem. Liczbę wykorzystanych rozmów można na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Limit rozmów z chatbotem jest odnawiany co miesiąc. Możesz go zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy z czatbotem bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających. Przeczytaj więcej o rozmowach z czatbotem w tym artykule.

Czy mogę wypróbować Mira AI za darmo?

Oferujemy bezpłatną wersję próbną Mira AI, abyś mógł/mogła przetestować wszystkie jej funkcje i zobaczyć, jak działa w rzeczywistych sytuacjach, zanim podejmiesz decyzję. W każdej chwili możesz dokonać uaktualnienia do pełnej wersji.

Czy można zakupić Mira AI jako samodzielny produkt?

Tak, możesz używać Mira AI jako samodzielnego produktu. Nadal będziesz mieć dostęp do bezpłatnej wersji Live czatu Smartsupp, którą możesz uaktualnić w dowolnym momencie subskrypcji.

Czy są jakieś ograniczenia dla testowania Mira AI?

Tak, istnieją uczciwe limity użytkowania do testowania i konfigurowania Mira AI za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego, a także do rozmiaru plików produktowych i web scrapingu, aby zapobiec nadużyciom i oszustwom. Jeśli osiągniesz którykolwiek z tych limitów, skontaktuj się z nami pod adresem support@smartsupp.com, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Co się stanie, gdy skończą mi się rozmowy?

Liczbę wykorzystanych rozmów możesz na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Powiadomimy Cię również e-mailem, gdy osiągniesz określone limity. Limit rozmów na live czacie jest odnawiany co miesiąc. Możesz go również zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy na live czacie bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających.

Czy moja subskrypcja będzie odnawiana automatycznie?

Po dodaniu swojej karty do naszego systemu, nie będziesz musiał martwić się o kolejne płatności. Płatności będą pobierane automatycznie zgodnie z okresem rozliczeniowym (miesięcznie lub rocznie). Więcej informacji na temat automatycznego odnawiania można znaleźć tutaj.

Jakie rodzaje kart są akceptowane?

Akceptujemy płatności za pośrednictwem systemu Stripe, który obsługuje następujące karty: Visa, Mastercard, American Express i China UnionPay.

Moja płatność nie powiodła się. Co powinienem zrobić?

Jeśli płatność nie powiedzie się, upewnij się, że nie masz ustawionego limitu dla transakcji online i że Twoja karta jest nadal ważna. Następnie spróbuj wyczyścić pliki cookie i dane witryny w przeglądarce – to potrafi czynić cuda! Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym pod adresem: support@smartsupp.com.

Czy oferujecie jakieś zniżki?

Dzięki naszym rocznym pakietom możesz zaoszczędzić do 30 %. Od czasu do czasu oferujemy również zniżki w ramach specjalnych promocji. Informacje o tego typu promocjach są dostępne na naszej stronie internetowej, w naszym newsletterze oraz w powiadomieniach na pulpicie nawigacyjnym.

W jakich walutach mogę dokonać płatności?

Jesteśmy otwarci na użytkowników z różnych krajów, dlatego oferujemy płatności w czterech walutach: PLN, EUR, USD i CZK.

W jaki sposób mogę zmienić walutę?

Aby zmienić walutę, wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem technicznym za pośrednictwem czatu na pulpicie nawigacyjnym, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Jak mogę obniżyć mój pakiet?

Jeśli chcesz obniżyć swój pakiet, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym za pośrednictwem czatu na pulpicie nawigacyjnym.
Z przyjemnością Ci pomożemy!

100% gwarancja zwrotu pieniędzy

Plany agenta AI działają samodzielnie w live chacie na Twojej stronie. Chcesz pokryć media społecznościowe, e-mail i więcej — wszystko w jednym miejscu? Dodaj licencję obsługi klienta.

Najpopularniejszy

Dla jednej strony Mira AI Agent

Agent AI obsługuje wsparcie pierwszej linii automatycznie.

68 zł
100 rozmów / mies. rozliczane rocznie
Wypróbuj za darmo

10 rozmów za darmo. Ukończ onboarding, aby otrzymać 25 więcej

  • 1 agent AI pracuje 24/7
  • 100–1 000 rozmów / miesiąc
  • Zna do 30 000 produktów
  • Uczy się Twojej strony. Resztę dodajesz Ty.
  • Twój głos. Twoje zasady.

Inne:

  • Przekazanie do agenta ludzkiego

Dla wielu stron Unlimited AI Agents

Większa pojemność i personalizacja dla rosnących zespołów.

Zbudowane dla rosnących firm
Jeden Agent AI dla każdego działu, rynku lub języka.
Porozmawiajmy
  • Nieograniczeni agenci AI pracują 24/7
  • Skalowalne limity rozmów
  • Niezależna wiedza na agenta
  • Niestandardowy rozmiar pamięci
  • Wsparcie onboardingowe premium

Inne:

  • Przekazanie do agenta ludzkiego

Porównaj plany Agenta AI

Mira AI Agent

68 zł
/ miesiąc, rozliczane rocznie
Wypróbuj za darmo

Unlimited AI Agents

niestandardowy
Porozmawiajmy

Główne funkcje

Liczba agentów AI
Uzyskaj niezależnego Agenta AI dla każdego rynku, jak Twój francuski lub niemiecki sklep, albo dział B2B.
1 agent AI
Nieograniczeni agenci AI
Rozmowy / miesiąc
Każda unikalna sesja czatu liczy się jako jedna rozmowa. Uaktualnij w dowolnym momencie.
100, rozszerzalne do 1 000
niestandardowy
Odpowiadanie na FAQ
Agenci AI obsługują codzienne pytania klientów natychmiast. Takie jak wysyłka, zwroty czy polityki sklepu. Twój zespół wkracza tylko wtedy, gdy naprawdę ma to znaczenie.
Yes
Yes
Rekomendowanie produktów
Agenci AI sugerują właściwy produkt na podstawie tego, czego szuka każdy klient. Po drodze identyfikują też okazje do up-sell i cross-sell.
Yes
Yes
Niestandardowa osobowość i ton głosu
Ustaw nazwę, ton i styl. Twój Agent AI mówi językiem Twojej marki.
Yes
na każdego agenta
Przekazanie do agenta na żywo
W niektórych rozmowach ludzki dotyk sprawdza się najlepiej. Agenci AI wiedzą, kiedy nadchodzi ten moment i płynnie przekazują rozmowę, aby nic nie zostało utracone.
Yes
Yes
Wsparcie wielojęzyczne
Wykrywa język klienta i odpowiada w nim. Nie wymaga konfiguracji.
Yes
Yes

Wiedza

Scraping strony
Mira czyta Twoją stronę i automatycznie się z niej uczy. Do 20 stron. Jedna strona = jeden wybrany przez Ciebie URL.
20 stron treści
niestandardowy
Feed produktów
Daj Agentom AI dostęp do katalogu produktów, a będą dokładnie wiedzieć, co sprzedajesz, by rekomendować właściwe produkty. Twój katalog jest automatycznie aktualizowany.
do 30 000 produktów
niestandardowy
Baza wiedzy / rozmiar pamięci
Dodaj własne instrukcje, dokumenty i materiały, z których Agenci AI będą mogli korzystać. Im większa baza wiedzy, tym więcej mogą obsłużyć.
standardowy
niestandardowy
Niestandardowy rozmiar pamięci
Im więcej danych ma Twój Agent AI, tym mądrzejszy się staje. Daj mu wszystkie informacje, które posiadasz.
No
Yes
Niezależna wiedza na agenta
Każdy Agent AI działa niezależnie z własną bazą wiedzy, katalogiem produktów i ustawieniami.
No
Yes
Niestandardowe pytania
Ustaw dokładne pytania i odpowiedzi. Agenci AI odpowiadają słowo w słowo — za każdym razem.
30
niestandardowy

Wsparcie

Wsparcie onboardingowe premium
Nasz account manager pomoże Ci skonfigurować wszystko dla szybkiego i płynnego startu.
No
Yes

Agenci AI — Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Wypróbuj Centrum pomocy Smartsupp.

Czym jest Agent AI?

Agent AI to w pełni zautomatyzowany wirtualny asystent, który może obsługiwać rozmowy z klientami 24/7 bez interwencji człowieka. Uczy się z Twojej bazy wiedzy i natychmiast odpowiada na pytania klientów.

Jak liczone są rozmowy Agenta AI?

Każda unikalna sesja odwiedzającego, na którą Agent AI odpowiada, jest liczona jako jedna rozmowa. Sesje powracających odwiedzających są liczone osobno. Możesz monitorować użycie w swoim panelu w dowolnym momencie.

Czy mogę samodzielnie skonfigurować Agenta AI?

Tak! Możesz skonfigurować swojego Agenta AI bezpośrednio z panelu Smartsupp, podając URL swojej strony lub przesyłając dokumenty jako bazę wiedzy. Do podstawowej konfiguracji nie są potrzebne umiejętności techniczne.

Co się dzieje, gdy Agent AI nie może odpowiedzieć na pytanie?

Gdy Agent AI osiągnie granicę swojej wiedzy, może płynnie przekazać rozmowę do agenta ludzkiego — natychmiast lub po zebraniu informacji od odwiedzającego. Zasady przekazania możesz skonfigurować w panelu.

Czy mogę bezpłatnie wypróbować Agentów AI?

Tak, każdy plan zawiera 14-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki czemu możesz przetestować Agenta AI z prawdziwymi odwiedzającymi przed wyborem płatnego planu. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Co się dzieje, gdy przekroczę limit rozmów?

Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zbliżysz się do limitu. Możesz zakupić dodatkowe pakiety rozmów przez swój panel w dowolnym momencie, aby zapewnić nieprzerwane wsparcie AI dla Twoich odwiedzających.

Czy można kupić Mira AI jako samodzielny produkt?

Tak, możesz wybrać Mira AI jako samodzielny produkt. Nadal będziesz mieć dostęp do bezpłatnej wersji Smartsupp Live Chat i możesz uaktualnić plan w dowolnym momencie podczas subskrypcji.

Jaka jest różnica między Asystentem Odpowiedzi AI a Agentem Mira AI?

Oba są narzędziami opartymi na AI wbudowanymi w Smartsupp, ale służą różnym celom.

Asystent Odpowiedzi AI pomaga Twoim agentom odpowiadać szybciej i bardziej profesjonalnie. Działa jak kopilot. Twój agent nadal rozmawia z klientem, ale AI pomaga tworzyć, ulepszać i tłumaczyć odpowiedzi. Działa tylko wtedy, gdy agent jest online.

Agent Mira AI to autonomiczny chatbot AI, który samodzielnie obsługuje rozmowy. Odpowiada na pytania klientów 24/7, nawet poza godzinami pracy, i może rozwiązać do 80% zapytań bez żadnej interwencji człowieka.

Jak kupić dodatkowe konwersacje?

W planie Podstawowym możesz kupić od 100 do 1000 konwersacji dla swojego agenta AI. W planie rocznym 100 konwersacji kosztuje 68 zł, więc jeśli wybierzesz 400 konwersacji miesięcznie, zapłacisz 272 zł miesięcznie.

Referencje

Oni nas kochają!

Full star Full star Full star Full star Half star
„Świetne narzędzie do komunikacji z klientami”
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
Zuzanna
5 marca 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami”
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
Ivan
25 marca 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!”
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
La Dolce
5 listopada 2024
Full star Full star Full star Full star Full star
„Aplikacja na Androida”
Aplikacja na Androida również działa bardzo dobrze – szybka, stabilna i intuicyjna. Cała platforma jest naprawdę łatwa w obsłudze.
Ioannis
15 lutego 2023
Full star Full star Full star Full star Full star
„Smartsupp to skuteczne narzędzie do obsługi klienta w segmencie B2B”
Automatyzacja za pomocą czatbota – dzięki gotowym odpowiedziom i automatycznym wiadomościom możemy odfiltrować powtarzające się pytania i skupić się na tych bardziej istotnych.
Monika
30 stycznia 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Wygodne, szybkie i proste w użyciu – dokładnie to, czego szukałam!”
Smartsupp zmienił moje podejście do prowadzenia biznesu. Jest wygodny, szybki i niezwykle prosty w obsłudze, co sprawia, że interakcje z klientami są płynne i efektywne. Funkcja live czatu pozwala odpowiadać w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększyło satysfakcję naszych klientów.
Laura
24 lutego 2025
Full star Full star Full star Full star Full star
„Bardzo dobre, łatwe w użyciu”
Świetne oprogramowanie – łatwe w obsłudze i konfiguracji. Można również odbierać wiadomości i odpowiadać na nie z telefonu komórkowego.
Bing
15 marca 2021
Full star Full star Full star Full star Full star
„Wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie czatu”
Smartsupp oferuje najwyższej jakości obsługę klienta, a zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomaga. Dużą zaletą jest łatwa implementacja – konfiguracja na stronie internetowej przebiega szybko i bezproblemowo, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Intuicyjny interfejs zapewnia płynną nawigację, a dostosowywany widget czatu świetnie komponuje się z każdym projektem strony.
Zydrunas
5 grudnia 2024
Full star Full star Full star Full star Full star
4.7 Ocena na podstawie 787 recenzji
Full star Full star Full star Full star Three-quarter star
4.6 Ocena na podstawie 343 recenzji

Zacznij za darmo

Zacznij od naszego darmowego planu i ulepszaj go w miarę rozwoju Twojej witryny.
Zacznij bezpłatnie już teraz
Karta kredytowa nie jest wymagana
Dołącz do ponad 9 000 zadowolonych klientów
Axa
ČSOB
Citroen
Generali
Oresi
Asko
Bosveld
UniCredit
insportline
Audi
AAAauto
TSBohemia